как заключить договор с букинг ком
Валютный контроль для Букинга
Отели размещаются на сервисах бронирования: Островке, Эйрбиэнби и Букинге. С российскими сервисами все просто, а вот с иностранными нет — чтобы заплатить им за размещение отеля на сайте, нужно пройти валютный контроль. Из-за этого некоторые отели избегают платить официально — и зря.
Почему для Букинга нужен валютный контроль
Букинг — сервис, где отели размещают сведения о номерах, а клиенты ищут удобные номера и бронируют. Отели платят Букингу за каждый забронированный номер.
Букинг — иностранная компания, она зарегистрирована в Нидерландах. Если российское юрлицо или ИП платит иностранной компании, он проходит валютный контроль. При валютном контроле банк проверяет, что компания не финансирует террористов и не платит за что-нибудь нелегальное.
Валютный контроль — платная услуга. Отель платит комиссию каждый раз, когда проходит валютный контроль. Единой стоимости для всех банков нет. Например, в Модульбанке отель заплатит за прохождение контроля 300 рублей, если сумма перевода меньше полумиллиона.
Быстро пройти валютный контроль
В некоторых банках есть «зеленый коридор» — упрощенный валютный контроль для международных сервисов вроде Букинга, Эйрбиэнби или Гугл Плэя. Банки знают, что это за сервисы, поэтому требуют меньше документов, а сам контроль проходит быстрее.
Чтобы пройти валютный контроль в Модульбанке, отель готовит выписку из договора с Букингом, подписанные счет и акты. Выписка понадобится только один раз — когда отель проходит валютный контроль впервые.
Узнать, есть ли «зеленый коридор» в вашем банке и сколько стоит валютный контроль, можно у консультантов.
Мы не могли этого избежать, вы же понимаете:
Валютный контроль: проводим за день, сами следим за сроками, сами готовим документы и справки. От 300 до 3000 рублей за сделку, в зависимости от суммы.
Или заплатить картой и не проходить валютный контроль
Можно не приносить в банк документы, если используете карту.
Мы рассказываем, что при оплате иностранцам отели проходят валютный контроль, но есть исключение, когда можно этого избежать. Центробанк разрешает не объяснять банку, что за деньги вы переводите за границу, если вы делаете это картой.
Отели и гостиницы вправе использовать корпоративные карты — карты, которые привязаны к расчетному счету компании. Картами расчитываются за командировки, покупают бумагу в офис — в общем, оплачивают нужды компании.
Карта против наличных
Букинг предлагает платить комиссию банковским переводом или «автоматическим дебетовым списанием». В первом случае платите с расчетного счета, во втором — деньги автоматически списываются со счета или с карты. Можно привязать карту и оплачивать комиссию ей.
Если отель платит корпоративной картой, банк не требует проходить валютный контроль. И платить за него не придется.
Еще нужно заплатить НДС и сдать бухотчетность
Если российская компания покупает услугу у иностранной компании через интернет, она обязана заплатить налог на добавленную стоимость. Это тот самый «налог на Гугл», который начал действовать в 2017 году.
Статья 174.2 Налогового кодекса: нужно платить НДС, если покупаете услугу у иностранной компании
НДС оплачивается в тот же день, когда отель переводит комиссию Букингу.
Еще нужно заполнить отчетность. Как это сделать, знает ваш бухгалтер, но если коротко, вот что потребуется:
Упрощенка 6% и 15%
Общая система налогообложения
Заполнить декларацию по НДС: титульный лист, раздел 1 и раздел 2.
Заполнить декларацию по НДС, включая раздел 2
Включить НДС в книгу покупок. В книгу вносится агентский НДС
Как заключить договор с букинг ком
По данному вопросу мы придерживаемся следующей позиции:
Рассматриваемые выплаты нидерландской организации Booking.com B.V. не признаются ее доходами от источников в РФ, которые подлежат налогообложению на территории РФ.
Российская организация не должна исполнять обязанности налогового агента, в том числе в части представления налогового расчета о суммах, выплаченных иностранным организациям. Однако мы не можем исключать претензий со стороны налоговых органов.
