Учетная запись пользователя в есиа не подтверждена что делать

Проблемы с регистрацией пользователей в ЕСИА с использованием ИС МФЦ

Портал поддержки электронного правительства Оренбургской области

Контакты и режим работы

телефон для связи:
+7 (3532) 480-240 — Отдел сопровождения электронного правительства

Подробная информация об отделе СЭП в разделе «Контакты»

Мы работаем так:
Пн-Чт 9:00 – 18:00
Пт 9:00 – 17:00
Сб-Вс выходные дни

Проблемы с регистрацией пользователей в ЕСИА с использованием ИС МФЦ

В случае возникновения проблем с регистрацией пользователей, восстановлением пароля или подтверждением учётной записи до третьего уровня в ЕСИА с использованием ИС МФЦ (например, система сообщает, что пользователь не найден, или не приходит СМС) следует использовать следующий порядок действий:

1. Отправить запрос повторно, проверив корректность введённых данных.

2. Если запрос вновь не успешен — позвонить на горячую линию ЕСИА, подробно описать ситуацию и обязательно уточнить следующие моменты:

а) был ли зарегистрирован в ЕСИА запрос на регистрацию (подтверждение, восстановление пароля) учётной записи для данного заявителя;

б) выяснить результат исполнения запроса (если запрос был зарегистрирован в ЕСИА);

в) не существует ли уже учётной записи для данного пользователя в ЕСИА;

г) до какого уровня доведена учётная запись данного пользователя (если существует).

3. Дальнейшие действия зависят от наличия и состояния учётной записи в ЕСИА:

— если учётная запись в ЕСИА не существует, следует отправить запрос на регистрацию пользователя;

— если учётная запись уже существует, но не подтверждена — выполнить запрос на подтверждение до третьего уровня;

— если учётная запись существует и подтверждена — выполнить запрос на восстановление пароля.

Также следует выполнить любые указания, данные оператором горячей линии ЕСИА.

4. В случае отсутствия положительного результата от вышеперечисленных действий обратиться в службу технической поддержки ОСЭП.

Источник

Как подтвердить учетную запись на Госуслугах

Учетная запись на портале Госуслуг: подтверждение аккаунта, преимущества и недостатки

Переход на удаленное взаимодействие с госструктурами — процесс логичный и уже необратимый. Для получения государственных услуг и информации о них в электронном виде был создан интернет-портал. В тестовом режиме ресурс начал работу осенью 2009 года и являлся справочным, а с апреля 2010 года пользователи получили доступ к личному кабинету и возможность заказывать услуги через интернет.

Что дает портал Госуслуг РФ?

В каталоге сайта представлены десятки категорий услуг из разных сфер деятельности, например:

Это только малая часть, на самом деле в каждой из категорий находится расширенный перечень сервисов и всевозможные справочные данные. Через Личный кабинет гражданин подает электронное заявление в соответствующую госструктуру, отправляет требуемые документы, выбирает и бронирует удобные дату и время приема в административных органах. Оплата государственный пошлины осуществляется средствами ресурса с помощью банковской карты.

Что такое ЕСИА и почему необходимо подтверждение учетной записи?

Аккаунт в ЕСИА — это электронная идентификация потребителя госуслуг, позволяющая без ограничений пользоваться порталом. В профиле хранится личная информация — ФИО, дата рождения, адрес регистрации, паспортные данные, СНИЛС, медицинский полис и прочее. При создании аккаунта и занесении личных данных в ЕСИА автоматически проверяются паспортные данные и СНИЛС, но удаленно проверить личность абонента система не может, поэтому запись требуется подтвердить.

Неподтвержденный аккаунт не открывает полного доступа к ресурсам, гражданин может пользоваться только справочным разделом. Чтобы оценить все возможности интернет-сайта и получить преимущества (о них мы расскажем ниже) верифицированного пользователя, учетная запись подтверждается в ЕСИА.

Как подтвердить учетную запись?

