зависла касса атол что делать

Причины и методы устранения ошибок АТОЛ 90Ф

зависла касса атол что делать. Смотреть фото зависла касса атол что делать. Смотреть картинку зависла касса атол что делать. Картинка про зависла касса атол что делать. Фото зависла касса атол что делать

В данной статье мы расскажем о вероятных причинах возникновения ошибок на ККМ АТОЛ 90Ф (с перечислением их программных кодов), а также о рекомендуемых путях их решения

В случае, когда ККМ АТОЛ 90Ф по какой-либо причине не может продолжать работу и выдаёт ошибку, пользователю необходимо, в первую очередь, определить, что именно послужило причиной для сбоя. Так, каждая неполадка имеет свой системный код, который предназначен для того, чтобы опознать её причину.

зависла касса атол что делать. Смотреть фото зависла касса атол что делать. Смотреть картинку зависла касса атол что делать. Картинка про зависла касса атол что делать. Фото зависла касса атол что делать

Ошибка Е000-255 на АТОЛ 90Ф: пути решения

Для исправления ситуации необходимо произвести установку ФН, либо произвести фискализацию.

Ошибка Е165-259 на АТОЛ 90Ф: пути решения

В настройках ККМ необходимо выставить корректную налоговую систему, которая совпадает с используемым налоговым режимом, который был внесён при заполнении заявления на регистрацию KKM в ФНС. Если этого не сделано, устройство выдаст ошибку с кодом Е165-259. Причиной ошибки может служить неправильно указанная налоговая система. Для исправления ситуации достаточно ввести корректные данные.

зависла касса атол что делать. Смотреть фото зависла касса атол что делать. Смотреть картинку зависла касса атол что делать. Картинка про зависла касса атол что делать. Фото зависла касса атол что делать

Ошибка Е000-017 на АТОЛ 90Ф: пути решения

В процессе программирования товарной номенклатуры, пользователю необходимо заполнить все обязательные строки, одной из которых является «Флаги». В ней должно быть указано значение «1» (запрашивать при создании ФД стоимость) или «0» (не запрашивать при создании ФД стоимость). Если в строке стоит значение Код 255, это значит, данные не были внесены. В таком случае, когда пользователь будет пытаться произвести кассовую операцию, устройство выдаст ошибку Е000-017. Также ошибка появится, если в карточке нет наименования товара или услуги.

Причиной ошибки является неправильно указанный товарный код.

Для того чтобы исправить ситуацию, пользователю необходимо внести наименование в товарную карточку. В строке «Флаги» сменить код 255 на «1» либо «0».

Ошибка 235 на АТОЛ 90Ф: пути решения

В некоторых ситуациях, отмеченных в законе, ККМ можно эксплуатировать без автоматической отправки сведений о совершённых кассовых операциях ОФД. В таком случае пользователь обязан самостоятельно каждый месяц пересылать требуемые данные оператору, но так, чтобы разрыв между отправками не превышал 30 дней. Если же срок будет пропущен, ККМ выдаст ошибку 235.

Причиной служит окончание срока хранения неотправленных данных на ФН.

Чтобы исправить ситуацию, пользователю необходимо выйти с ККМ АТОЛ 90Ф в сеть и произвести выгрузку ФД. Отправка необходимых ОФД при этом осуществляется автоматически, сразу после того как был обеспечен доступ к интернету.

зависла касса атол что делать. Смотреть фото зависла касса атол что делать. Смотреть картинку зависла касса атол что делать. Картинка про зависла касса атол что делать. Фото зависла касса атол что делать

Ошибка Е000-103 АТОЛ 90Ф: пути решения

Данная ошибка может отображаться, если была нарушена связь с печатающим устройством или если закончилась бумага. Также принтер может остановить печать, если лента была замята или если был поднят рычаг принтера.

Обычно причины данной ошибки в отсутствии бумаги или потере соединения с принтером (отошёл шлейф).