К сведению:
Согласно п. 2 ст. 42 НК РФ, если положения НК РФ не позволяют однозначно отнести полученные налогоплательщиком доходы к доходам от источников в РФ либо к доходам от источников за пределами РФ, отнесение дохода к тому или иному источнику осуществляется федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным по контролю и надзору в области налогов и сборов (то есть ФНС России).
Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Цориева Зара
Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
аудитор, член РСА Мельникова Елена
10 декабря 2019 г.
Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.
————————————————————————-
*(1) Организации, применяющие УСН, не освобождаются от исполнения обязанностей налоговых агентов, в том числе по налогу на прибыль (п.п. 2, 5 ст. 346.11 НК РФ).
«Сюрпризы» от Booking.com, о которых отельеры не знают
Договор от нидерландской компании Booking.com расписан на 23 страницах. Юрист-отельер, Юрий Звонков, разобрал договор и выделил пункты, которые обязан знать каждый владелец объекта гостеприимства.
Видите ли, в России не было грандиозных споров с Букинг, отчасти это связано с тем, что по договору с ними все споры рассматриваются в суде Нидерландов.
Так же нужно признать, что Букинг очень требователен к своевременной оплате комиссионных, но достаточно лояльно относится к иным нарушениям договора со стороны отельеров.
Чаще всего споры возникают из-за размера комиссии, особенно, когда гость, самостоятельно отменивший заезд, на звонок колл-центра Букинга отвечает, что проживал в отеле. Мы сами не раз сталкивались с такими гостями: не могу объяснить зачем они это делают.
Однако спорить из-за размера комиссии с Букингом практически бесполезно. Либо оплачиваешь счета, которые он выставляет, либо твой отель удаляют с площадки. Хотя иногда удается доказать обратное.
Но не нужно забывать, что ответственность за нарушение пунктов может наступить не сразу, а по истечении времени, года, двух лет. А за это время может накопиться немалое количество нарушений и отвечать за них придется по юридическим стандартам этого государства!
Кстати, что касается других, менее популярных отечественных площадок – мы не прогибаемся, если нам вменяют комиссию за гостя, который у нас не жил или иные нарушения (например паритет цен и квот) – мы отстаиваем свою позицию до конца, даже под угрозой удавления нас с площадки.
Мы никогда не обманываем и если ставим гостю незаезд – значит так и есть. Отечественные ОТА имеют мизерную долю по сравнению с Букинг и пока они не способны жёстко диктовать свои условия отелям.
1. Сервис гарантирует, что предложения на сайте, в том числе – по количеству доступных к бронированию номеров, не хуже тех, что предлагают другие каналы продаж. Исключение составляют «закрытые группы», в которых состоят постоянные клиенты Booking.com. Действует условие: такие предложения и скидки нигде не разглашаются, их видят только участники «закрытых групп».
2. У Booking.com есть право предоставление скидки со стоимости номера за свой счет в границах комиссионного вознаграждения, которое получает компания для своих клиентов – участников системы.
3. Отель платит комиссию за каждую бронь, овербукинг, не заезд – если гостиница не сообщила Booking.com в течение двух дней о том, что гость не заедет.
4. Отель платит комиссионное вознаграждение в течении двух недель со времени выставления счета.
5. Комиссия не платится, если клиент отменил бронь до времени применения к нему штрафов. Если штрафные санкции вступили в силу, то комиссия выплачивается в обычном порядке.
6. Отель платит все местные штрафы и налоги самостоятельно, Booking.com не имеет к ним никаких отношений. Это говорит о том, что все гостиницы в РФ обязаны уплачивать НДС в размере 18% с суммы комиссии, которую перечислили Booking.com. Сюда попадают даже те отели, которые не платят НДС по общим правилам.
7. Если оплата комиссионного вознаграждения просрочена, то Booking.com защищает свои интересы следующими правами:
Если проценты взимаются по законодательству РФ, то процентная ставка невысока – 7,25% годовых. Какие проценты предполагает к выплате законодательство Нидерландов – выяснить сложно. Но точно одно – ситуация оборачивается крупными расходами со стороны отеля.