На настоящий момент существует три метода верификации пользователя ЕСИА:

Электронная цифровая подпись есть далеко не у всех. Обычно такой способ выбирают юридические лица или индивидуальные предприниматели, у которых уже давно есть ЭЦП для подписи банковских и налоговых документов. Универсальную электронную карту УЭК тоже имеют не все. Ее выпуск был начат в 2013 году для удобства взаимодействия с электронным сервисом и прекращен с 1 января текущего года.

Частные случаи использования портала Госуслуг

В первую очередь оценили удобство нового интернет-ресурса автомобилисты. Многочасовые очереди в ГИБДД, которые терпеливо выстаивали автовладельцы для замены водительского удостоверения или снятия/постановки на учет автотранспортного средства, с появлением сайта Госуслуг канули в лету. Достаточно, зайдя в Личный кабинет, выбрать в каталоге государственных услуг нужную, заполнить все графы, выбрать ближайшее подразделение МРЭО, отправить заявление, указать дату и время приема в ГИБДД — и в выбранный день явиться для оформления документов.

Важная информация: госпошлину можно оплатить удаленно сразу после отправки заявления. О том, что необходимо перечислить деньги, придет уведомление на e-mail. Но самое главное: при таком способе оплаты дается значительная скидка на услуги, вы платите вместо 2000 рублей всего 1400! Не забудьте распечатать квитанцию об оплате, чтобы сократить время ожидания в подразделении ГИБДД.

Кому еще необходима подтвержденная учетная запись в ЕСИА, так это родителям школьников. Доступ к электронному дневнику в самое ближайшее время будет возможен только через сайт Госуслуг. Поспешите, пока в МФЦ не образовалось очередей из желающих получить подтверждение аккаунта.

Преимущества пользователя сайта Госуслуг

Неужели у системы нет недостатков?

Есть, но субъективные. Тем, кто «не дружит» с современными средствами коммуникации, а это в основном люди пожилого возраста, возможно, будет нелегко разобраться в хитросплетениях сайта. Юзабилити ресурса все-таки в большей степени направлено на продвинутую аудиторию.

Так как работа веб-страниц зависит от стабильности интернета и вообще его наличия, плохая связь или ее отсутствие исключают возможность пользования порталом Госуслуг. Впрочем, в России с охватом населения интернетом, в том числе мобильным, дело обстоит даже лучше, чем в США. Поэтому проблема доступа к сайту может наблюдаться буквально у единичных абонентов.

Важно: для того, чтобы получить возможность удаленного общения с госструктурами, достаточно быть пользователем ПК, ноутбука (нетбука) с разными операционными системами либо планшета или смартфона под управлением ОС Android и iOS. В первом случае доступ в системе осуществляется через браузер, во втором — через мобильное приложение, устанавливаемое на устройство.

И запомните: пользование порталом осуществляется бесплатно, за скачивание приложений не взимается плата, доступ открыт круглосуточно 365 дней в году. Зарегистрируйтесь на веб-ресурсе Госуслуг — оцените удобство современного взаимодействия с государственными структурами.

Источник

Учетная запись ЕСИА: пошаговый процесс регистрации

Регистрация на электронном портале государственных услуг предоставляет пользователю возможность пользоваться функциями ряда государственных органов удаленно, непосредственно из дома или из своего офиса. Для доступа к сервису Госуслуги требуется учетная запись ЕСИА. Рассмотрим, что это такое и как можно создать данную учетную запись.

Что такое ЕСИА?

Для отправки документов через сервис Госуслуг необходима подтвержденная персональная запись в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). Запись играет роль своеобразного электронного паспорта гражданина РФ.

Назначение ЕСИА заключается в обеспечении полноценного доступа представителей юридических лиц, ИП и физических лиц к информации и функциям платформы.

Функциональное назначение ЕСИА состоит в предоставлении пользователю единой персональной учетной записи. Она и дает право на дистанционное обслуживание на Госуслугах.

Персональная запись дает возможность использовать функции сервиса. К ним относятся:

Независимо от вида желаемой услуги, для доступа к функциям портала требуется персональная учетная запись.

