как вывести деньги со счета wizz air
Инструкция: как вернуть деньги за билет Wizz Air
Друзья, напоминаем, что у нас появилось суперудобное приложение для iOS, которое доступно в App Store
Скачивайте, пробуйте и оставляйте свои отзывы!
Шаг 1
Первый этап операции под названием «возврат авиабилетов» наступает, когда на почту приходит письмо с уведомлением о том, что рейс был отменен. Пассажиру предлагают на выбор три варианта:
Шаг 2
Разберемся с третим пунктом. Необходимо зайти на сайт авиакомпании Wizz Air, авторизироваться и войти в свой профиль, выбрать рейс, который был отменен и выбрать возврат 120% сумы от билета на WIZZ-счёт. Возврат происходит в течении суток, но за один из билетов мне пришел возврат в течение 5 минут.
Далее приходит сообщение на почту, что средства зачислены на ваш счёт WIZZ. Также там указано, что теперь можно вернуть средства в объеме 100% только на банковскую карту, с которой оплачивался билет и ссылка на форму.
Необходимо залогиниться и дальше заполнить форму с Вашими данными.
Эта форма заполняется на случай того, если на вашу карту не будет возможности выслать средства (закончился срок действия и т.д.), тогда будет сделан банковский перевод. (Значит она почти в 100% не пригодятся, но это не точно).
Отправляем. После отправки получаем такое сообщение:
«Thank you for submitting your conversion request, please note that it might take more than 60 days to process the refund.»
Теперь осталось дождаться зачисления на карту. Далее на почту приходит документ – электронный счёт-фактура, в котором указано, что средства с WIZZ-счёта были сняты. Процесс отправки средств запущен. В личном кабинете также видно снятие средств.
Вот и все! Возврат средств должен поступить на карту в течение 60 дней, но, как показывает практика, это происходит гораздо быстрее.
Как вернуть деньги за отмененный рейс Wizzair
Коронавирус, известный под названием COVID-19, спутал карты многим путешественникам, границы закрыты, авиакомпании отменяют рейсы.
Ранее, у нас вышел материал «Как вернуть деньги за отмененный рейс Ryanair», сейчас поговорим о том, КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ЗА ОТМЕНЕННЫЙ РЕЙС WIZZAIR.
С WizzAir гораздо проще, так как они сумели автоматизировать систему возврата за отмененные рейсы.
1. Если рейс отменен, то авиакомпания WizzAir возвращается вам средства за билеты аккаунт, с которого был куплен билет. Если билеты покупались через посредника – то вам необходимо обратиться именно к посреднику.
2. Итак, рейс отменен, деньги зачислены на аккаунт, причем, сверху компания начисляет еще 20% от стоимости, возвращая тем самым – 120%! После отмены рейса вы получаете следующее письмо:
3. На этом вопрос можно закрывать. Вы получаете 120% стоимости авиабилета себе на счет и можете их потратить на покупку новых билетов в течение двух лет! Важно! Что за средства на счету WizzAir можно купить билет только на владельца аккаунта и попутчиков. Купить билет просто третьему лицу – нельзя.
4. Но, если вы все же хотите вернуть средства на свою карту, то нужно сделать еще одну манипуляцию – перевести средства с аккаунта WizzAir на карту.
5. Переходим по ссылке https://wizzair.com/en-gb/wizz-credit-conversion-request Там нужно залогиниться в свой аккаунт и заполнить форму. На каждый отмененный рейс нужно заполнять отдельно. Отметим, что возврат на вашу карту будет 100% стоимости билета, а не 120% как зачислено на счет WizzAir.
Ниже перевод всех полей формы. Реквизиты своего счета нужно уточнить в банке или посмотреть в мобильном приложении своего банка.
6. Отправляем форму и получаем сообщение, что ожидать следует около 60 дней (а может даже и больше).
7. Если у вас остались другие вопросы – пишите нам в Facebook.
