как на сони бравиа установить приложение wink
Правила установки приложений на Sony Smart TV
Телевизионные приемники торговой марки Sony известны во всем мире благодаря отличному качеству изображения, оригинальному дизайну и высокой надежности в эксплуатации. Компания Sony Corporation уже много лет использует самые лучшие технологические решения (в частности — Smart-TV), расширяющие интерфейсные возможности своих телевизоров, что позволило превратить их в мультимедийные центры. Несмотря на наличие разноплановых предустановленных программ, пользователям ввиду их вкусовых предпочтений и удобства использования нередко необходимы дополнительные конкретные виджеты. На том, как установить приложения на Sony Smart TV, детально остановимся в данном материале.
Возможность установки софта на СМАРТ-телевизоры Sony
Начиная с 2013 года, телевизоры Sony поддерживали сервис Sony Entertainment Network, открывающий доступ пользователям не только к популярным приложениям Skype, Facebook и Twitter, но и к потоковым услугам Netflix, Music Unlimited и Video Unlimited. В настоящее время специалисты компании значительно расширили интерфейсные возможности своих СМАРТ-телеприемников, оснастив их в стандартной комплектации такими современными технологиями, как:
Все это значительно расширило функциональные возможности «умной» телетехники, позволив пользователям самостоятельно выбирать и устанавливать необходимые им приложения.
На отечественном рынке в настоящее время можно встретить телевизоры Sony SmartTV двух видов: первый — с установленной ОС Android-TV, второй — без нее. При этом в первом случае телевизионные приемники предоставляют пользователю возможность устанавливать в память необходимые ему приложения из Google Play Store. А во втором случае «умная» телетехника открывает доступ к большому количеству on-line сервисов, позволяющих бесплатно смотреть и/или слушать видео- и аудио-контент, однако загрузка и установка сторонних приложений в ней невозможна. Чтобы определить, к какой категории относится конкретная модель СМАРТ-телеприемника, его владельцу необходимо нажать кнопку Home на пульте дистанционного управления (ПДУ) и сравнить изображение главного меню на экране с приведенными ниже рисунками.
Рис.1. Панель вверху
Рис.2 Панель приложений
Рис.3. Главный экран
Оба вышеприведенных рисунка отображают главное меню СМАРТ-телеприемников без ОС Андроид, но относящихся к разным модификациям.
Совет! Определить, оснащена ли конкретная модель телевизора ОС Android-TV, можно, если отключить шнур питания от розетки электросети. При очередном включении техники на экране появится загрузочная заставка, которая либо имеет вид стилизованной анимации с надписью Android, либо оформлена только с изображением логотипа компании Sony Corporation.
Установка приложений на телевизорах Sony SmartTV с ОС Android-TV
В связи с тем, что функционал СМАРТ-ТВ базируется на платформе Android-TV, установить любое приложение на СМАРТ-телеприемник Sony не составит большого труда даже неискушенному пользователю. В качестве поискового приложения можно использовать как стандартное меню СМАРТ, так и возможности встроенного браузера (часто — Google Chrome). А чтобы успешно установить новые программы, владельцу «умной» техники от Sony нужно будет обновить имеющийся, доступный по умолчанию WEB-контент.
Обновление имеющегося WEB-контента
Обновление доступных по умолчанию приложений осуществляется следующим образом:
Программа автоматически подключит СМАРТ-телеприемник к серверам Sony и самостоятельно осуществит обновление приложений. Главное условие успешного завершения процесса — во время обновления софта нельзя нажимать какие-либо кнопки на телевизоре и ПДУ. Запрещается также выключать телевизионный приемник и отсоединять шнур питания от розетки электросети.
Установка нового софта через меню
По окончании процесса обновления нужно нажать кнопку Home на ПДУ телевизора. В окне «Обработанные» появятся виджеты, установленные по умолчанию. Если пользователь сочтет их количество недостаточным, то можно перейти в раздел «Все приложения», найти там недостающие программы и добавить их в «Мои приложения». После этого они также появятся в главном списке.
Совет! Обновляйте WEB-контент с той-же периодичностью, что и прошивку ОС телевизора. Это послужит гарантией стабильной работы софта и исключит непредвиденные сбои при просмотре видеоконтента.