Виды учетных записей

Электронный сервис дает пользователю возможность регистрации с созданием трех уровней персональной записи:

Создание персональной записи ЕСИА

Для получения персональной записи любого уровня надо регистрироваться на Госуслугах. Необходимо зайти на сервис и активировать кнопку регистрации. Затем требуется выполнить такие действия:

Важно! Если регистрация уже пройдена раньше, категорию своей записи можно узнать, пройдя по вкладке персональных данных.

Располагая упрощенной персональной записью, любой гражданин может получить и стандартный персональный аккаунт, выполнив ряд несложных действий:

Активация подтвержденной учетной записи ЕСИА

Для активации подтвержденной персональной записи пользователю надо пройти процедуру идентификации. Допускается несколько вариантов решения этой задачи:

Существует и четвертый способ подтверждения своей личности. Он предполагает применение квалифицированной электронной персональной подписи пользователя.

Располагая подтвержденной персональной записью, пользователь имеет полноценный доступ к функциям и возможностям сервиса Госуслуг.

Наличие подтвержденной записи предоставляет возможность получить особую учетную запись для ИП или юридического лица.

Личный кабинет

Создание личного кабинета позволяет хранить в нем важную информацию по всем произведенным платежам, личным обращениям, заказанным и полученным услугам государственных организаций.

Важно! Функционал личного кабинета включает возможность настройки уведомлений. Через кабинет можно проследить за статусом платежей и процессом рассмотрения заявлений.

Используя личный кабинет, пользователь имеет возможность заказать определенные услуги. Через портал можно подать заявления на получение услуг федерального значения.

Перечень услуг в разных регионах немного отличается. Подробнее о предоставлении конкретной услуги можно узнать на официальном сайте.

Восстановление аккаунта

Такой возможностью располагают все пользователи, независимо от уровня учетной записи.

Для пользователей с упрощенной записью понадобится указать адрес электронного почтового ящика или телефона. Данные должны соответствовать указанным при регистрации.

При наличии подтвержденной или стандартной персональной учетной записи потребуется указать номер СНИЛС. Нужно выполнить такие простые действия:

В случае, если изменился номер телефона или нет доступа к порталу, восстановить пароль можно путем личного обращения в МФЦ.

Источник

Почему Госуслуги требует подтверждение учетной записи при подтвержденной учетной записи

Тем, кому пришлось делать прививку от коронавируса столкнулись сразу с большим количеством мало интересной информации. Оказывается, для получения результатов теста в цифровом виде необходим определённый статус на сайте Госуслуги. Разберёмся в этой теме, вы узнаете, почему на сайте требуют подтверждённую учётную запись при подтверждённой записи.

Что такое подтверждённый аккаунт на Госуслугах?

Люди с разными целями регистрируются на госпортале. Одни хотят узнать определённую информацию, для других важно получить какую-либо услугу и для этого существуют разные типы аккаунтов. Зайти на сайте и ознакомиться с информацией можно в аккаунте со статусом «Начальный» или создайте новый. Для других целей придётся его повысить.

Если первые два статуса может получить каждый без особых усилий. Заполнив необходимые пустые поля в форме на Госуслугах, то для получения подтверждённого есть отдельная инструкция.

Как открыть подтверждённый аккаунт Госуслуги

Некоторые сайты и сам сервис Госуслуги может требовать подтверждение, хотя вы уже сделали это ранее. Для того, чтобы посмотреть текущий статус на сайте, откройте gosuslugi.ru в браузере, авторизуйтесь в аккаунте и откройте личный кабинет.

Обратите внимание на статус, который расположен возле имени владельца аккаунта. Если его название «Начальный» или «Средний», значит нужно повысить до максимального.

Используйте один из этих способов:

Как только вы получите подтверждённую учётную запись, уведомление о том, что вам нужно её повысить на Госуслуги исчезнет. А вы сможете пользоваться любой услугой, которая доступна на сайте для вас. Доступно убедиться, что у вас получилось поднять статус аккаунта. Посетите снова личный кабинет и откройте информацию о себе.

Госуслуи продолжают утверждать, что учётная запись не подтверждённая — что делать?