Форум авиакомпании Wizz Air
Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Вадим : Жена застряла в Германии. Был забронирован рейс обратно на 18.03. Его отменили и 17.03 на почту пришло письмо об этом. Там указано, что автоматом зачислятся 120% или на сайте/в приложении можно сделать другой выбор. Ничего нигде нет и не было. Ничего пока не зачислено. Никаких выборов нет. Колл-центр отключен. Какие еще действия доступны? Или просто пока ждать компенсации? Со мной была такая же история. Ждите, в течении 72 часов после окончания времени вылета рейса должны прийти деньги 120% на счет wizz air в автоматическом режиме. Если захотите вернуть на карту, нужно будет ждать еще 2 недели, когда придет на эл почту об этом письмо.
Жена застряла в Германии. Был забронирован рейс обратно на 18.03. Его отменили и 17.03 на почту пришло письмо об этом. Там указано, что автоматом зачислятся 120% или на сайте/в приложении можно сделать другой выбор. Ничего нигде нет и не было. Ничего пока не зачислено. Никаких выборов нет. Колл-центр отключен. Какие еще действия доступны? Или просто пока ждать компенсации?
Получил письмо с отменой рейса и возможностью возврата, для чего необходимо зайти в детали своего рейса и нажать на одну и новопоявившихся опций возврата. Ничего нового там у меня нет, колл центр не работает, претензию не отправить до 14.04. Ждёмс, а что ещё делать.
Гость : Гость : Вернули на счёт не 120%, а 108% я же платил в евро, в чём дело. » Добрый день! 20% начисляют к стоимости перелета без багажа, приорити, выбора места и прочих услуг. Т е от общей стоимости перелета отнимите багаж и прочее, добавьте 20%, и обратно приплюсуйте багаж и прочее, это и будет сумма к перечислению. У меня вообще только +8% получилось. Но я рада, что вернули :)» Рейс был без багажа и приорити, стоимость была в евро. Вернули в гривне 108%, есть мнение, что когда возобновятся рейсы этих денег хватит на пол билете стоимостью 20евро(
Алена : Мне пришел сегодня ответ от wizz air: «Вы автоматически получите возврат 120% на свой счет WIZZ в течение примерно 72 часов, и если вы захотите использовать опцию возврата 100%, мы отправим вам еще одно электронное письмо через 2 недели. Спасибо за терпеливость.» Я действительно получила несколько часов назад на свой счет wizz air 120% ( после окончания обратного рейса через 12 часов). Кто хочет вернуть деньги на карту через 2 недели Вам придет письмо на эл. почту. Дозвониться в службу поддержки я не смогла, хотя и пыталась много раз. Написала в фэйсбук, мне ответили. Не переживайте, и вам вернут. Спасибо за информацию. А какая дата вашего перелета? Мой вчера был в Люблин, обратный 22.03. должен быть. Ждать возвращения денег после обратного рейса?
ОльгаГость : Привет, у меня рейс в Лондон на сегодн в 14:00 а обратно на понедельник. Как мы понимаем у меня туда рейс не отменён. Что делать? Если на почту писем не приходило, попробуйте дозвонится в колл-центр
Привет, у меня рейс в Лондон на сегодн в 14:00 а обратно на понедельник. Как мы понимаем у меня туда рейс не отменён. Что делать?
Мне пришел сегодня ответ от wizz air: «Вы автоматически получите возврат 120% на свой счет WIZZ в течение примерно 72 часов, и если вы захотите использовать опцию возврата 100%, мы отправим вам еще одно электронное письмо через 2 недели. Спасибо за терпеливость.» Я действительно получила несколько часов назад на свой счет wizz air 120% ( после окончания обратного рейса через 12 часов). Кто хочет вернуть деньги на карту через 2 недели Вам придет письмо на эл. почту. Дозвониться в службу поддержки я не смогла, хотя и пыталась много раз. Написала в фэйсбук, мне ответили. Не переживайте, и вам вернут.