Чтобы добавить в список «Все приложения» дополнительные программы, необходимо воспользоваться таким софтом, как Store Google Play, PlayMarket или OperaTVStore. Открыв любой из приведенных сервисов и отыскав там интересующую программу (для удобства поиска весь софт, доступный для скачивания, отсортирован по категориям), пользователь просто добавляет его в список «Мои приложения».
Установка сторонних программ посредством внешнего накопителя
Телевизионные приемники Sony Bravia SmartTV допускают установку приложений и со сторонних источников, например, с флешки, подключенной через USB-вход. Как это сделать, рассказано на видео:
При этом владельцу телевизора нужно помнить о том, что компания Sony Corporation является категорическим противником нелегального распространения видеоконтента. В связи с этим перед копированием интересующего приложения с компьютера на флэш-накопитель, последний нужно корректно отформатировать и записать файлы в «правильном» формате. В противном случае СМАРТ-телеприемник просто не увидит дистрибутива, записанного на флэшке. Все требования к внешнему носителю подробно изложены в pdf-инструкциях конкретных моделей телевизионных приемников (раздел «Воспроизведение фотографий/музыки/видео через USB…»). Скачать такую инструкцию, можно на официальном сайте компании. Например, для телевизора KDL-40WD653 это страница.
Установка виджетов при помощи встроенной программы ForkPlayer
Установить новые приложения, используя встроенный программный продукт ForkPlayer, можно разными способами. В частности, нужно в меню ТВ-приемника открыть раздел «Настройки сетевого подключения» и выбрать пункт «Ручная установка». Далее требуется изменить первичный адрес DNS-сервера, указав в настройках 46.36.218.194, 85.17.30.89 или 217.79.190.156. Какой из указанных адресов подойдет, зависит от конкретной модели телевизора, поэтому рекомендуется опробовать каждый. После того, как «умная» техника подключится к сети Интернет, нужно запустить приложение NOW.RU Theta. В результате этих манипуляций будет активирован виджет ForkPlayer, с которым после несложной настройки можно будет работать.
Аналогичный результат можно получить, если выполнить нижеприведенный перечень действий.
После установки этих виджетов настройка программ значительно упростится, а их обновление не будет занимать много времени.
Возможные проблемы
В общем случае большинство проблем в функционировании приложений, установленных на телевизорах Sony SmartTV, связано с неправильными действиями пользователей. Редко возникающие ошибки программного обеспечения, как правило, учитываются разработчиками и устраняются при выпуске обновлений или новых версий.
Сбой в работе приложений возможен также из-за несвоевременной перепрошивки ОС СМАРТ-телеприемника или использования устаревшей версии программы. В этом случае возникшая проблема решается обновлением прошивки ОС телевизора или простой установкой свежей версии виджета.
Кроме того, работа приложений может быть нарушена из-за сбоя в настройках Сети или неправильно выбранном способе подключения к последней. Такие нарушения исправляются путем устранения недостатков. Например, в некоторых случаях может помочь отказ от беспроводного подключения через модуль WiFi и использование для соединения с сетью Интернет LAN-кабеля.
Резюмируя вышесказанное, обратим внимание читателя на тот факт, что если имеющийся СМАРТ-телеприемник от Sony работает под управлением ОС Андроид, установка на него дополнительного софта схожа с аналогичным процессом на обычных смартфонах, поэтому не вызовет затруднений даже у новичков в отрасли «умной» техники.
Телевидение Wink Ростелеком: Samsung LG, Sony, Phillips, Android TV
Поколение Smart TV
Wink — Это новый продукт на рынке Smart TV от компании Ростелеком.
Это приложение позволяет смотреть фильмы, каналы, трансляции, управлять просмотром на мобильных устройствах, телевизорах со SmartTV, приставок с Android TV, которое позволяет пользоваться всеми сервисами услуги «Интерактивное ТВ» в новом, улучшенном интерфейсе — приложение является прямым наследником и скоро будет работать на всех платформах — Android, iOS, Smart TV, Apple TV и других.
Стоит учесть, что возможные сбои при работе Wink из следующих регионов:
Республики Саха, Республики Крым и Севастополя. Скачать Wink на телевизор вы можете в магазине приложений, который находится в вашем ТВ, поддерживающим Smart TV (название магазина зависит от марки ТВ).
Полный список каналов Wink вы можете посмотреть здесь (Wiki).
В каждом пакете есть «Состав подписки», где указаны каналы, которые входят в каждый пакет
Двадцать бесплатных каналов!
