Упс что то пошло не так билайн

Почему может не работать приложение «Мой Билайн»

Для упрощения использования сотовой связи, настройки тарифного плана, быстрой оплаты за подключенные услуги Билайн выпустил официальное приложение для мобильных устройств. Утилита обладает полным функционалом персонального кабинета, предоставляет аналогичный перечень инструментов контроля баланса и контракта.

После установки программы у потребителя могут возникать проблемы с авторизацией. Существует перечень распространенных причин, почему не работает приложение «Мой Билайн», о них далее будет рассказано подробней.

Почему может не работать приложение

Утилита «Мой Билайн» – удобный и простой инструмент, позволяющий управлять сим-картой, всеми установленными на ней услугами и тарифным планом. Программа представляет собой упрощенную аналогию персонального кабинета пользователя на официальном сайте провайдера Билайн. Она имеет схожий набор функциональных возможностей. С ее помощью пользователь способен:

Все это превращает приложение в надежного помощника для абонента. Особенности работы:

Программа находится в свободном доступе в официальном магазине программного обеспечения и на сайте оператора. После загрузки на мобильное устройство утилита автоматически установится. Для доступа необязательно заходить в браузер.

Несмотря на все достоинства, у абонента Билайн могут возникнуть проблемы с работой сервиса. Например, он не может авторизоваться под своей учетной записью или программа не запускается на телефоне. Существует несколько распространенных причин сбоев, причем не всегда виновником выступает приложение. Чаще всего потребитель не способен запустить «Мой Билайн» просто по невнимательности.

Технические проблемы

Наиболее вероятной причиной отказа в работе программы является использование устаревшего оборудования. Перед установкой проверьте, подходит ли сотовый телефон предъявленным системным требованиям издателя. Операционная система для корректного функционирования – версия Андроид 2.2. Рассмотрим популярные причины некорректной работы приложения:

Неправильная авторизация

После успешной активации и установки утилиты на смартфоне потребителю необходимо авторизоваться в системе. Чтобы открыть доступ к персональным сведениям, учетной записи, нужно прописать логин (номер абонента Билайн), защитный пароль. Если программа правильно запускается на девайсе, но у пользователя не получается пройти процедуру инициализации, войти в личный кабинет с телефона, то причины могут быть следующие:

Проблемы со связью

Чтобы программа корректно работала необходим постоянный доступ в интернет. Среди проблем со связью можно выделить следующее:

Все это может послужить серьезной проблемой при работе с приложением.

Другие проблемы

Не стоит вычеркивать из списка человеческий фактор, невнимательность абонента. Рассмотрим распространенные случаи:

Пути решения проблем

Все возникшие проблемы можно разрешить самостоятельно, не прибегая к поддержке представителей компании. Порядок действий определяется в зависимости от выявленной неполадки.

Мобильное приложение «Мой Билайн» станет незаменимым помощником абоненту. При появлении проблем с работой, авторизацией не забудьте проверить подключение к интернету. Если самостоятельно не получается справиться с неполадкой, то горячая линия примет вашу заявку в любое время дня.

Источник

Что делать, если не получается войти в личный кабинет Билайн?

Многие абоненты Билайн привыкли управлять своим номером и контролировать баланс с помощью личного кабинета. Обычно никаких сложностей с ним не возникает, однако иногда что-то может пойти не так, и войти в кабинет не получается. Прежде, чем обращаться в салон связи или звонить в техподдержку с вопросом «Почему не могу войти в личный кабинет?», попробуйте исключить самые распространенные проблемы самостоятельно.

Причины, почему не получается зайти в личный кабинет Билайн

Серьезные проблемы, которые нельзя решить самостоятельно, возникают достаточно редко. Как правило, запрет доступа объясняется одной из следующих причин:

Конечно, нередко кажется, что случилось что-то серьезное, ведь раньше-то войти можно было без проблем! Однако на практике причина оказывается настолько простой, что про нее даже не думаешь. Прежде, чем начинать волноваться, стоит проверить очевидное. Давайте рассмотрим каждую из причин более детально.