Сергей : Скажите пожалуйста когда будет возврат денег рейс жуляны варшава 15 марта w61568 Это форум, здесь делятся впечатлениями, советами, подсказками и тыпы, с вашим вопросом к официальным источникам необходимо обращаться 🙂
Добрый день! 20% начисляют к стоимости перелета без багажа, приорити, выбора места и прочих услуг. Т е от общей стоимости перелета отнимите багаж и прочее, добавьте 20%, и обратно приплюсуйте багаж и прочее, это и будет сумма к перечислению. У меня вообще только +8% получилось. Но я рада, что вернули 🙂 Здравствуйте скажите а сколько времени прошло после отмены рейса выплатой денег и какова процедура выплаты большое спасибо Рейс был на 17.03 вильнюс-эйндховен, письма о возврате пришли в воскресенье 15.03, деньги на счет виззэйра вернули сегодня 18.03 вечером ))) Гость : сообщили, что перевод на банковскую карточку будет позже осуществлен, на почту придет информация. Рекомендую звонить напрямую в бесплатный колл-центр Телефон неподскажите спасибо Если московский колл-центр виззэйра, то тел +74995005676. Другие можно на сайте виззэйра посмотреть.
Гость : Вернули на счёт не 120%, а 108% я же платил в евро, в чём дело. » Добрый день! 20% начисляют к стоимости перелета без багажа, приорити, выбора места и прочих услуг. Т е от общей стоимости перелета отнимите багаж и прочее, добавьте 20%, и обратно приплюсуйте багаж и прочее, это и будет сумма к перечислению. У меня вообще только +8% получилось. Но я рада, что вернули :)»
Вернули на счёт не 120%, а 108% я же платил в евро, в чём дело.
Скажите пожалуйста когда будет возврат денег рейс жуляны варшава 15 марта w61568
Гость : Хоть кому то удалось вернуть или или запросить деньги на банковскую карту?
сообщили, что перевод на банковскую карточку будет позже осуществлен, на почту придет информация. Рекомендую звонить напрямую в бесплатный колл-центр
Хоть кому то удалось вернуть или или запросить деньги на банковскую карту?
ВАЖНО! ПО ВОЗВРАТУ СРЕДСТВ. Кто спрашивает про возврат средств за отменённые рейсы Wizz Air, читайте внимательно то, что написано ниже! ====================================> Wizz Air начал выполнять возвраты билетов на отмененные рейсы в автоматическом режиме, сообщила пресс-служба лоу-коста. Авиакомпания автоматизировала процесс из-за значительного роста числа отмененных рейсов. Они связаны с ограничениями разных стран на путешествия, которые введены для сдерживания распространения коронавирусной инфекции COVID-19. Пассажирам зачисляется 120% от общей стоимости авиабилета на отмененный рейс в виде кредита на Wizz-счет. Кредит можно использовать для покупки новых авиабилетов и оплаты дополнительных услуг. В СЛУЧАЕ, ЕСЛИ ПАССАЖИР ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ ДЕНЬГАМИ, ЕМУ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ В АВИАКОМПАНИЮ ПОЗЖЕ (ПОСЛЕ 14 АПРЕЛЯ). ДО 14 АПРЕЛЯ WIZZ AIR ОТКЛЮЧИЛ ФОРМУ РЕГИСТРАЦИИ ЗАПРОСОВ НА САЙТЕ ИЗ-ЗА РОСТА ЧИСЛА ОТМЕНЕННЫХ РЕЙСОВ БОЛЕЕ ЧЕМ В 100 РАЗ.
Огорчу всех кто ждет возврата, Wizz Air заявил что всем средства вернуться на счет Wizz, по поводу вывода на карту пока нет информации. вот ссылка на источник, ну и на других сайтах тоже уже такая новость пролетела: www.unian.net/tourism/news/10918982-wizz.
Р Гость : Malloy : Я в шоке. Никто ни кого не спрашивал, деньги за отмененный рейс просто зачислились на счет wizz. как их вывести от туда никто не знает и не ясно вообще это будет возможно или нет! на письма и на телефонные звонки они не будут минимум до 14 апреля! Ну это полный беспредел! Рейс на когда был? И сколько ждали на зачисление? Рейс должен был бы быть аж 03.04.2020. Рейс отменен 14.03.2020, деньги автоматом прилетели на счет wizz пару минут назад!