С 1 апреля в приложении Wink можно смотреть бесплатно (даже без авторизации) 20 каналов:
Новые промо-коды
Для клиентов Wink Ростелеком открыл новые бесплатные промо-периоды для следующих подписок
Промо-период для данных категорий будет действовать 7 (семь) дней
Что такое Wink?
Wink — это новое решение Ростелекома в области цифрового телевидения. Представляет собой приложение для мобильных устройств и телевизоров с системой Smart TV. Так же имеется возможность пользоваться сервисом через браузер. Дает доступ к более, чем ста каналов различной направленности, к огромной фильмотеке и возможности смотреть премьеры одновременно с кинотеатрами.
Полное управление трансляцией — пауза, перемотка, запись передач для последующего просмотра. Является прямым наследником приложения «Интерактивное ТВ» — превосходит его по удобству интерфейса, скорости работы и количеству устройств, на которые можно установить приложение. Wink работает только на территории России (возможны сбои при запуске Wink из Республики Саха, Республики Крым и Севастополя).
Регистрация в приложении
Первый вариант. Что-нибудь посмотреть.
При запуске приложения оно не пытается вас зарегистрировать автоматически.
Это произойдет только в случае, если вы захотите просмотреть какой-либо канал или купить фильм. До этого момента вы можете просто полистать меню и «пощупать» интерфейс.Как только вы попробуете изменить настройки, посмотреть или купить контент вам предложат войти в аккаунт. Вам нужно будет ввести номер телефона.
Интерфейс будет зависеть от того, на чем вы регистрируетесь, но суть одна и та же:
После чего выйдет ошибка о том, что данный номер не зарегистрирован в системе. Вам нужно будет нажать на кнопку «Зарегистрироваться»
Второй вариант. Через меню «Мультискрин»
Если вы уже всё знаете, но ничего включать или проверять не хотите, то можете просто зарегистрироваться через экран «Мультискрин».
Далее всё тоже самое — вводите номер телефона и подтвердите регистрацию через SMS
При удачном завершении выйдет соответствующее окно:
Настройки приложения
Главный экран приложения называется «Мое». Здесь сосредоточены все настройки и функции управления аккаунтами, задаются способы оплаты, подключаются и отключаются услуги, и т.д.
На экране «Моё» → «Настройки» вы можете ознакомиться с условиями предо-
ставления услуг, выбрать часовой пояс, изменить электронную почту и пароль,
выйти из аккаунта.
На экране «Моё» → «История просмотров» отображается история ваших про-
смотров в хронологическом порядке и с сортировкой по категориям контента.
Чтобы удалить историю, выберите «Вся история» и нажмите кнопку «Очистить
историю».
На экране «Моё» → «Управление услугами» можно выбрать и подключить ТВ-
пакеты и подписки.
ТВ-пакеты
Для того, чтобы смотреть понравившиеся каналы, необходимо подключить себе ТВ-пакет. Список каналов в каждом пакете можно посмотреть, нажав на кнопку на информационном баннере справа от «Подключить» (называется «Состав подписки»)
Профили
Для ограничения доступа к взрослым каналом для ваших младших членов семьи существуют профили. По умолчанию есть профиль «Мастер» (с максимальными правами) и «Детский». Мастер имеет все полномочия по созданию и редактированию новых профилей. Для этого перейдите на экран «Моё» → «Настройки» → «Управление профилями». Там можно установить новый PIN-код, установить возвратное ограничение или поставить «блок» на какие-либо конкретные каналы.
Мультискрин
Бесплатен. Поддерживается до 5 устройств. Если вы будете добавлять сверх этого количества, система автоматически попросит вас удалить какое-либо привязанное устройство
Интеграция с услугой «Интерактивное ТВ»
На данный момент учетные записи «Интерактивного ТВ» не переносятся в приложение Wink. Т.е. вы не сможете авторизоваться под вашими данными от учетной записи ИТВ или от приставки (STB). Интеграция между «Интерактивном ТВ» и Wink уже началась — слияние двух сервисов будет завершено во втором квартале 2019 года.
Что делать сейчас? Оплачивать подписки заново? Платить за два разных аккаунта? Специально на время, пока учетные записи переносятся, Ростелеком предоставляет бесплатный промо-код в приложении Wink для всех пользователей услуги «Интерактивное ТВ»
Если у вас есть приставка, но вам нравится Wink и у вас есть еще один телевизор со Smart TV или мобильные устройства, то вы бесплатно получаете промо-код на Wink. Да, он по-прежнему не будет связан с вашим основным аккаунтом, но благодаря ему вы можете смотреть WInk на своих других устройствах бесплатно (Пакет «Твой оптимальный»)
Обратите внимание, что владельцы приставов Интерактивное ТВ 2.0 не участвуют в акции «Wink в подарок». Т.е. для них промо-кода не предусмотрено.