Не правильный логин или пароль

Для авторизации необходимо ввести логин и пароль, конечно, это делалось уже тысячи раз, но сейчас упорно появляется надпись, сообщающая об ошибке. Скорее всего это действительно так, поэтому не стоит раз за разом повторять одно и то же действие – доступ будет заблокирован.

Лучше проверьте следующие моменты:

Проверить это можно нажав на значок «закрытого глаза»:

Если все правильно, а войти не получается, можно сбросить старый и получить новый временный пароль одним из способов:

Далее придет SMS с временным паролем. Его нужно ввести в открывшемся окне, затем установить новый постоянный пароль.

Чтобы на этом этапе не возникло сложностей не спешите! Дождитесь SMS, не нужно сразу отправлять следующий запрос, иначе будет путаница. Доставка временного пароля может занять до 5 минут.

Привязав свой номер к профилю в ВКонтакте или Facebook можно избежать проблем с некорректным вводом пароля и быстро авторизоваться в личном кабинете. Для этого нужно нажмите значок одной из соцсетей на странице авторизации сайта Билайн и следуйте инструкциям.

Заблокирован доступ из-за многократных попыток входа

После нескольких неудачных попыток войти в личный кабинет Билайн набирая неверный пароль, доступ к нему блокируется на один час. Это – мера безопасности, предпринимаемая для защиты личной информации пользователя. Чтобы войти в свой профиль на сайте Билайн, нужно подождать 60 минут, после чего отправить запрос на временный пароль, как описывалось выше.

При наличии возможности попробуйте воспользоваться для входа другим устройством с другим IP-адресом – из-за многократных неудачных попыток входа блокируется конкретный IP-адрес, но не сам личный кабинет.

Неправильные настройки браузера

Во время авторизации в различных сервисах современные интернет-браузеры часто предлагают сохранить логин и пароль для того, чтобы в следующий раз пользователю не нужно было их вводить. Это безусловно удобная функция, но иногда она тоже может стать причиной ошибок при входе в личный кабинет Билайн.

Для того чтобы исправить ошибки авторизации, вызванные настройками браузера, необходимо сбросить активные сеансы, очистить кэш и cookies (куки) в браузере, а логин и пароль вводить вручную.

Проблемы с подключением к интернету

Мы настолько привыкли к устойчивой и высокоскоростной связи, что порой не задумываемся о том, что иногда у провайдера или оператора случаются неполадки.

Возможно, вы не можете войти в личный кабинет Билайн из-за того, что не работает интернет или качество соединения плохое. Даже при незначительном ухудшения интернет-сигнала страница входа может долго загружаться или могут быть ошибки при отправке данных авторизации.

В этом случае необходимо проверить работает ли интернет – попробуйте открыть 3-5 любых других сайтов. Если они тоже медленно открываются или появляются ошибки – обратитесь в службу поддержки своего провайдера. Если другие сайты открываются достаточно быстро, а медленно загружается только сайт Билайн, вероятно на нем ведутся технические работы – повторите попытку входа через несколько часов.

Технические работы

Причиной того, что невозможно войти в свой кабинет, могут быть технические работы на сайте или в дата-центре Билайн. Такие работы проводятся регулярно, но обычно в ночное и в течение короткого промежутка времени. Попробуйте зайти еще раз, через полчаса-час.

Источник

Не работает интернет Билайн: что делать?

Представить свою жизнь без доступа к сети очень сложно – там мы работаем и учимся, читаем новости и книги, смотрим фильмы и играем. Поэтому если не работает интернет Билайн – это настоящая проблема, которую необходимо в срочном порядке решить, а для этого необходимо установить причину неполадки. Мы собрали для вас самые распространенные проблемы, а также описали пути их самостоятельного решения. Для начала разберем принципы работы мобильного интернета.

Пакет трех услуг

Если мобильный интернет Билайн не работает, стоит проверить, активирована ли опция доступа «Пакет трех услуг». Она предоставляется бесплатно и является предустановленной, обычно активируется при установке карты. Однако можно отключить услугу случайно или специально и забыть об этом. Чтобы проверить, работает ли опция, нужно:

Включение передачи данных

Почему на Билайне нет интернета, если пакет услуг подключен и работает? Может быть, причина кроется в том, что вы отключили доступ к сети? Такое случается очень часто и может произойти даже случайно. Чтобы вновь включить передачу данных, необходимо:

Полная информация в статье «пропал интернет на телефоне«. По-прежнему нет подключения к интернету Билайн? Есть еще один способ решения данных неполадок.