Случаи не выплаты комиссионного вознаграждения невыгодны для отеля: малейшая задержка, даже при быстром восстановлении оплаты – это риск стать основой для пропажи отеля из Booking.com на неделю и больше.
8. Отель платит депозит по первому требованию компании Booking. Размер оплаты устанавливается Booking.com. Депозит – это гарантия, что договор со всеми пунктами вступил в законную силу.
9. Если у отеля овербукинг, то есть все номера распроданы и нельзя исполнить обязательства перед гостями, то отель обязан сразу же сообщить об этом Booking.com.
Booking.com в свою очередь вправе оставить за собой решение – предлагать гостю другое средство размещение или нет. Гостиница же предлагает гостю размещение в другом отеле, в номере такого же уровня, или выше. Кроме того, дает трансфер до места размещения и возмещает все разумные расходы, которые несет за собой необходимость смены места жительства гостю на время поездки.
Если Booking.com сам урегулирует ситуацию, то отель обязан в течение двух недель со времени выставления счета возместить расходы.
10. Гостинице запрещается аннулировать бронирования, которые прошли онлайн.
ФАС обвинила Booking.com в навязывании отелям невыгодных условий
Федеральная антимонопольная служба признала Booking.com виновным в нарушении антимонопольного законодательства. ФАС считает, что сервис злоупотребил доминирующим положением на рынке предоставления услуг агрегаторов информации о гостиницах, отелях и хостелах.
«Booking.com навязывал российским гостиницам и отелям невыгодные условия договоров, в соответствии с которыми они были обязаны предоставлять компании и соблюдать со своей стороны паритет цен, наличия номеров и условий во всех каналах продаж и распространения своих услуг», — сообщает служба.
Как пояснило ведомство, при таких условиях отели и гостиницы не могут установить цену на свои услуги в других каналах продаж ниже, чем на сайте сервиса. Также паритет может ограничивать гостиницы в формировании в различных каналах продаж свободных предложений услуг, отличающихся качественно и количественно в зависимости от их способа распространения.
Начальник управления регулирования связи и информационных технологий ФАС Елена Заева сообщила, что Booking.com выдадут предписание, в котором потребуют исключить из договоров с гостиницами условия о широком и об узком паритете в отношении цен на услуги и условий, на которых они предоставляются.
В пресс-службе Booking.com сообщили РБК, что компания разочарована решением антимонопольного органа. «Мы считаем справедливым, что отели указывают на Booking.com по крайней мере ту же цену, что и на их собственном веб-сайте», — указали в компании. Там отметили, что это позволяет пользователям подбирать различные варианты размещения на единой платформе, возможность получить клиентское обслуживание на родном языке и доступ к другим сервисам, которые разрабатывает Booking.
Это также гарантирует, что отели не станут указывать завышенные цены на Booking.com, побуждая клиентов бронировать напрямую через собственные сайты или другие каналы, считают в компании. «Такая ценовая политика имеет важное значение для сохранения существующих условий по предоставлению наших сервисов и услуг партнерам и клиентам», — добавили в сервисе.
Ряд отельеров выступали за отмену паритета цен, поэтому рынок воспримет новость позитивно, предположил в разговоре с РБК вице-президент Федерации рестораторов и отельеров Вадим Прасов. По его словам, бывали случаи, когда отельеры нарушали условие о паритете цен не нарочно — из-за человеческого фактора или изменений в одном из каналов продаж, и когда Booking.com это обнаруживал, отель сильно терял свои позиции в выдаче сервиса.
Сам Booking.com занимает в России лидирующие позиции — на его долю приходится около 70% рынка бронирования гостиниц, и при отмене условия о паритете цен он вряд ли потеряет объемы продаж, а у владельцев отелей будет больше свободы в ценообразовании, добавил Прасов.