В зависимости от причины появления ошибки, существует несколько способов решения проблемы. Если закончилась лента, то необходимо произвести замену пустой катушки на новую. Если была замята бумага, то следует поднять крышку и поправить ленту. Если был поднят рычаг, следует его опустить и продолжить печать. В случае, когда ничего из вышеперечисленного не помогло, пользователю следует проверить, подключён ли печатающий механизм к плате.

Если же пользователь так и не смог произвести самостоятельное устранение ошибки Е000-103 АТОЛ 90Ф, то пользователю следует обратиться за помощью в сервисный центр.

Другие ошибки АТОЛ 90Ф

Ниже в таблице мы представили прочие возникающие на АТОЛ 90Ф ошибки, а также привели пути их решения:

Источник

Самые распространенные проблемы с ККТ. Что делать, если не работает онлайн-касса?

зависла касса атол что делать. Смотреть фото зависла касса атол что делать. Смотреть картинку зависла касса атол что делать. Картинка про зависла касса атол что делать. Фото зависла касса атол что делать

Дата публикации: 26/11/2019

Актуально на Декабрь 2021

Как и любая техника, Онлайн-касса

О том как зарегистрировать онлайн-кассу читайте в статье.

Список выгодных банков для подключения онлайн-кассы

Список выгодных банков для подключения онлайн-кассы

Пять распространённых проблем с кассой

Частные проблемы с онлайн-кассой:

Итак, если касса не печатает чеки без видимых поломок, то надо сделать следующее:

О том как зарегистрировать онлайн-кассу читайте в статье.

Распространенные коды ошибок касс

Приведем самые частые ошибки у наиболее популярных моделей касс. Они отображаются на дисплее числовыми кодами.

AMC 300Ф

1003Нет чековой лентыЗаправить бумагу и нажать ВВ
609Со времени формирования первого чека прошло более 24 часовСнять Z-отчет
627Неверные время и датаВыставить верные параметры
621Размер оплаты по безналу выше итога в расчетахОткорректировать сумму в соответствии с итоговой
1008Не введена акцизная маркаЕще раз отсканировать товар

Атол 90Ф

Е000-017Код товара введен неверно или его нет в базеПроверить наличие товара в базе и правильность введения кода
Е000-103Отсутствует чековая лента или шлейф принтера отключен от платыПоправить или поменять ленту

Проверить подключение шлейфа к принтеру

Е000-134Внесена меньшая сумма, чем по чекуВвести верную сумму, полученную от клиентаЕ000-136От момента проведения первой операции прошло более 24 часовСнять Z-отчетЕ000-153Операцию нельзя выполнить из-за закрытия сменыОткрыть новую сменуE000-191Проблема ПОЗаменить блок управления, перепрограммировать

Орион 100 Ф

00Сбой в ПООбратиться в СЦ
01Ошибка памятиОбратиться в СЦ
03Отсутствует чековая бумага или лента неправильно заправленаПоменять кассовую ленту или устранить замятие
04Разряжен аккумуляторЗарядить
04Принтер перегрелсяОстановить работу
+/-Переполнение чека

Отрицательный результат или переполнение счётчика

Нажать на С и закрыть чек

Ошибки, связанные с фискальным накопителем

212Неверное состояние ФНЗарегистрировантть ФН
213Неисправимое нарушение функцийЗаменить ФН
215Завершен срок службыЗаменить ФН
235Исчерпан ресурс храненияПодключить кассу к интернету
237Есть документы, требующие отправкиПодключить кассу к интернету

При наличии любых ошибок на дисплее первым делом надо обратиться к инструкции, где есть полный перечень проблем. Если не удалось решить проблему, руководствуясь инструкцией и описанными выше способами, необходимо обращаться в службу поддержки.

Список выгодных банков для подключения онлайн-кассы

Источник

Завис кассовый аппарат. Что делать?

зависла касса атол что делать. Смотреть фото зависла касса атол что делать. Смотреть картинку зависла касса атол что делать. Картинка про зависла касса атол что делать. Фото зависла касса атол что делать

Иногда кассовые аппараты перестают слушаться кассиров: показывают неизвестный код ошибки, перестают передавать данные в ОФД или вовсе не отзываются на команды. Что делать, если произошло «восстание машин»? Выясним порядок действий, когда касса не работает.