Malloy : Я в шоке. Никто ни кого не спрашивал, деньги за отмененный рейс просто зачислились на счет wizz. как их вывести от туда никто не знает и не ясно вообще это будет возможно или нет! на письма и на телефонные звонки они не будут минимум до 14 апреля! Ну это полный беспредел! Рейс на когда был? И сколько ждали на зачисление?
Я в шоке. Никто ни кого не спрашивал, деньги за отмененный рейс просто зачислились на счет wizz. как их вывести от туда никто не знает и не ясно вообще это будет возможно или нет! на письма и на телефонные звонки они не будут минимум до 14 апреля! Ну это полный беспредел!
Хоть и была отмена рейса 15.03 мне отображает что рейс все таки был, и ничего не вернули на счёт
Форум авиакомпании Wizz Air
Внимание! Оставляя сообщение на форуме, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Гость : Деньги вернули на счет wizzair, но нигде нет возможности вывести их на карту. Это уже невозможно? Как это сделать, если никакую форму для заполнения мне не прислали? Можно ее как-то запросить? Мне деньги тоже вернули на счет визз, через дней 6 пришло письмо как их вывести на карту. Не переживайте все придет!
Деньги вернули на счет wizzair, но нигде нет возможности вывести их на карту. Это уже невозможно? Как это сделать, если никакую форму для заполнения мне не прислали? Можно ее как-то запросить?
Игорь : До сих пор не пришил деньги за отмененый рейс, ни на счёт wizzair, ни на карту Вот аналогично! что делать?
Наталья : Друзья, у кого вылеты в мае, как поступить, дождаться разрешения полетов или возвращать деньги, но тогда с комиссией за возврат. Зачем вам какие-то мнения каких-то друзей? Я не друг,поэтому прислушайтесь. Если в мае месяце всё вернется на круги своя и вам всё так же необходимо будет попасть в ваш пункт назначения,то летите.Если в тот город вам необходимо попасть в любом случае и независимо от времени года,то ждите.Полетят самолеты и вы будете в одном из них. Если не будет никакой надобности вам лететь,то возвращайте теряя свои деньги.Не благодарите и думайте сами.
Друзья, у кого вылеты в мае, как поступить, дождаться разрешения полетов или возвращать деньги, но тогда с комиссией за возврат.
Отдельно кнопку я не нашел, только переходил по ссылке из письма. eosman : Пришло письмо с отменой вылета, перейдя по ссылке подтвердил отмену и деньги перевело на счет wizz и сразу же была кнопка вывести 100% средств на карту. Нажал на кнопку появилось поле для ввода данных но не нашли сразу некоторые данные по счету по истечению 15 мин форма аннулировалась. Кнопка вывести средства с счета на карту пропала и в личном кабинете не могу ее найти, подскажите есть ли где то кнопка или ждать 14 дней письма на почту?
Вам нужно обратится в агенство через которое приобретался билет. WizzAir возврат агентству будет делать. Гость : Добрый день, покупали билеты из Брюсселя в Будапешт 29 марта и 30 марта из Будапешта в Москву через Альфа-тревл они не возвращают нам деньги. Как узнать отменены эти рейсы или нет.
Пришло письмо с отменой вылета, перейдя по ссылке подтвердил отмену и деньги перевело на счет wizz и сразу же была кнопка вывести 100% средств на карту. Нажал на кнопку появилось поле для ввода данных но не нашли сразу некоторые данные по счету по истечению 15 мин форма аннулировалась. Кнопка вывести средства с счета на карту пропала и в личном кабинете не могу ее найти, подскажите есть ли где то кнопка или ждать 14 дней письма на почту?
Гость : Добрый день, покупали билеты из Брюсселя в Будапешт 29 марта и 30 марта из Будапешта в Москву через Альфа-тревл они не возвращают нам деньги. Как узнать отменены эти рейсы или нет. А Вам фирма давала какие-то документы или подтверждения,что билеты забронированы?если да,то у Вас должен быть номер брони или хотя бы номер рейса.Если есть,то пробуйте на сайте в разделе Информация—Статус рейса—Текущий статус рейса найти по своему вылету данные.