ФАС завела антимонопольное дело против Booking.com в декабре прошлого года. Это произошло после того, как в службу обратилась общественная организация малого и среднего бизнеса «Опора России», которая пожаловалась на требования к гостиницам. Booking.com дали месяц на устранение нарушения: сервис должен был исключить условия, согласно которым российские отели не могут сдавать номера дешевле. Однако, как сообщили в ФАС, компания не выполнила требований.
В Booking.com ранее указывали, что цены на предлагаемые на ее сайте объекты размещения устанавливает не платформа, а сами партнеры, компания лишь обеспечивает «прозрачный и последовательный подход к сравнению цен».
17 июня «Опора России» подготовила поправки в законодательство, которые предполагают запретить системам онлайн-бронирования в отелях выдвигать требования к установлению минимальной цены. Также она потребовала от операторов онлайн-площадок публиковать в свободном доступе данные о том, как именно ведется ранжирование средств размещения на платформах.
Сдача жилья через Booking.com
Как сдать жилье через букинг? Как зарегистрировать объект на сайте? Нюансы работы с системой.
Регистрация и настройка жилья
На официальном сайте booking.com спускаемся вниз и регистрируем объект. Указываем имя, фамилию и электронный адрес владельца.
Далее приступаем к настройке жилья, которая состоит из этапов:
Сама настройка достаточно проста и понятна, так же, как и на Airbnb.
Основная информация
Название объекта недвижимости, его тип (что это будет: квартира, вилла, дом, дача, отель, хостел и т.д.).
Указываем адрес объекта размещения и контактный телефон.
Информация об объекте размещения
Здесь указываем время приезда и отъезда гостей, какие удобства и услуги вы предоставляете: интернет, парковка, для детей, кондиционер, лифт в доме, на каких языках говорите и другое.
Постарайтесь дать максимум услуг клиенту.
Планировка и цены
Указываем количество спален, комнат, душевых и туалетов в доме. Сколько кроватей в комнате и сколько гостей можно разместить. Делаем отдельное описание по каждой спальне и комнате.
Опция «Есть ванная комната» в спальне значит, что это ванна находится в спальне, и никто другой туда попасть не может.
Указать цену за ночь (для всех гостей). Если гостей заедет меньше, чем вмещает квартира, можно дать скидку за каждого. Букинг сам считает цены. Если вы не готовы слишком снижать ценник, выбираем минимальное число гостей 2-3-4- человека.
Удобства
Не выбирайте того, что у вас нет в квартире/доме, иначе рискуете получить отрицательный отзыв.
Фотографии
На этом этапе добавляем фотографии нашего жилья.
У букинга довольно жесткие требования к качеству фото, разрешению. Чем больше фоток, тем лучше. то могут быть подробные снимки комнат, ванной комнаты, вид из окна, панорамные виды.
Оплата и правила для гостей
Какие способы оплаты вы принимаете, принимаете ли вы кредитные карты, есть ли POS-терминал и какие карты он принимает: VISA, MasterCard, Maestro, American Express, JCB.
Если нет POS-терминала, используем систему оплаты через Booking. Т.е. гость оплачивает проживание на сайте booking.com, вы получаете оплату от сервиса до 15 числа за все бронирования за предыдущий месяц.
Отмена бронирования. Когда ваши гости могут отменить бронирование без штрафа.
Можно также отказаться от части штрафа с момента бронирования. Т.е. человек забронировал жилье, оплатил его, но потом решил отменить бронь. В этом случае вы выставляете период, в течение которого штраф не будет взиматься.
Устанавливаете ли вы минимальный срок проживания для гостей? Есть ли дополнительные сборы за услуги? (курортный сбор, сбор за уборку, за обслуживание). Это нормальная практика для европейских стран.
Налоги. В России это 18% НДС. Здесь же указываем городской налог, если он есть.
Букинг за свои услуги берет комиссию. В данном случае это 15%. От вас не требуется никаких перечислений, все расчеты сервис делает сам.
В конце вам на почту придет договор сотрудничества с сервисом бронирований, где подробно описаны все условия работы и комиссии.