Что делать, если пропал интернет?

Официально без подключения к интернету могут работать только те кассы, которые были зарегистрированы как автономные. Остальные кассы должны передавать данные через интернет оператору фискальных данных. Для связи необходимо подключение к интернету. Однако иногда интернет пропадает — например, из-за аварии на линии, сбоев в системе или просто отключается за неуплату. Что делать в этом случае? Ждать. Фискальный накопитель, который установлен в каждой кассе, может работать без интернета в течение 30 дней с момента исчезновения сигнала. Он записывает все операции, которые производятся на кассе и накапливает их внутри себя. Если в течение 30 дней возврат интернет-сигнала не состоится, то фискальный накопитель заблокируется. Спасти ситуацию может только появление устойчивого соединения: как только он будет установлен, ФН разблокируется, все накопленные данные будет переданы в ОФД.

Но с точки зрения закона, обязанность пользователя передавать сразу кассовые чеки в ОФД и если Вы продолжаете работать на кассе, а чеки не уходят, Вы можете попасть на штраф со стороны проверяющих органов. Как понять, что чеки не уходят, ведь это автоматический процесс в кассе и пользователь может об этом не знать? Для этого в отчете о закрытии смены печатается информация о количестве неотправленных чеков и дата первого неотправленного чека. Обращайте на это внимание!

Что делать, если отключили электричество?

Такое случается даже в самых крупных городах — авария на линии, обрыв сети после штормового ветра могут на несколько часов обесточить целые районы. Многие крупные торговые точки оборудованы «бесперебойниками» — источниками бесперебойного питания, ИБП. Они помогают не потерять важные данные (например, если свет отключился в момент печати чека).

Закрывать магазин не нужно. Можно продолжать торговлю даже при отсутствии электричества: по-старинке, с записью всех операций в журнал. После того, как электропитание будет восстановлено, необходимо сформировать чек коррекции, в котором указать всю сумму выручки, полученную во время «блэкаута». Это необходимо сделать до закрытия смены, если свет так и не дали в этот день, то как только появится такая возможность. Но здесь мы также хотели предупредить, что в соответствии с 54-ФЗ работать без кассового аппарата нельзя. Поэтому если Вы продолжите работу без выдачи кассового чека и попадете на проверку налогового инспектора, Вы можете получить штраф.

Как оформить чек коррекции?

Чек коррекции появился вместе с новыми онлайн-кассами. Чек коррекции оформляется, когда обнаруживается неучтенная выручка. Это может быть как самостоятельно обнаруженная ситуация, так и при предписании налогового инспектора, заметившего отсутствие кассового чека при расчете. Так же кассовый чек коррекции может применяться при необходимости корректировки ранее произведенного расчета (например, в чеке была указана неверная сумма, ставка НДС, тип оплаты, а покупатель уже ушел). Также этот вид фискального документа актуален в случаях, когда на торговой точке отключается электричество и какое-то время торговля велась без использования ККТ.

Оформить чек коррекции довольно просто. Для этого нужно:

Чек коррекции содержит информацию о сумме, которая оказалась неучтенной.

Признак расчёта — приход; тип коррекции — самостоятельная операция; основание для коррекции – дата, номер и наименование документа (акта, объяснительной записки). Указывать наименование проданного товара в чеке коррекции не нужно (для касс работающих на форматах фискальных документов 1.05).

Онлайн-касса зависла или не включается

Как и любая электроника, онлайн-касса может попросту сломаться. Это могут быть физические повреждения (например, ее уронили) или программные (произошел сбой ПО). Первое, что нужно сделать — остановить продажу через сломанный кассовый аппарат. Второе — обратиться фирму по ремонту онлайн-касс. Аккредитованные сервисные центры (АСЦ) помогут решить проблему. Кстати, согласно 54-ФЗ, предприниматель может выбрать любой АСЦ для обслуживания своих касс, без привязки к региону.