Добрый день, покупали билеты из Брюсселя в Будапешт 29 марта и 30 марта из Будапешта в Москву через Альфа-тревл они не возвращают нам деньги. Как узнать отменены эти рейсы или нет.
Гость : Вам должно прийти письмо на почту, а в нем ссылка на возврат денег. Гость : Добрый день! Мой рейс анулирован, но деньги зачисляют на счет wizzair, в мне надо на карту. Как их перевести? Спасибо большое. Буду ждать!
Добрый день!При заполнении формы возврата денег на карту со счета Wizz, я позвонила на горячую линии своего банка и узнала где посмотреть по моей карте iban, swiftcode (он не на всех картах есть), и прочую информацию с этой формы. Попробуйте сделать также!
До сих пор не пришил деньги за отмененый рейс, ни на счёт wizzair, ни на карту
Вам должно прийти письмо на почту, а в нем ссылка на возврат денег. Гость : Добрый день! Мой рейс анулирован, но деньги зачисляют на счет wizzair, в мне надо на карту. Как их перевести?
Добрый день! Мой рейс анулирован, но деньги зачисляют на счет wizzair, в мне надо на карту. Как их перевести?
Подскажите, в форме на возврат средств за отмененный из-за коронавируса рейс куда писать номер счета и что писать вместо IBAN, которого нет у Сбербанка? Все оформлено на меня, а форма не отправляется: Wizz credit compensation logged in user must be owner
Кто подскажет? Оформляю возврат на карту денег за отмененный из-за коронавируса рейс. Все заполнила в форме, на которую прислали ссылку в письме. Не могу найти, куда написать номер своего счета, и что писать в поле IBAN, если у Сбербанка его нет? Заполненная форма не отсылается. Пишет: Wizz credit compensation logged in user must be owner Все оформлено на мое имя.
Добрый день! У нас вылет 10.04 в Лондон. Какие перспективы отмены рейсов?
Гость : Добрый день у меня вылет 30.03,Сообщения в связи с карантином небыли,как вернуть деньги или же изменить дату вылета.На горячую линию дозвонится не могу,помогите решить эту проблему Читайте ниже статьи! зачем задавать одни и те же вопросы. Деньги возвращаются автоматически. veterdoit.com/wizz-air-avtomatyzuie-pove.
Гость : Приветствую всех! Я поняла все инструкции и процесс возврата средств и тп. Мне поступило письмо от виззайр с текстом что в течении 72 часов будет выслана инструкция по дальнейшим действиям. И на текущий момент уже прошло больше 72 часов, но увы никакой инструкции и писем не приходила ни в спам и во входящие на почту. В личном кабинете все ещё статус рейсов Подтверждён. Нет я не паникую. Я просто хочу понять кто нибудь сталкивался с таким? Каковы дальнейшие действия? Прошу неравнодушных подсказать. И да я ответила на то письмо где говорилось о 72 часах и ответа ещё не последовало со вчера. Может кто знает на какую электронный адрес написать чтоб они обработали запрос У них на сайте написано, что за возврат денег на карту наличными обращаться не раньше 14 апреля
Приветствую всех! Я поняла все инструкции и процесс возврата средств и тп. Мне поступило письмо от виззайр с текстом что в течении 72 часов будет выслана инструкция по дальнейшим действиям. И на текущий момент уже прошло больше 72 часов, но увы никакой инструкции и писем не приходила ни в спам и во входящие на почту. В личном кабинете все ещё статус рейсов Подтверждён. Нет я не паникую. Я просто хочу понять кто нибудь сталкивался с таким? Каковы дальнейшие действия? Прошу неравнодушных подсказать. И да я ответила на то письмо где говорилось о 72 часах и ответа ещё не последовало со вчера. Может кто знает на какую электронный адрес написать чтоб они обработали запрос
Добрый день у меня вылет 30.03,Сообщения в связи с карантином небыли,как вернуть деньги или же изменить дату вылета.На горячую линию дозвонится не могу,помогите решить эту проблему
Здравствуйте. Из-за короновируса не сможем улететь по нашим билетам.вернут ли деньги нам? Границы закрыты
Виталий : Добрый день,в связи с карантином отменили рейс,как получить возврат средств? Читайте ниже, там много переписок
Никогда. Сергей : Скажите пожалуйста когда будет возврат денег рейс жуляны варшава 15 марта w61568
Спасибо а после електронного счета дальнейшие инструкции пришдют автоматически или надо самим обращаться
Добрый день,в связи с карантином отменили рейс,как получить возврат средств?