Booking обязательно проверяет ваш объект, есть ли у вас доступ к жилью, которое вы сдаете. Сервис может отправить письмо с кодом на физический адрес квартиры, этот код-подтверждение нужно будет ввести на сайте.
Для получения доступа к объекту размещения нужно подтвердить телефон через звонок или смс, поэтому обязательно указываем действующий телефонный номер!
Нюансы работы
После подтверждения нашей регистрации и проверки анкеты, доступен личный кабинет, где можем управлять датами бронирования (вкладка «Календарь» в личном кабинете).
Выбираем нужные даты и ставим «Открыть» или «Закрыто» для бронирования.
Тариф можно выбрать «невозвратный», т.е. клиент заплатил деньги за бронирование и вернуть обратно их не сможет.
Устанавливаем минимальный срок проживания, минимальный срок предварительного бронирования, т.е. за сколько дней клиент должен оплатить проживание.
В личном кабинете есть синхронизация, когда вы синхронизируете свои календари проживания с другими сервисами бронирования, например, с Airbnb.
Сервис Букинг автоматически прописывает описание вашего жилья, сами вы это сделать не можете. Именно поэтому сервис просит вас указывать какие-то мелочи по квартире (например, есть ли у вас утюг). На букинге уже есть готовые красивые фразы с этими словами, и он просто их автоматически подставляет при описании вашего жилья.
На сайте требуется подтвердить адрес сдаваемого жилья. Для этого booking пошлет письмо по обычной почте с кодом подтверждения. Этот код вы должны будете ввести на сайте.
В личном кабинете вкладка «Объект размещения» — «Уровень наполнения страницы». Здесь букинг выдает вам советы по описанию вашего жилья.
Успейте зарегистрировать свою квартиру на Booking на время проведения Чемпионата мира по футболу 2019 на территории России. Напомню, матчи пройдут в Москве, Калининграде, Санкт-Петербурге, Волгограде, Нижнем Новгороде, Казани, Самаре, Саранске, Ростове-на-Дону, Сочи и Екатеринбурге.
Здравствуйте. Хотела выставить свою квартиру на booking. Прочитала отзывы и что-то засомневалась. У меня вопрос по НДС. Если я оформлена самозанятой, то НДС я не плачу, а выплачиваю налог для самозанятых 4%. Как у вас это будет оформлено?
какие банковские реквизиты необходимо вводить?номер лицевого счета или номер карты. Свой инн или тот что указан в банковских реквизитах?
Добрый вечер. Вчера начала регистрацию нового объекта. Загрузила фото и сделала кое-какое начальное описание. Получила письмо
Booking.com Студия на Каменном острове (5494785)
Здравствуйте! Месяц назад зарегистрировала свой объект под сдачу в Крыму, в Севастополе. Все работает, люди бронирую и приезжают. Но я не могу решить вопрос с оплатой, ни одну свою банковскую карту я не могу подключить: ни московские карты, ни крымскую. Видимо это связано с санкциями наложенными на Крым. Подскажите пожалуйста, как решить такую проблему? Люди живут, но денег я не получаю. И понимаю, что в скором времени мне придет счет на оплату комиссии.
Алла, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я тоже в Севастополе, рассматриваю вариант регистрации квартиры на booking, но вот читаю отзывы и уже усомнилась имеет ли смысл )). Поделитесь, пожалуйста опытом.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, пару моментов. Мы впервые сдаем свой дом, зарегистрировались, а дальше не вникаем что и как.
1. Если брать оплату наличными, то как, кому и куда платить деньги? И сколько? Вот были у нас гости через сайт, с 20 по 22 июля, платили наличными, по брони — ок. А дальше куда и как платить букингу?
2. В данных о выставлении счета написано: «Юридическое наименование компании Individual entrepreneur «Иванова Анна». Но Анна — не ИП, она физлицо. Нужно изменить, или это формальное название статуса — ИП?
3. Отмена бронирования со стороны арендодателя (т.е. нас) — платная? Если отменяет гость, то он тоже платит деньги?
Я продолжаю читать форумы, но ощущаю себя адским чайником. Не хочется нарваться на штрафы. Спасибо заранее за помощь.