Перезагрузка

Этот простой способ очень часто может помочь и решает подавляющее большинство вопросов с подключением или медленной скоростью. Просто перезапустите свой телефон или введите его в авиарежим на несколько минут.

Наличие средств и трафика

Переживаете о том, почему нет мобильного интернета Билайн, хотя все настройки в порядке? Проверьте состояние счета своего телефона. Случается такое, что в процессе поиска ответа на волнующий вопрос, человек просто забывает о балансе, а он может быть отрицательным или нулевым. Проверить состояние счета можно одним из способов:

Баланс выше нуля и денег на оплату услуг достаточно, но интернет так и не появился, или же работает очень медленно? Вероятно, у вас кончился оплаченный трафик.

Проверить остаток пакета можно:

Если вы увидите, что трафика действительно недостаточно, продлите скорость или подключите дополнительный пакет Гб с помощью тех же сервисов. О том, как на Beeline узнать остаток трафика, читайте тут.

Настройки телефона

Почему не работает интернет Билайн сегодня, если вы уверены, что у вас достаточно денег и подключены услуги доступа к сети? Может быть, причина кроется в вашем телефоне. Выполните следующие действия:

Техподдержка

Вы уже пытались решить проблему самостоятельно, но вопрос, почему нет интернета Beeline сегодня, до сих пор актуален? Воспользуйтесь услугами службы поддержки оператора. Есть несколько каналов для связи:

Специалисты технической поддержки помогут решить вашу проблему, а также ответят на вопросы. Случается такое, что причины неполадок вызваны работой оператора – вам обязательно об этом сообщат.

На компьютере

Теперь рассмотрим, почему интернет Beeline не работает на компьютере.

Проверка роутера

Если не работает интернет вай фай на Билайн, может быть, причина кроется в неполадках работы роутера. Чтобы проверить устройство, попробуйте:

Есть небольшая деталь, которую обязательно стоит проверить. Проблема может скрываться в модуле, установленном в вашем компьютере, а не в роутере. Попробуйте соединиться с интернетом с другого устройства – если все пройдет гладко, значит неполадки возникли в ноутбуке или ПК.

Проверка провода

У вас не работает проводной интернет Билайн? Стоит проверить состояние провода. Он выполнен из материалов, которые могут подвергаться внешнему воздействию, а значит, ломается и гнется. Удостоверьтесь, что целостность витой пары не нарушена, а также позаботьтесь о надежной эксплуатации.

Настройки подключения

Сбой настроек мог случиться по причине переустановки каких-либо важных программных компонентов или операционной системы. Чтобы вернуть правильные настройки, нужно внимательно ознакомиться с инструкцией, которая прилагалась при покупке услуги или позвонить в техподдержку, где вам продиктуют последовательность настроек.

Состояние баланса

Как и в случае в мобильным, проблема может крыться в отрицательном балансе. Чтобы убедиться в том, что на счету достаточно денег, вы можете:

Пополните счет, если денег окажется недостаточно любым удобным способом.

Служба поддержки

Источник

«Билайн» не пускает в интернет при положительном балансе

Всем привет. Поднимите в топ, пожалуйста! Накипело. Техподдержка полностью игнорирует мои просьбы. В посте оставлю комменты для минусов, если что.

В первый раз я увидел такую ситуацию в январе, когда у меня кончались деньги на телефоне (было около 10 рублей). При попытке зайти в интернет я увидел, что наш любимый Билайн делает переадресацию на сайт balance.beeline.ru и предлагает пополнить баланс, причем делает это ОЧЕНЬ навязчиво. Мне удобно примерно раз в неделю закидывать на телефон по 100 рублей, и поэтому я довольно часто сталкиваюсь с этим.