Внимание! Сейчас в Ростелекоме проходит акция — при подключении услуги интернет, вы получаете промо-код для WInk на целый год (!). В пакете 101 канал! Промокод для Wink должен быть указан в блоке «Домашний интернет» на главной странице личного кабинета (lk.rt.ru) после авторизации
Промокод
Как получить промокод?
Промокод на 1 год выдается в рамках акции «ТВ-онлайн» для абонентов Интернета (части пакетов) и абонентов сотовой связи Ростелеком. Сам промокод отображается в Едином личном кабинете (lk.rt.ru) или при наборе USSD-команды с вашего номера телефона. Если вы являетесь абонентом сотового оператора Ростелеком, то вам нужно набрать команду *100*389*1# с телефона для получения промокода. Так же промокод положен тем, кто использует услугу «Интерактивное ТВ» — им так же доступен бесплатный Wink.
Куда вводить промокод?
В приставке (STB)
Промо код можно получить в специальном разделе «Wink в подарок». Для этого в основном меню есть пункт с его логотипом
В мобильных приложениях
Android
По условиям акции в приложении Wink вам бесплатно будет доступен пакет Оптимальный.
В дальнейшем, после окончания работ по объединению платформ, вы сможете привязать данные тв-приставки и просматривать тот же пакет каналов в приложении, что у вас подключен на приставке.
У меня просрочен промокод WINK, что делать?
Бесплатный просмотр
Есть ли бесплатный период просмотра ТВ пакета в приложении Wink? Да, такая возможность имеется. Wink предоставляет бесплатный просмотр ТВ-каналов длительностью в 5 минут, чтобы проверить качество картинки, звука, количество контента. На iOS и Android при подключении пакета «Твой стартовый» в окне с подтверждением покупки в Google Play отображается информация о бесплатном 30 дневном периоде. Бесплатный месячный период действует только при первом оформлении подписки. Также с мобильных устройств доступен пакет «Твой Мобильный», при подключении которого предоставляется 30 дней бесплатного просмотра
У кого мобильная связь Ростелекома
На каких устройствах работает приложение?
Линейка устройств, на котором работает приложение постоянно расширяется. На данный момент поддерживаются следующие устройства:
1. Телефоны на Android версии не ниже 4.4
2. Samsung Smart TV (2013-2018 годов выпуска)
3. Приставки с Android TV
4. Телевизоры на Android TV
5. Apple TV (версии не ниже 10.0)
6. LG Smart TV (WebOS). Платформа Netcast не поддерживается
Philips
Поддерживаются телевизоры Philips с поддержкой Smart TV и работающие на ОС Android или Android TV. Телевизоры Philips, работающие на Linux — не поддерживаются. Наличие приложения можно проверить в PlayMarket. Можно установить приложение вручную через APK-файл, но в этом случае возможен вариант, что не будут доступны покупки в приложении — только если ввести промокод или совершить покупку с этой учетной записи на другом поддерживаемом устройстве (другом ТВ, в мобильном приложении и т.д.). Ссылка на установочный файл APK: yadi.sk/d/qYH2Ybr8Yln8XQ
Panasonic
Популярные в нашей стране телевизоры Panasonic с функцией Smart TV, работающие под Firefox OS не поддерживаются приложением Wink
Приложение Wink доступно на телевизорах LG с операционной системой WebOS 3.0 и выше. Поддержку WebOS 1.0 и 2.0 планируется реализовать до конца 2019 года. Если ваш ТВ поддерживает приложение, то его скачать Wink, в этом случае можно, в LG Content Store. Для этого на главном экране, в быстром меню найдите пункт LG Content Store
Далее надо нажать на иконку с поиском
и набрать слово «Wink»
Затем выбрать приложение
И нажать «Установить»
Что с Netcast?
Если у вас подобный интерфейс, то ваш телевизор работает на операционной системе Netcast — на нем приложение не работает
Проблема со звуком в приложении для LG
На текущий момент на телевизорах LG может наблюдаться неполадка с переключением звуковой дорожки на английскую, это связано с некорректной работой плеера телевизора (по умолчанию в сериале закодированы две звуковые дорожки, плеер телевизора LG не имеет возможности выбора какой-либо одной дорожки, поэтому может переключаться с одной на другую).