Перед тем, как сдать кассу в ремонт, предпринимателю нужно составить особое заявление, в котором требуется указать регистрационные данные фискального накопителя и онлайн-кассы, а также показания, которые были на кассе в день поломки. Специалист из АСЦ составляет заключение, которое послужит основание для ремонта кассы. Оба документа необходимо предоставить налоговикам, чтобы у них не возникло вопросов о сорванной пломбе при ближайшей проверке. Все эти операции проводятся для того, чтобы можно было законно снять пломбы с кассового аппарата.

Нередко кассы выходят из строя из-за износа оборудования. У каждой детали есть свой срок службы, поэтому предпринимателю важно помнить об этом и быть готовым к своевременной замене запчастей.

Еще одна популярная причина, по которой завис кассовый аппарат — неверные действия кассира. Иногда кассиры могут «намудрить» с командами так, что касса надолго задумывается и отказывается работать. Поэтому важно проводить обучение кассиров и контролировать их работу.

Порядок действий при поломке онлайн-кассы

Алгоритм действий, которые необходимо выполнить, чтобы выявить поломку онлайн-кассы, приблизительно следующий:

В абсолютном большинстве случаев какие-либо проблемы с онлайн-кассой связаны со сбоем связи с интернетом или неправильными действиями кассира. Обеспечьте стабильный интернет-сигнал на торговой точке, а также проводите обучение персонала, чтобы избежать порчи контрольно-кассовой техники.

Источник

Наиболее популярные ошибки касс Атол: коды и методы устранения

зависла касса атол что делать. Смотреть фото зависла касса атол что делать. Смотреть картинку зависла касса атол что делать. Картинка про зависла касса атол что делать. Фото зависла касса атол что делать

В данной статье мы рассмотрим наиболее частые ошибки, возникающие на ККМ АТОЛ, и приведём возможные пути их устранения. Также мы разберём способы решения некоторых, возникающих на кассах, программных ошибок.

Достаточно часто при использовании кассового оборудования возникают ошибки в работе. При этом они не всегда являются результатом неправильных действий пользователя: причинами могут служить программные сбои или неполадки в работе фискального накопителя. Узнать, о том, что послужило причиной неполадки, пользователь может через зашифрованный код, который присваивается системой для каждой конкретной поломки или ошибки. Поэтому перед тем как приступить к использованию устройства, следует внимательно изучить его инструкцию по использованию в разделе, где перечислены все возникающие ошибки и их кодовое обозначение и пути решения. Наиболее простые поломки пользователь может исправить самостоятельно, а для устранения более серьёзных неполадок придётся обратиться в сервисный центр. В соответствии с тяжестью ситуации, специалисты технической поддержки могут ограничиться телефонной консультацией, либо же прислать уполномоченного сотрудника для исправления неполадки. В статье мы разберём наиболее популярные ошибки, возникающие в работе кассовых аппаратов АТОЛ, а также разберём возможные пути их решения.

зависла касса атол что делать. Смотреть фото зависла касса атол что делать. Смотреть картинку зависла касса атол что делать. Картинка про зависла касса атол что делать. Фото зависла касса атол что делать

Популярные ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235

Среди самых популярных ошибок, возникающих в работе накопителя, можно выделить:

Код 217 – сообщает пользователю о том, что хронометрические данные ФН не совпадают с данными, введёнными в ККМ. Для исправления неполадки следует синхронизировать число и время на обоих устройствах.

Если во время поиска пользователем определённого документа всплывает сообщение об ошибке 218, это значит, что он отсутствует в памяти устройства. Убедитесь в том, правильны ли данные, которые вы ищите, потому что лучше брать в расчёт данные, содержащиеся в ФД.

Код 231 – неверное значение параметров команды ФН. Ошибка возникает из-за отправки данных по операциям с конкретной CHO на устройство, которое не поддерживает данный налоговый режим. Чтобы исправить ситуацию, необходимо произвести замену устройства. Для АТОЛ 90Ф код ошибки будет высвечиваться «Е000-217».