Этот скриншот я сделал уже сегодня, когда опять произошел этот п****ц (уже раз в десятый, наверное). Притом, там есть кнопка «продолжить без оплаты», на которую нажимаешь, и она ИСЧЕЗАЕТ, КАРЛ! При обновлении страницы и перезагрузке телефона ничего не меняется, кроме текста на этом экране:

Только вот интернет даже не думает возвращаться! Ну ладно, звоню в техподдержку, объясняю ситуацию. Они всё исправили, перезагрузил телефон, интернет заработал. В следующий раз, когда произошло такое же, я опять позвонил в техподдержку и попросил, чтобы этот экран НИКОГДА не появлялся. И что вы думаете?! Эта ситуация повторилась! Пробовал писать в техподдержку через приложение, где меня пытались отшить с помощью ботов, которые что-то втирали про скорость интернета, результат тот же:

В последний раз я обращался в техподдержку около недели назад, где НЕСКОЛЬКО РАЗ попросил, чтобы эта ситуация НИКОГДА не повторялась. В итоге, минут через 5 мне позвонили и сказали, что по моему номеру оставлена заявка. С тех пор так и молчат.

А меня больше бомбит когда 4G ловит на полную, а скорость 0

Ничего не происходит.

2) Выбираешь себе тариф у конкурента.

Пишешь заявление на перенос номера. Платишь за это 100р.

3а) Пользуешься другим оператором и радуешься.

-100р, «хорошая» новая связь (ахахаха)

Получаешь компенсацию 100р на счёт.

Платишь за замену симки 30р и абонентку за 2 недели.

4) Пишешь, что бы отменили списание денег, ведь у тебя бесплатные 2 недели. И что бы замену симки возместили.

Получаешь компенсацию 30р и оплаты за 2 недели.

Коммент для минусов 2

Коммент для минусов 5

Коммент для минусов 4

Коммент для минусов 3

Коммент для минусов 1

Огромная коллекция SIM карт

Меня зовут Сергей, я хочу рассказать о своём многолетнем необычном хобби, а также продемонстрировать небольшую часть «накоплений» 🙂

Вот сразу фото, чтобы понимать «масштабы трагедии», 9 альбомов:

Коллекционирую я сим-карты. Всё началось с далёкого детства: меня всегда тянуло ко всему, что «связано прочной связью с сотовой связью»))) В свои 12-13 лет я часто устраивал «походы» по салонам связи своего города, собирал рекламки и буклеты с описанием новых услуг, изучал тарифные планы, помнил их наизусть, вплоть до стоимости 10 кб WAP-трафика на конкретном тарифе.

Это сейчас я понаходил уже всякие-разные карточки в хорошем качестве и продолжаю находить, осуществляя мечту детства 🙂

Зная о моей страсти, одноклассники иногда отдавали ненужные или заблокированные сим-карты. Один из них однажды привёз с Приморского края карту экспресс-оплаты НТК номиналом 200 рублей. Она до сих пор хранится у меня, уже более 13 лет. Суть в том, что в нашем регионе (Амурская область) оператора НТК не было, и такая карточка стала очень необычным и ценным приобретением. Вот она:

Честно сказать, я не считаю, сколько симок в коллекции, лишь иногда докупаю альбомы и листы для хранения карточек в них.

Отличительной особенностью моей коллекции является то, что я стремлюсь заполучить именно НОВУЮ, невыломанную и не использовавшуюся по прямому назначению SIM-карту.

Разумеется, такой подход значительно усложняет поиски: найти целые симки очень трудно, особенно если это касается каких-то небольших региональных операторов, которых давно не существует (но вдруг у кого-то завалялись, например, из бывших сотрудников?)).

Да, обещал рассказать про принцип коллекционирования.

Вот несколько фотографий «несобранных паззлов», базы без чипов (на самом деле их гораздо больше):

Отдельный альбом даже выделен только под SIM-карты из Китая (их очень много разновидностей).

Есть даже карточки операторов связи из ДНР (Феникс) и ЛНР (Лугаком).

К сожалению, Белорусских симок нет ни одной..