Если у вас Sony, работающий на Android TV, тогда вы можете найти приложение Wink в Google Play Market на вашем ТВ. Если вы не обнаружите там Wink, то можно установить приложение вручную: нужно записать apk-файл на флешку и установить через нее приложение на ваш телевизор. Скачать файл приложения можно с нашего Я.Диска. Если вы не знаете, как устанавливать APK-приложения на Sony, то инструкцию можете посмотреть здесь
Телевизоры Sony Bravia, KDL и другие, работающие на ОС Linux — не поддерживаются.
Samsung
Поддерживаются телевизоры Samsung SmartTV 2015-2018 годов («J» (2015 год), «К» (2016 год), «M» (2017 год), «N» (2018 год). На моделях 15—16 года Приложение Wink находится в разделе Apps вашего SmartTV категория «Видео». На моделях 17-го года в разделе Apps «Выбор редактора» и категории «Видео»
На других моделях зайдите во встроенный магазин приложений и введите в поиске Wink.
Установка приложения на Smart TV Samsung (OS Tizen)
На экране «Домой» нужно выбрать приложение Samsung Apps. Обычно располагается слева снизу. Там может быть написано App, либо просто располагаться иконка с 4 прямоугольниками. Вот различные вариации:
Затем нажимаем на иконку поиска в правом верхнем углу:
Далее необходимо набрать на клавиатуре слово Wink (лучше набирать на английском языке, если искать по-русски, Винк — можно не найти)
Не показывают каналы на Samsung «Возникла ошибка воспроизведения» (или «Player error not supported format»)
На данный момент выпущено обновление для серий MU и Q с версией прошивки 1260.6. На телевизоры серии M и LT обновлений прошивки нет. Телевизоры Samsung имеют функцию обновления, но не всегда свежая прошивка доступна к загрузке на самом телевизоре
Что делать, если прошивка в телевизоре старая?
1. Зайти на сайт сайт samsung.com. В правом верхнем углу кликнуть на иконку поиска и ввести там вашу модель ТВ:
2. Скачать нужную прошивку в категории загрузки
Не удалось загрузить данные
Если вы видите данную ошибку при работе с приложением (при переключении каналов, либо во время просмотра пропадает изображение), то необходимо обновить приложение (вы используете старую версию). Удалите приложение Wink и установите его заново. Либо воспользуйтесь этой инструкцией
Телевизоры на Android TV
Поддерживаются телевизоры SmartTV на операционной системе Android TV версии 5.0 и выше. Регистрация в приложении такая же, как и для остальных устройств — этот процесс описан в начале статьи.
Установка на Android TV с телевизора
Установить Wink можно с помощью интерфейса приставки. Для этого найдите магазин приложений. На стартовом экране есть обычно полоска самых популярных — среди них есть Store Google Play
Найдите в нем Wink и установите
Установка на Android TV с браузера
Вам необходимо зайти в браузер на Google Play (play.google.com/store?hl=ru) и найти приложение Винк (нужно второе, которое подписано Andriod TV)
Установка на Android TV через флешку
Чтобы установить Wink на Android TV, вам нужно скачать файл по ссылке yadi.sk/d/qYH2Ybr8Yln8XQ, загрузить его на флешку и подключить ее к телевизору. Если ранее не устанавливали приложений для управления файлами, то можете скачать любой файловый менеджер из Google Play на телевизоре и через него установить приложение.
Поддерживаемые модели телевизоров, работающих на Android TV
Kivi (при условии замены магазина приложений Aptoide TV на Google Play)
Поддерживаемые модели телевизоров, работающих на Android
Воспроизведение контента в низком качестве с телефона
Данная проблема может наблюдаться на устройствах с операционной системой Android, если на них установлены root-права. Для того, чтобы исключить срабатывание внутренней защиты нужно отключить root-права
Приставки на Android TV
Установка здесь аналогична тому, что вы делали на телевизорах с Android TV. Необходимо зайти в магазин Google Play. Авторизоваться под той же учетной записью, которая используется на приставки, перейти по ссылке play.google.com/store/apps/details?id=ru.rt.video.app.tv и установить с компьютера приложение Wink для Android TV.