Гость Светлана : Здравствуйте Получила електронный счет Подскажите что с ним делать дальше А что вы хотите дальше? Деньгами с этого счёта можно заплатить за новый билет или дополнительные услуги. Если хотите вернуть на карточку/счёт в банке, то вам необходимо ждать дальнейших инструкций. Форма для обращения будет доступна после 14 апреля. Возврат средств займёт по крайней мере несколько месяцев.
Здравствуйте Получила електронный счет Подскажите что с ним делать дальше
Правила возврата билетов авиакомпании Wizz Air
Российским законодательством предусмотрено, что ряд положений о возможности возврата денежных средств за возвращенный авиабилет должны определять сами авиаперевозчики. Разберемся в правилах авиакомпании Wizz Air.
Можно ли вернуть?
Согласно статье 108 Воздушного кодекса РФ «Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира», каждый человек вправе сделать возврат авиабилета. Также порядок возврата устанавливается Федеральными Авиационными правилами, утвержденными Приказом Минтранс России от 28 июня 2007 г. N 82.
Как правило, в договоре о приобретении билета, присутствует пункт, который подписывался пассажиром при бронировании. Согласно исполнению договора о воздушной перевозке, авиакомпания обязуется вернуть авиабилет клиенту. Однако, сумма возврата будет зависеть от тарифного плана и условий возврата.
Причины
Выделяют вынужденный и добровольный возврат. Разница между ними в том, по каким причинам пассажир хочет вернуть билет — по собственным или вынужденным обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажорам). Это влияет на то, какую сумму готова вернуть компания за возврат авиабилета.
К вынужденным возвратам относится:
Полный список причин для вынужденного возврата можно посмотреть в п. 227 ФАП.
Добровольный возврат — это отказ от перелета по личным причинам пассажира, например:
Полный список причин для вынужденного возврата можно посмотреть в п. 229 ФАП.
При нарушении графика полета или его задержки, которые мешают планам пассажира, авиакомпания Wizz air предлагает бесплатную организацию размещения в отеле и трансфер до аэропорта и обратно.
Компания не обязана выплачивать компенсацию за отмену или задержку перелета в связи с чрезвычайными ситуациями (нарушение работы воздушного движения, угроза теракта, стихийные бедствия и т.д.), которых невозможно избежать.
Правила и условия
Возврат билета Wizz Air доступен для каждого пассажира. Размер сбора на отмену брони зависит от срока, когда пассажир предупредил компанию об отмене перелета.
Оплата билета возможна банковской картой или счетом Визз. Если клиент оплатил покупку вторым способом, то оформление возврата денежных средств при отмене билета возможен только на счет.
Если пассажир забронировал билет туда и обратно, его отмена возможна только до вылета первого рейса. В случае отмены заявка будет действовать в обе стороны. К примеру, если клиент забронировал полет Вена — Ереван — Вена, то отменить перелет пассажир сможет только до совершения рейса Вена — Ереван. В таком случае бронь будет отменена как для рейса Вена — Ереван, так и обратно. В ситуации, если первый рейс уже вылетел, отмена билета будет невозможна.
Чтобы получить возврат денежных средств на дебетовую, кредитную или банковскую карту, или другим способом, использовавшимся при оформлении, необходимо обратиться в информационный центр Wizz Air (в интернете данная услуга недоступна) или позвонить в службу поддержки клиентов 35227861979.
Сроки
В случае отмены перелета сообщить авиакомпании об отказе лучше как можно раньше. Если пассажир оформил заявку на отмену полета более, чем за 14 дней, то ему будет компенсирована полная стоимость авиабилетов, за исключением вычетов компенсации привилегий участника WIZZ Discount Club (система лояльности от авиакомпании) и сбора за отмену бронирования.