Настоящей жемчужиной российской коллекции считаю симки МТС и Билайн родом из конца 90-х годов. МТС с фотографией Красной Площади, а Билайн с пчёлкой и надписью «персональная связь». Обе этих симки также не выломаны!

Здесь уже немного новее: белые симки МТС «Просто» начали выпускаться сразу после смены логотипа. К сожалению, на сегодняшний день у меня получилось достать только две этих разновидности, хотя я видел минимум четыре, с разными фотографиями «в яйце».

Но отойдём от МТС, пройдём в соседний зал, в царство Билайн. Из всех этих сим-карт сложнее всего было достать карточку с карандашами, расположенными по диагонали. Видимо, такие выпускались малым тиражом. Их нет у многих коллекционеров (если вообще к коллекционерам по нашей теме можно применять слово «многих»))).

Разновидностей симок от Мегафона в моих владениях совсем немного. Очень хочу получить их симку GSM Лайт и Северо-Западный GSM. Они очень старые, поэтому шансов на целую практически нет. Есть ещё несколько желанных от Мегафона, которые видел только на картинке) Возможно, со временем тоже получится их добыть.
Моя первая симка Мегафон, которая была куплена в 2007 году, до сих пор активна, даже сохранил стартовый пакет. Дизайн симки был с капельками воды, как вторая сверху в первом столбце)

Из российских ещё есть СМАРТС, Летай (Таттелеком), Крымские симки: Волна, Win, Крымтелеком, севастопольский Севмобайл. Из симок Йоты есть только одна, с надписью «Для смартфона». Много разных от Ростелекома. Екатеринбургский «Мотив» только один, с надписью «Для необычно обычных». Хочется больше разновидностей)) Есть Utel, НСС, воронежский Кодотел, Уфанет, Скайлинк (каждая по одному варианту).

Спишемся, договоримся, я всегда рад новым коллекционным экземплярам =)

Спасибо за внимание, надеюсь, было интересно =)

Просто без слов..
по моему, личному мнению, Билайн, это компания говна.

53 минуты ожидания, и это не конец

И снова спамеры, или Билайн удивляет

Решил тут поменять провайдера интернета, позвонил в Билайн. Мол, подключите меня на следующей неделе, в пятницу (звонок был в предшествующую субботу). Всё хорошо, договорились о приходе монтажника. И тут меня во вторник срывают в командировку. На 3 недели, в Мурманск. Звоню в билайн, объясняю ситуацию и переношу подключение на этот срок. Вроде всё нормально. Но это я так думал. Меня задолбала звонками некая конторка «Тарифник». у них какой-то там договор с билайном. И вот, на протяжении 3х недель 2-4 раза в неделю мне стабильно звонили эти идиоты и спрашивали, когда мне удобно подключиться. Причём звонки могли быть в любое время суток и дня недели. Им закон о рекламе не писан, ага. В итоге мне это надоело и я, по приезду, позвонил в билайн, чтобы отказаться от подключения. Ведь если они ТАК задалбывают звонками ещё не абонента, то что будет дальше? Ладно, человек на том конце трубки (судя по всему, у него отрицательный iq. почему? поймёте дальше) принял мой отказ и зафиксировал моё требование мне не звонить больше вкупе с требованием удалить мой номер из их базы. И вот. Спустя неделю раздаётся звонок! Некая «служба контроля качества» решила уточнить, а чего это я отказался? На мои вопросы о том, почему они проигнорировали мои требования об отказе звонков там ничего вразумительного ответить не смогли. Я сам перезвонил в их центр поддержки. Оказалось, что тот самый сотрудник с отрицательным iq отключил, «фанфары», смс-оповещения. Вот как можно отключить смс-оповещения, когда тебе 2-3 раза чётко сказали, что больше не ЗВОНИТЬ и УДАЛИТЬ НОМЕР ИЗ БАЗЫ? В общем, теперь билайн для меня похоронен. Я лучше голубями почту отправлять буду, или в бутылках по воде, чем с ними свяжусь.

Ирония

Жене позвонили из @Beeline с вопросом о качестве услуг. Но сеть отключилась до того как она успела пожаловаться.