Не забудьте указать устройство, на которое вы устанавливаете приложение (в нашем случае — это xiaomi mi box 3)
Внимание! Если магазин пишет вам, что приложение несовместимо — проверьте вашу учетную запись — необходимо, чтобы был корректно выставлен регион Российская Федерация, так как приложение доступно только в России. Как вариант, зарегистрировать новую учетную запись Google
Есть вариант установки мобильного приложения, под обычный Android (это можно сделать, в частности, на приставках Nexbox) — однако тут не гарантируется работа пульта и корректное масштабирование картинки на телевизоре
Xiaomi Mi Box (Mi TV Box)
После того, как вы скачаете и откроете приложение Wink, то вам откроются пять ознакомительных окон. Просмотрите их все и на последнем нажмите кнопку «Понятно», после чего вы попадете в основной интерфейс приложения. При первом запуске зарегистрировать аккаунт Wink не просит — процесс регистрации запуститься, когда вы попробуете приобрести какой-либо контент или подписку.
При нажатии на канал или фильм запуститься фрагмент трансляции или трейлер (в зависимости, что пытаетесь посмотреть). Там уже и будет кнопка «Авторизация» или «Регистрация».
Если после установки и покупки пакета у вас на MI TV BOX 3 показывает только 10 каналов (при этом на других платформах пакет «работает» полностью). В таком случае необходимо сбросить настройки до заводских и/или выполнить обновление до версии 8.0
Зависает приставка?
Мобильные приложения (iOS, Android)
Приложение Wink можно установить на телефоны и планшеты iOS версии 10.0 и выше и Android версии 4.4 и выше. Обратите внимание, что любая покупка контента внутри приложения Wink производится через магазины Google Play (Android) и AppStore (iOS). Саму карту для оплаты можно привязать в приложении, но она также должна быть привязана к аккаунту Google Play (при покупке потребуется ввести пароль от аккаунта). Картами «МИР» тоже можно платить.
Приставка Apple TV
Для установки приложения на Apple TV необходима версия tvOS ни ниже 10.0. Оплата, как и в мобильном приложении iOS идёт только через in-App Purshare в приложении. Оплата возможна с привязанной карты к аккаунту Apple ID. Для установки необходимо открыть AppStore на Apple TV и введите в поиске «Wink»
На данный момент существует проблема с соотношением сторон картинки. Многие каналы транслируются в пропорции 4:3 и из-за этого изображение «квадратное» с черными полосами по бокам. Это обещают исправить в следующей версии приложения
Что делать, если черный экран?
Необходимо сделать в этой последовательности
1) обновить tvOS до версии 12.0.1
2) Выйти из приложения
3) Удалить приложение
4) Установить приложение заново
5) Заново в нем авторизоваться.
Как смотреть Wink без приставки?
Wink можно использовать без приставки — это отдельное приложение. При этом, если у вас приставка есть и вы платите за неё (услуга «Интерактивное ТВ»), то Wink для вас будет бесплатен. Промокод для этого вы найдете в интерфейсе приставки (он так и называется «Wink»). Если данный раздел не появился, необходимо перезагрузить приставку по питанию для обновления прошивки на ТВ приставке. После получения промокода с приставки можете устанавливать WInk куда угодно — телевизоры со Smart TV, телефоны, планшеты и т.д. Вводите промокод и пользуйтесь приложением Wink без приставки
Платформа OperaTV (не поддерживается)
OperaTV не поддерживается приложением Wink. Поэтому, если у вас Dexp, Doffler, Hisense, Hitachi, Skyworth, которые работают на этой платформе — самое время сменить ТВ
Работа Wink в браузере
Wink может работать как сервис — на сайте wink.rt.ru вы можете так же смотреть каналы, покупать фильмы через браузер. Минимальные версии браузеров:
Рекомендуется использовать Google Chrome, т.к. в других браузерах часто возникает проблемы с Flash Player’ом. Для корректной работы в адресной строке необходимо щелкнуть по кнопке с изображением замка и выбрать из выпадающего меню пункт «Разрешить». Если Flash-Player вообще не установлен, то браузер попросит его установить. Скоро планируется интеграция HTML5-плеера.
При регистрации так же потребуется ввести номер телефона и/или email-адрес с подтверждением в виде SMS или проверочного письма. Промокод можно активировать из меню «МОЁ»
Если у вас тормозит изображение или возникают артефакты, то проверьте задержку командой ping через командную строку. Если он больше 500 мс, то это будет проблемой. Как вариант, подключитесь витой парой, если используете Wi-Fi.