Чтобы повысить шанс на получение денежных средств в полном объеме, компания Wizz Air рекомендует отменить бронирование не позднее, чем за 3 часа до вылета по расписанию.
Как сделать возврат билетов?
Условия возврата билетов зависят от места приобретения пассажиром билета. Обратитесь туда, где происходило его оформление: авиакасса, агентство-посредник или сайт авиакомпании.
Купленных через интернет
Для отмены бронирования билетов, купленных на сайте авиакомпании, необходимо войти в систему, использовав данные счета WIZZ, открыть заявку и выбрать нужный вариант. Подтвердите отмену заявки и внесите платежи, которые связаны с выполнением операции. Отменить бронирование может только владелец заявки. При возникновении проблем с отменой билета каждый пассажир может обратиться в информационный центр Wizz Air.
Если пассажир оплачивал услуги ваучером WIZZ, то отменить ее возможно только для всех пассажиров и всех рейсов. Отмена брони онлайн и запрос возврата денежных средств — это необратимый процесс. После выполнения этих действий пассажир больше не сможет совершать никаких действий, связанных с билетом.
Купленных в авиакассе
Если пассажир купил билет в авиакассе компании или у агента-посредника, то сдавать билет необходимо в то же место. Сделать это можно при предъявлении документа, удостоверяющего личность и маршрутной квитанции.
Невозвратные билеты
Когда путешественник покупает билет, он должен обратить внимание на то, является он возвратным или нет. Как правило, все билеты экономкласса являются невозвратными. К таковым в авиакомпании Wizz Air относится тариф Basic.
Покупая невозвратный билет, человек рискует своими деньгами. Иными словами, пассажир, купивший авиабилет по тарифу бизнес-класс, оплачивает также возможность его возврата в случае неиспользования.
Подробнее про возврат невозвратных билетов в этой статье.
Обмен
Согласно с Общими условиями перевозки пассажиров и багажа и Регламентом EC № 261/2004 пассажиру предоставляются следующие возможности:
Пассажир вправе изменить свой выбор, однако, оплатив соответствующий сбор в размере 50% от оплаченного тарифа. Минимальный срок сбора за изменение данных составляет 10 евро.
Обменять билет, купленный в авиакассе, необходимо в том же месте. Если же пассажир приобрел авиабилет в интернете, то ему следует изменить заявку на бронирование на сайте Wizz Air.
Если человеку необходимо внести изменение и указать нового попутчика, то сделать это можно только после указания имен всех пассажиров.
Стоимость обменного билета пассажиров авиакомпании Wizz air выше изначально оплаченного тарифа, поскольку будет необходимо компенсировать разницу. Такое правило не относится к пассажирам, которые перебронировали авиабилеты по тарифному плану «Плюс». Также это не затрагивает клиентов, которые пользуются услугой WIZZ Flex. Такие билеты можно корректировать неограниченное количество раз, плата за это не взымается.
Возврат денег
Отмена авиабилета считается совершенной после поступления денежных средств обратно клиенту.
Изначально, при оформлении интернет-заявки на возврат билета, авиакомпания Wizz Air предлагает возврат денежных средств не на банковскую карту, а на счет Визз. В качестве бонуса идут +20% от общей цены авиабилета. Таким образом средства со счета Визз клиент может потратить исключительно на услуги авиакомпании и покупку билета. В конце оформления заявки в последнем сообщении указывается, что после возврата 120% от стоимости билета, пассажир может осуществить конвертацию в виде 100% стоимости авиабилета на банковскую карту. Таким способом Wizz Air пытается удержать все средства внутри компании.
Обработка заявки на возврат денег происходит в течение 60 дней. А сами средства будут доступны через 90 дней. Зачисление средств на счет Визз происходит в течение 72 часов. Но как правила, средства поступают обратно уже через несколько часов после отмены билета на сайте.
При отмене билета через кассу клиент получает возврат сразу же либо через несколько часов.