Добрый день! Я резидент РФ, длительное время прожила в Турции, там рядом с морем, в собственности имею квартиру. Проконсультируйте по сдаче квартиры, через Букинг, в Анталии. Турки разрешают сдавать на общих основаниях или, в связи с развитым отельным бизнесом, у букинга иные правила?
К сожалению, по Турции не подскажу. Не практического опыта. Может, другие комментаторы напишут.
Спасибо за информацию.
Планирую размещение объекта на Букинге. Подскажите, пожалуйста, как правильно заполнять данные для договора, если владельцем отеля является юридическое лицо и договор необходимо заключить именно на ЮЛ?
Планирую размещение объекта. Подскажите, пожалуйста, как правильно оформить договор с букингом, если собственником помещения является юридическое лицо? Возможно ли в таком случае указать и банковские реквизиты этого же самого юридического лица?
Добрый день, если отметить заезд как «незаезд» кому переходит оплата?
Здравствуйте!) Пожалуйста подскажите каким образом можно разместить объявление о сдаче шатра у моря. Какой адрес указывать? Такие объявления видела как в России, так и за границей. Спасибо.
Пишите адрес ближайшего объекта, адрес которого можете подтвердить. Ну и в описании своего объекта пишите всю информацию, чтобы клиенты смогли найти.
Подскажите, пожалуйста, как получить виртуальную карту от booking?
Здравствуйте. Вдруг кто-то знает ответы на несколько моих вопросов.
Хочу снять дом в юж.Ирландии и через букинг сдавать посуточно часть комнат в доме. Имею ли я вообще на это право, как гражданин России? Если я могу это делать, то какой стране я должна платить налог за прибыль со сдачи жилья? Платить налог в России или в Ирландии?
Мой муж имеет гражданство европейское, будет ли разница на него заключать все документы или на меня?
Если ваш муж резидент ЕС, лучше оформлять на него = меньше волокиты с документами.
Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться, у меня есть квартира сдаю посуточно, размещена на букинге и arnb, есть приложение пульс. Пульс и экстранет жто одно и то же? Что за пин код для входа в экстранет, когда туда заходишь, пишет осталась 1 сек
Добрый вечер. Помогите, пожалуйста, разобраться. Я гр-ка РФ, помогаю сдавать объект в Финляндии на booking. При формировании цены в экстранет у меня написано, что ндс и городской налог включены в стоимость, и поменять это не дает. Букинг оплатит мое вознаграждение за вычетом комиссии по реквизитам, тут все понятно. А вот как быть с ндс и городским налогом? Кто их платит и как их платить? И надо ли их вообще мне платить? И какому органу платить?
Если доходы небольшие (не более 50.000-70.000р.), можно вообще не заморачиваться.
Сколько по времени идёт пароль при регистрации
По-разному, 2-4 недели.
Здравствуйте! Как связаться с отделом Букинг ком? Мне нужно обратиться к ним с предложением о сотрудничестве, но мне на почту приходит автоматическое сообщение от робота Букинг ком. Мне нужно пообщаться с живым человеком для интеграции с ними, отдел поддержки не помогает. Подскажите пожалуйста. Спасибо!
Есть прямой городской номер в Москве, ранее писал в комментариях. Посмотрите более ранние комментарии к той статье.
Привет. Почитайте здесь — http://www.nalog.ru/rn77/fl/pay_taxes/income/pay_taxes/
На сайте все подробно расписано.
Звоните в тех. поддержку или создавайте заявку заново с указанием квартиры.
Телефон в Москве — 8(499)271-87-38
В банковских реквизитах после владельца счета в графе «инн» писать инн владельца или банка
«ИНН держателя счета»
Являюсь резидентом. В германии зарегистрировал объект для сдачи его в аренду. Букинг выслал письмо с кодом для подтверждения адреса, через сколько приблизительно по времени ехать на объект и проверять почтовый ящик? Письмо, как понял, выслали из Нидерландов, с Германией они граничат, впринципе должно прийти быстрей чем до России.