Существует некая ошибка на сайте, которая показывает уведомление о поднятии статуса на Госуслугах, когда он и так максимальный. В этом случае не помогают стандартные решения – перезагрузка устройства, смена типа устройства и прочие.

Обойти эту проблему можно следующим образом:

Появится уведомление о том, что параметр в процессе обработки. Он может отображаться в течении нескольких минут. Но когда он исчезнет, пропадёт и уведомление, что вам нужно подтвердить статус. Есть также дополнительные рекомендации, которые снимают блок уведомления и сайт работает в прежнем режиме. Нужно попытаться перезагрузить свою учётную запись. Для этого нажмите на кнопку с именем и выберите «Выйти».

Возможно, данная функция была создана на некоторый период умышленно. Так как отмечалось, что у пользователей отображалась подтверждённая запись. Но только стоило перейти на услугу получения детской субсидии, сайт утверждал, что аккаунт не подтверждён.

Ошибка 500 при входе на Госуслуги — как исправить?

Иногда на сайт невозможно попасть из браузера компьютера или на телефоне. На экране пользователь видит ошибку 500 и текст о временных проблемах. Код не относится к данному сайту, а является общей проблемой многих сайтов в интернете. Уведомление отправляет веб-сервер веб-узла, на который пытается попасть пользователь. Ошибка означает, что сервер сейчас не может ответить или формирует неправильный пакте данных для отправки обратно браузеру пользователя. Самостоятельно такую ошибку решить нельзя.

Она вызвана проблемами сервера или сайта. Чаще всего о проблеме уже знают на Госуслугах и это значит, что вскоре вы сможете посетить свой аккаунт и получить услугу.

Что делать, если забыл пароль от Госуслуги

У людей много аккаунтов от социальных сетей, сервисов и сайтов. В связи с чем часто они забывают пароли для входа. Если вы не помните данные от Госуслуги, то можете восстановить аккаунт. В процессе понадобится создать новый пароль и войти с его помощью. Но перед этим воспользуйтесь почтой или паролем.

Обязательно сохраните его где-нибудь отдельно, чтобы не забыть. Иначе в следующий раз придётся повторно менять код от аккаунта на Госуслугах этим способом. Также стоит обратить внимание на то, что появилось новое правило создания паролей. Он должен состоять из цифр, букв на английском языке в разном регистре и специальных символов. На странице создания пароля можно взглянуть на пример такого пароля. Если кнопка «Сохранить» не активна, нажмите на ссылку «Показать». Это ещё одна ошибка разработчиков, которая до сих пор актуальна.

Способы регистрации аккаунта Госуслуг

Регистрироваться на государственном портале можно разными способами. И не обязательно это делать онлайн. Человеку доступно прийти в центр поддержки граждан с паспортом и СНИЛС, где сотрудники помогут создать ЛК на сайте gosuslugi.ru. По просьбе они могут войти в ЛК на телефоне, и человек даже без должных знаний сможет пользоваться порталом. Есть ещё один способ зарегистрироваться – онлайн через банк. Это могут сделать владельцы банковской карты.

Граждане могут регистрироваться на портале частично онлайн. Это значит, что первую часть аккаунта нужно будет сделать самому – предоставить почту, телефон и ФИО. Остальные документы необходимо передать через почту или другими способами. Контакты и паспортные данные должны быть действительными. Допуская ошибки, пользователю нужно будет заново отправлять данные.

Видеоинструкция

Если в аккаунте требуется подтверждённая запись, хотя у вас уже есть подтверждённая учётная запись, подсказки в статье помогут решить проблему. Смотрите в видео способы подтверждения аккаунта.

Источник

Учетная запись пользователя в есиа не подтверждена что делать

МФЦ принимают документы только по предварительной записи (за исключением некоторых услуг).
Забрать результат предоставления услуги можно без записи.
За час до закрытия центра прекращается выдача талонов электронной очереди на приём и выдачу документов.

Зарегистрируйтесь и получайте госуслуги онлайн!

Что такое учетная запись (ЕСИА)?