Код 234 – означает, что исчерпан ресурс памяти ФН. Ошибка может отображаться даже в случае, если предполагаемый срок действия ФН, ещё не истёк. Для исправления ошибки требуется замена ФН новым. Следует помнить, что перед тем как приступить к замене ФН, необходимо предварительно осуществить закрытие архива.

Ошибка ККТ Атол ФН 235 указывает на то, что информация о проведённых кассовых операциях не перенаправляется ОФД. Может возникать во время закрытия смены – у операциониста просто не выйдет этого сделать. Следует знать, что ФЗ №54 гласит, что срок передачи сведений о совершённых кассовых операциях не может быть больше 30 дней. В случае несвоевременной отправки фискальных данных, на собственника ККМ может быть наложено административное взыскание в виде штрафа: для ИП размер составит от 1500 до 3000 руб; для организаций от 5000 до 10000 руб. Для того чтобы не получить штраф, необходимо периодически проверять, не потеряна ли связь ККМ с ОФД. Также рекомендуется один раз в день создавать X-отчет, потому что в нём находится информация о количестве ФД, ждущих отправки. Они отмечены в строке «Состояние обмена с ОФД».

Описанные выше ошибки пользователь с лёгкостью может решить самостоятельно, не прибегая к помощи сервисных специалистов. Правда, перед тем как это совершить, мы настоятельно рекомендуем внимательно прочитать руководство по использованию конкретной кассовой модели, которая идёт в комплекте к устройству.

зависла касса атол что делать. Смотреть фото зависла касса атол что делать. Смотреть картинку зависла касса атол что делать. Картинка про зависла касса атол что делать. Фото зависла касса атол что делать

Ошибка 212 на кассах АТОЛ: некорректное состояние ФН

Данная ошибка может быть спровоцирована одной из нескольких причин, наиболее популярные из них мы привели ниже в таблице:

ККМ ещё не зарегистрирована в ФНС, поэтому не может корректно работать

Зарегистрировать устройство в ФНС

Пользователь пытается осуществить закрытие смены, хотя она ещё не была открыта

Осуществить перезагрузку ККМ и открыть смену

Проверить, подключён ли ФН к шлейфу, который идёт от платы

Если устройство перестало работать не как следствие неправильного использования, лучше обратиться за помощью в сервисный центр для замены его (по гарантии)

Иногда ошибка 212 может возникать в случае, если повреждён шлейф, тогда потребуется замена неисправного элемента.

Для того чтобы не допустить появления данной ошибки, пользователю необходимо:

Покупать ФН только у проверенных поставщиков.

Пользоваться только актуальными драйверами и прошивками.

При использовании ККМ точно соблюдать предписания, установленные производителем.

ККМ АТОЛ не пересылает информацию ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»

Достаточно часто можно встретить неполадки, сопряжённые с отправкой данных ОФД. Самые популярные из них: «сеть 1», сеть 2» и «сеть 6».

Ошибка «сеть 2» может всплыть, если нет соединения с сервером ОФД, или как следствие неправильно выставленных сетевых настроек. В случае, когда услуги оператора оплачены, следует убедиться в отсутствии сбоев сети интернет, если она работает корректно, необходимо осуществить проверку сетевых настроек, а также наличие соединения с сервером ОФД. Чтобы это осуществить, подсоединитесь к компьютеру, на котором были установлены необходимые для взаимодействия драйвера. После чего откройте раздел «Настройка свойств» и проверьте правильность выставленных значений порта DNS — по умолчанию «53». Также для DNS могут быть выставлены такие варианты, как: «0.0.0.0», «8.8.4.4», «8.8.8.8». Если необходимого порта нет, добавьте его через сервис «Управление драйверами» и осуществите перезагрузку ККМ. Также следует осуществить перезагрузку службы EoU и при помощи Менеджера регистров посмотреть, все ли ФД отправлены. В случае исправления ошибки, они должны быть отправлены автоматически. Если связь с ОФД так и не была восстановлена, необходимо обратиться за помощью к специалистам.