Здравствуйте! На Букинге сдавали квартиру в Крыму как физ,лицо. Люди забронировали 14 июля с 23 июля2018 по 4 августа 2018г. Оплату в сумме 24000руб. за 12 ночей списал Букинг с клиента в полном объеме еще 14 июля. Люди приехали, пожили, уехали. В деталях бронирования было указано, что причитающуюся нам сумму мы получим до 15 сентября. В итоге денег до сих пор нет. Теперь Букинг пишет мне, что на крымские банки перевести не может, что нужны реквизиты счета и банка, расположенного на материке, позже опять написали: »
Booking.com
29 Августа 2018 — 10:14:49
Уважаемый партнер,
Новой информации касаемо переводов на банки Крыма пока нет. Вопрос решается. Пожалуйста, ожидайте.
Так почему же при регистрации ни один менеджер не перезвонил и об этом не предупредил.?
В итоге пишу почти каждый день на Букинг по поводу оплаты.
Мое очередное смс от 9 сентября: «Здравствуйте! В Деталях бронирования гостя букингом прописано условие Booking.com спишет с гостя 24 000 руб.. Мы перечислим вам выплату за это бронирование банковским переводом до 15 сентября 2018. На сообщения Вы не отвечаете, дозвониться до Вас нереально. Люди жили у меня в квартире и уехали еще 4 августа, а деньги до сих пор Букинг мне так и не перевел. Если вы не переведете деньги до 15 сентября, я буду вынуждена обратиться в Прокуратуру России, все факты и доказательства у меня есть.»
Ответ от Букинга пришел только 14 сентября: «Уважаемый партнер,
Спасибо за Ваше обращение в Booking.com.
Приносим свои извинения за задержку с ответом. Как мы Вам сообщали ранее на сегодняшний день компания Booking.com не имеет возможности перечислять средства на объекты расположенные в Крыму. Данную задолженность мы можем погасить за счет Ваших будущих комиссионных счетов.
Кредитный контроль Booking.com»
Опять пишу на Букинг 17 Сентября 2018 — 23:07:54
Здравствуйте! Почему Вы от меня требуете оплату счета, если вы мне за это бронирование сами должны деньги перевести и не переводите их? Вы занимаетесь мошенничеством.
Отвечают прям оперативно, когда касается вознаграждения для Букинга.
Booking.com
19 Сентября 2018 — 15:50:48
Уважаемый партнер,
Спасибо за Ваше обращение в Booking.com.
Счет 1529731477 будет списан с суммы 24000 рублей.
Кредитный контроль Booking.com
И что Вы думаете, себе списали моментально.
Однако прошу обратить внимание, что после моих сообщений о просьбе произвести оплату, в Деталях бронирования поменялся статус : «Booking.com списал с гостя 24 000 руб. за это бронирование. Выплата была отправлена вам банковским переводом 15 сентября 2018. Средства поступят на ваш счет в течение 7 дней.» — Это было 19 сентября. И в этот же день они мне присылают сообщение, Счет 1529731477 будет списан с суммы 24000 рублей. А 20 сентября уже списали сумму по счету 4248руб.
То есть из выше написанного следует, что Букинг занимается обманом и мошенничеством, и никто нам никакой оплаты 15 сентября не производил. По телефону не дозвониться, на сообщения не отвечают, а если отвечают, то конкретного ничего не пишут, на просьбы перезвонить — не перезванивают. Сегодня 21 сентября, никаких денег мы до сих пор не увидели.
попросили предоставить Платежное поручение, но до сих пор никто и ничего не предоставил.
Букинг — жулики и не советую с ними сотрудничать. Пользуются деньгами с 14 июля по сегодняшний день.
Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Как достучаться до Букинга и когда мы увидим свои деньги?
Добрый день! Я живу в России(резидент) а сдаю квартиру в Греции. На сайте букинга при вводе реквизитов счета на который буду получать деньги стоит только страна счета Греция.Можно как поменять на Россию, т.к. счета в Греции у меня нет.Или счет возможен только той страны в которой находится квартира?