Проблемы и их решения
Ошибка при воспроизведении (либо Transition to state: playing failed)
Данная проблема может быть связана с низкой скоростью соединения. Если каждые 3-5 минут изображение начинает зависать, проверьте скорость, она должна быть не менее 7 мбит/с (для просмотра передач в прямом эфире) Так же проверьте, время на телевизоре (Настройки->Общие->Диспетчер системы->Время->Часы) и
настройки часового пояса в приложении Wink (Мое->Настройки->Изменить часовой пояс)
Еще попробуйте прописать DNS На ТВ:
— Зайдите в Настройки > Сеть (или Общие > Сеть) > «Состояние сети»
— Нажмите на «Настройки IP»
— Зайдите в «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную»
— В поле «Сервер DNS» пропишите адрес 8.8.8.8 и нажмите «Готово»
— После чего подтвердит, нажатием «OK».
Ошибка при инициализации приложения
Для устранения этой проблемы необходимо прописать DNS в настройках телевизора (НЕ роутера!)
— Зайдите в Настройки > Сеть (или Общие > Сеть) > «Состояние сети»
— Нажмите на «Настройки IP»
— Зайдите в «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную»
— В поле «Сервер DNS» пропишите адрес 8.8.8.8 и нажмите «Готово»
— После чего подтвердит, нажатием «OK».
После чего выключите телевизор с розетки на 10 секунд! И уже только после этого проверяйте
Ошибка «Invalidstateerror: player_error_invalid_state»
Данная проблема решается так же, как и предыдущая: настройка DNS
— Зайдите в Настройки > Сеть (или Общие > Сеть) > «Состояние сети»
— Нажмите на «Настройки IP»
— Зайдите в «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную»
— В поле «Сервер DNS» пропишите адрес 8.8.8.8 и нажмите «Готово»
— После чего подтвердит, нажатием «OK».
После чего выключите телевизор с розетки на 10 секунд! И уже только после этого проверяйте
Как отключить подписку?
Чтобы отключить подписку на каналы необходимо:
Для телефонов, планшетов, телевизоров на Android: Зайдите в магазин Google Play Market, нажать на «Меню» (левый верхний угол). Зайдите в категорию «Подписки». Далее выбрать Wink и нажать «Отменить подписку»
Для телефонов, планшетов, телевизоров на iOS/tvOS: Отмена подписки нужно отключить в аккаунте Apple ID — support.apple.com/ru-ru/HT202039
Телевизоры Smart TV — Чтобы отменить подписку необходимо зайти в («Моё» — «Управление услугами» — «ТВ-пакеты», выбрать нужную и отключить. Чтобы окончательно отключить все автоплатежи можно еще удалить карту, которая привязана к аккаунту. Для этого зайдите в «Моё» — «Платежи», выбрать в левой части экрана привязанную карту и удалить её
Заплатил за подписку, а она не подключилась (деньги снялись!)
Если вы заплатили за подписку, но она у вас всё-равно не работает, при этом с карты списались деньги, то необходимо написать в службу поддержки ( wink@rt.ru ) письмо со следующими данными:
1. Общая информация: Сумма, которая списалась, какой пакет или подписку пытались заказать
2. Информация из раздела «Помощь». (Как она выглядит, можете посмотреть здесь)
3. Приложите квитанцию об оплате
Если вы покупали пакет через приложение на Android и iOS, то квитанция должна быть у вас на почте, к которой привязан аккаунт — выглядит вот так выглядит на Android, а вот так на iOS
Если вы покупали через приложение внутри Smart TV, то квитанция об оплате придёт в виде ссылки в SMS-сообщении. Примерно такая
Ошибочно подключил. Как вернуть деньги?
Если вы заплатили за пакет ошибочно, то так же необходимо писать на ящик ( wink@rt.ru ) и указать следующее:
Если вы не можете найти квитанцию, то вместо неё укажите в письме Дату и время покупки, сумма, которая списалась, название подписки или пакета, которую вы ошибочно приобрели
Качество фильмов. Будет ли 4К-контент?
Многие фильмы в коллекции Wink предоставлены в SD-качестве (720 на 576). Связано это с политикой правообладателей, но библиотеку стараются держать актуальной и обновлять качество по мере возможности. Что касается 4К-контента, то он уже доступен для абонентов Wink в тестовом режиме