Причина возникновения ошибки е000 255 на ККМ АТОЛ

Ошибка может быть спровоцирована тем, что ККТ не фискализована в ФНС. Для исправления необходимо лично представить документы в налоговый орган, либо отправить их при помощи ЛК на портале ФНС. При этом постановка ККМ на учёт является обязательной.

Также ошибка e000 255 может возникать, если в ККМ не установлен ФН. Следует знать, что без ФН кассовый аппарат просто не сможет работать, так как не сможет перенаправлять сведения о совершённых на ККМ операциях в ФНС (кроме случаев, когда оборудование используется предпринимателями, работающими на ЕНВД или патенте). К тому же следует помнить, что реализация товаров в обход ККМ может привести к штрафу размер которого может составить от 10000 рублей, а максимальный размер взыскания может составить до 50% от дохода.

Ошибка 122 на ККМ АТОЛ при активизации памяти ПД

Достаточно часто, при попытке пользователя запустить на кассах АТОЛ память принтера документов, устройство выдаёт ошибку 122. Это может произойти, если не было соблюдены такие условия, как:

На ККМ должен быть установлен драйвер ККМ не ниже 8.14.2.2.

Важно: режим ЕНВД нельзя выставить на ККМ моделей: 15Ф, 60Ф, 91Ф, 92Ф, 150Ф. В случае, если прошивка на АТОЛ 90Ф имеет версию ниже v. 6525, то её можно перевести на COH.

В указанных выше моделях, необходима установка ФН, иначе устройство будет выпускать документ с надписью «Чек не действителен».

При подключении ККМ АТОЛ отображается ошибка 999: пути решения

Причиной могут служить неполадки в работе ККМ или сбой ПО. Это очень непредсказуемая ошибка, всплывающая до нескольких раз в день, при этом она может быть вызвана не одной, а несколькими причинами, поэтому пользователю потребуется проверять их все по одной, пока не будет обнаружена нужная.

Одной из причин появления ошибки 999 может послужить отсутствие подключения ККМ к 1С. Чтобы исключить данный вариант, произведите тестирование платформы товароучётной программы. Для этого в настройках PMK откройте «Торговое оборудование», выберите вкладку «Функции» и запустите «Тест устройства». Если сбой в программе не критичный, то (при обнаружении неверного кода) модуль может произвести самостоятельную корректировку, останется только перезагрузить устройство.

Если при включении ККМ АТОЛ, устройство выдаёт ошибку 999, дублируя её сообщением «Порт недоступен», следует убедиться в актуальности установленного софта, и в случае необходимости произвести обновление. После того как обновление будет установлено, проверьте, правильно ли выставлены настройки драйвера на компьютере. Чтобы это сделать, необходимо:

В выдаче «Пуск» навести курсор на строчку «АТОЛ» и в появившемся перечне выбрать «Драйвер ККМ».

На экране откроется окно «Тест Драйвера ККТ», в правом нижнем углу кликните на кнопку «Настройка свойств».

В окне «Свойства» нажмите кнопку «Проверка связи», после чего в расположенной ниже строке «Результат» появятся данные проверки.

Если всё хорошо, то в правом верхнем углу первого окна, кликните на «Режим» и в появившемся перечне выберите третий пункт «отчёт с гашением», после чего по очереди нажмите на находящиеся ниже кнопки «Войти» и «Снять отчёт».

Важно, чтобы при этом в расположенной ниже кнопок области стояла галочка напротив строки «Устройство включено». Если этого не сделано, кнопка «Снять отчёт» будет неактивной.

Ещё одна достаточно популярная причина ошибки 999 – это автоматическая смена приоритетов COM-портов. Сбой может произойти, если было подключено стороннее внешнее устройство, к примеру, кассир подключил к USB-порту личный телефон, чтобы подзарядить. Чтобы исправить ошибку, требуется в настройках указать нужный канал и протокол обмена.

Если все описанные выше способы не помогли, то следует обратиться за помощью в службу техподдержки, либо к штатному сисадмину.