Учетная запись – это «универсальный ключ» к получению электронных госуслуг и сервисов. Часто ее называют ЕСИА, потому что при получении логина и пароля регистрация осуществляется в Единой системе идентификации и аутентификации.

Для чего нужна учетная запись?

Учетная запись даст вам доступ не только к Порталу госуслуг Санкт-Петербурга, но и ко многим другим официальным городским интернет-ресурсам.

С подтвержденной учетной записью вы сможете без очередей и не выходя из дома:

записаться к врачу

оформить выплаты и льготы

оплатить коммунальные услуги

записать ребенка в детский сад и школу

получить российский или заграничный паспорт

проверить и уплатить штрафы, налоги, госпошлины

С помощью логина и пароля, полученных при регистрации в ЕСИА, можно авторизоваться на Портале госуслуг Санкт-Петербурга и на других государственных порталах и сайтах. Среди них:

Достаточно зарегистрироваться один раз – и можно пользоваться перечисленными ресурсами без ограничений.

Как зарегистрироваться?

Заполните форму регистрации, указав ФИО, номер мобильного телефона и e-mail.

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Получите код подтверждения.

Придумайте пароль, введите его в открывшемся окне и обязательно запомните. Теперь это ваш пароль для входа на госуслуги. Нажмите кнопку «Готово».

Заполните профиль пользователя. Укажите СНИЛС и данные документа, удостоверяющего личность. МВД и ПФР проверят внесенную информацию. Проверка займет от нескольких часов до нескольких дней.

Подтвердите личность с паспортом и СНИЛС в любом МФЦ города или онлайн через веб-версии и мобильные приложения банков (Сбербанк, Тинькофф Банк, Почта Банк, Банк ВТБ или Банк Санкт-Петербург).

номер мобильного телефона;

адрес электронной почты.

Если вы уже зарегистрированы на Едином портале gosuslugi.ru, то отдельная регистрация на региональном портале gu.spb.ru не нужна. Используйте те же логин и пароль, что вы используете для входа на портал gosuslugi.ru.

Что такое «неподтвержденная» и «подтвержденная» учетная запись ЕСИА?

Зарегистрировавшись и указав персональные данные, вы получите учетную запись уровня «Неподтвержденная». Она дает ограниченные возможности: доступ к информационным госуслугам и сервисам (например, запись к врачу или проверка статуса заявления), просмотр задолженностей и штрафов.

Завершающим этапом регистрации является подтверждение введенных вами данных. После этого статус вашей учетной записи меняется на «Подтвержденная».

Подтвержденная учетная запись дает доступ к максимально широкому спектру электронных госуслуг, например, более чем к 240 электронным услугам на Портале gu.spb.ru, а также возможность без ограничений пользоваться всеми доступными сервисами.

Как подтвердить учетную запись?

Подтвердить учетную запись можно лично в удобном для вас МФЦ города с паспортом и СНИЛС.

Онлайн-банк

Онлайн через веб-версии и мобильные приложения банков, если вы являетесь клиентом одного из них:

Почта России

Вы можете заказать получение кода подтверждения личности Почтой России из Личного кабинета.

Квалифицированная электронная подпись

Вы можете подтвердить учетную запись с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи. Подробнее об этом способе –
по ссылке.

Зарегистрировавшись, вы можете сразу получить подтвержденную учетную запись. Для этого воспользуйтесь веб-версиями и мобильными приложениями банков, перечисленных выше, либо обратитесь в любой МФЦ города с паспортом и СНИЛС.

Как создать учетную запись юридического лица или индивидуального предпринимателя?

После получения подтвержденной учетной записи физического лица вы сможете создать учетную запись юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Создать учетную запись юридического лица может руководитель или представитель юрлица, имеющий право действовать от организации без доверенности. Для регистрации вам понадобится электронная подпись. Ее можно получить в одном из удостоверяющих центров.

После получения подтвержденной учетной записи физического лица вы сможете создать учетную запись юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Создать учетную запись юридического лица может руководитель или представитель юрлица, имеющий право действовать от организации без доверенности. Для регистрации вам понадобится электронная подпись. Ее можно получить в одном из удостоверяющих центров.

Источник