Платная замена сим карты

Вот такие дела, малята.
Кто куда, а я все про билайн. Я абонент билайна уже много лет, много чего пережил (больше конечно негатива), «но продолжаю жрать кактус».
И вот совсем недавно столкнулся с проблемой, когда я получал сим карту, билайн не давал нано сим карты, и вот появилась необходимость вставить карту в нано разъем, ну не вырезать же ее в конце концов, поэтому лежал мой путь в салон связи, дабы поменять моего динозавра. Захожу в салон и бодрым голосом прошу поменять сим карту, а мне говорят, мол 30 рубликов давай. Я сначала подумал, что сотрудник Билайна не так меня понял, я не покупать, а менять пришел, о чем ему с улыбкой сказал. Но сотрудник продолжал повторять заученный текст с поникшим лицом. И так стало жаль его, что я извинился и ушел, писать сообщение в чат поддержки, дабы узнать, а с какого это «перех. Я» я должен платить за карту.

Так вот оно что! Оказывается билайн получает от меня абонентскую плату не за это, и сотрудникам салонов связи я не платил все это время. Интересно, а из каких доходов им оплачивали ЗП?
Но это не главное, они (билайн) защищают меня от мошенников. Которые в их салоне, по поддельным документам, или их негодяи сотрудники, незаконно используя паспортные данные из программы, могут забрать у меня мой номер. И сумма то какая смешная за такой барьер, всего-то 30 рубликов! И еще они усилили безопасность, теперь меня будут информировать о замене сим-карты? (Вроде это уже где-то было, ах да ВСЕГДА ЭТО БЫЛО, даже в далекие мохнатые времена, когда билайн по карточкам выдавали)
Так что так, времена нынче не те, обнищала большая четверка.
Кстати, еще они ввели новую фишку, теперь если абонент которому вы звоните не берет трубку, то вы слышите «приятный» голос, что оператор связи очень, очень, очень старается дозвониться до него, но не уточняет, что с вас начинают списывать минуты из пакета (как у меня), ну или деньги, если вы безпакетный, хотя вы даже не дозвонились.
Билай очень заботится о том как бы спи. ть наши деньги нас.

Когда уходишь от оператора из-за спама, а он спамом пытается тебя удержать

Ухожу от оператора тк поднадоел спам.

Утром получаю бомбардировку звонками со спам номеров с предложением «не бросать семью» и остаться с оператором.

Саморегистрация в Билайн, или самый дорогой интернет за последние 10 лет

Приветствую всех, кто решил почитать этот пост! Сразу скажу, что он мало чем будет отличаться от других «хейтооператорских» постов, но я всё же решился его написать. Итак, дело было вчера. В который раз увидев рекламу тарифа «Связь Z», я решил подключиться к Билайну. Тариф казался очень выгодным, учитывая, что за пределами домашнего вайфая я бываю раз в две недели, в лучшем случае. В моём районе офисов Билайна не было, зато был магазин Эльдорадо, в котором продаются такие комплекты для саморегистрации.

Стартовый баланс у меня был 200 рублей. Равен стоимости этого конверта в магазине. Но продержался этот баланс у меня недолго. Об этом позже.

Всё бы ничего, но у кого-то такая симка могла быть единственным способом связи и доступа в интернет. Деньги на пополнение тоже есть не всегда. Да и стоит ли вообще давать их этой вшивой компании за такое отношение? Поддержка вообще создает впечатление самой пофигистичной на рынке мобильной связи. Зачем-то спрашивают как можно обращаться, но никак не используют эту информацию, очень быстро покидают диалог, я так даже не успел дописать сообщение, как барышня мне помахала ручкой, потому что не видит «набираю ли я текст».

Самая смешнявочка состоит в том, что мне пришло сообщение о временном тарифе не сразу после активации номера, только на следующий день, и, внимание: на смену тарифа потребуется время. Гениально. Видимо, сейчас подключают все суперкомпьютеры мира для проведения этой операции и собирают весь управляющий состав и инвесторов, чтобы обработать мою заявку на возврат денег.

У вас ещё есть сомнения, почему этот недооператор из года в год теряет абонентов?

Источник