Исправление программных ошибок с кодами 1008, 1021 и 1228

Не смотря на то, что ККМ АТОЛ отличаются высоким качеством комплектующих и пользуются большой популярностью на мировом рынке кассового оборудования, ПО обеспечение кассовых аппаратов от данного производителя всё-таки имеет ряд недостатков. Одним из таких недочётов является ошибка программирования реквизитов 1021, 1008 и 1228.

Ниже мы более подробно разберем, в чём заключается проблема и как её можно исправить.

Реквизит 1008 должен совпадать с адресом электронной почты или телефонным номером клиента, иначе не будет возможности распечатки чеков через API. Причина: в настройках «Печать чека» указана опция «Без отправки электронного аналога». Чтобы исправить неточность, необходимо в зависимости от потребности переключить значение на «Отправка электронного чека», либо «Печать и отправка».

Код 1021 — появляется в случае некорректной работы ПО, при этом он может сопровождаться разными сообщениями. К примеру, о том, что нельзя выпустить чек, потому что нет бумаги. Этому может служить сразу две причины: первая – бумага и правда закончилась (необходимо заменить катушку) и вторая – датчик бумаги работает некорректно. Для исправления ситуации, перезапустите устройство, и если ошибка не пропала, переустановите драйвера. Отличительной чертой данной ошибки является то, что она отображается всего на пару секунд, после чего исчезает и через некоторое время снова появляется.

1228 – некорректно указан ИНН одной из сторон, для исправления просто перезагрузите устройство. Если код опять появится, потребуется произвести перепрошивку устройства.

зависла касса атол что делать. Смотреть фото зависла касса атол что делать. Смотреть картинку зависла касса атол что делать. Картинка про зависла касса атол что делать. Фото зависла касса атол что делать

Причины и способы устранения ошибки 3933 «Вход в режим заблокирован» на ККТ АТОЛ

Обычно возникает на ФР АТОЛ, она всплывает во время регистрации ККМ и может возникнуть, если:

Пользователь попытался напечатать чек во время внесения денег или при оформлении покупки.

Прошлая смена была закрыта с нарушениями, из-за чего случились расхождения в данных программы учёта товаров и сведениях, обозначенных в отчёте.

Также причиной ошибки могут послужить проблемы с ФН:

Вышел из строя из-за скачков напряжения.

Неисправен блок питания.

Есть расхождения в суммах АС технологического управления и ККМ.

Для того чтобы самостоятельно исправить ошибку 3933, необходимо окончить работу с приложением front-office и снять Z-отчет. Снова открыть смену и осуществить реализацию в режиме регистрации. Если не получается снять Z-отчет, то это может означать, что проблема заключается непосредственно в ФН, поэтому лучше обратиться за помощью к специалистам.

При выпуске чека на ККМ АТОЛ отображается ошибка 3895 «Неверная длина»

Может быть вызвана переустановкой ОС на подключённом компьютере и обозначает, что не был задан пароль доступа. Для исправления необходимо открыть раздел «Настройка свойств» и поставить галочку напротив строки «Использовать пароль доступа».

Другие распространённые ошибки

Если исправление возникающих на ККМ АТОЛ ошибок Е 130 029 «Отсутствие питания» или 34 «Закончилась лента» отнимает совсем немного времени, то ошибки с кодами 16 «Не поддерживается в данном режиме» или 14 «Порт занят» отнимают очень много сил и времени. В первых случаях нужно только убедиться в том, что ККМ подсоединена к сети питания или что аккумулятор заряжен. Произвести замену катушки с чековой лентой тоже достаточно просто.

Если на ККМ выставлен некорректный режим, то смена не будет закрываться, причинами могут послужить:

Случайный сбой – из-за технических неполадок устройства.

Не синхронизированы хронометрические данные.

Выставлен неправильный режим использования, к примеру, при закрытии смены вместо отчёта с гашением указан иной режим.

В некоторых случаях при возникновении ошибки достаточно просто перезагрузить устройство, в других же придётся обратиться за помощью к квалифицированным специалистам.

Оказываем техническое сопровождение. Поможем решить любую проблему с техникой!

Оставьте заявку и получите бесплатную консультацию специалиста.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *