как пользоваться приложением яндекс гоу такси

Яндекс Go: краткая инструкция пассажира

Чтобы поездка в такси была комфортной и безопасной, перед оформлением заказа изучите краткую инструкцию пассажира. Она поможет избежать недопонимания, т.е. конфликтных ситуаций.

Оформление заказа

Проверяйте правильность оформления заявки, т.е. места посадки и высадки. Если адрес, куда должно приехать такси, находится на закрытой территории, отметьте на карте точку, где водитель сможет припарковаться и ожидать вас.

Способ оплаты определяется в момент оформления заказа.

Если в приложении указать расчет наличными средствами, во время поездки допускается изменить способ оплаты, т.е. на карту. Когда при формировании заказа отдается предпочтение безналичной форме, изменить ее после посадки в автомобиль нельзя.

В штате работают люди с ограниченными возможностями здоровья. Обсудить детали маршрута с водителем, у которого есть нарушение слуха, можно в чате приложения.

Заказывайте машину согласно количеству пассажиров. Если группа людей, нуждающихся в перевозке, более 4 человек, выбирайте тариф «Минивэн» или Cruise.

Другой вариант поездки — вызвать несколько машин. При выборе Premier или Elite следует учитывать, что приехавший автомобиль сможет разместить не более 3 человек.

Для транспортировки детей выбирайте тариф «Детский», указывая вид сиденья (бустер или кресло). Если данная услуга не отображается в приложении, позвоните водителю и уточните, оснащено ли авто специализированным креслом.

Транспортировка животных осуществляется по тарифу «Перевозка домашнего животного». Посадка в такси разрешается при наличии переноски (для мелких пород) или намордника (для крупных). Чтобы собака не испачкала салон, возьмите подстилку. Если услуга в приложении отсутствует — перезвоните водителю для уточнения информации.

Поездка с собакой-поводырем не требует дополнительной пометки в приложении.

Водитель может отказать выполнять услугу по перевозке, если был выбран стандартный тариф, а пассажир пришел с грузом.

Поездка в такси

Во время поездки запрещается:

В машине разрешается пить воду из бутылки. Если салон был испачкан, необходимо самостоятельно убрать мусор или оплатить водителю стоимость химчистки авто.

В случае конфликтной ситуации пишите в службу поддержки «Яндекс Go».

Конец поездки

Покидайте авто без нарушения ПДД и правил личной безопасности. Не следует выходить из машины со стороны проезжей части.

Когда такси достигнет пункта назначения, перед выходом из салона соберите все личные вещи. Если вы что-то забыли, перезвоните водителю.

Кнопка «История звонков» остается активной в течение 2 дней после заказа. Если пропажа была обнаружена позже 2 суток или водитель такси не берет трубку, свяжитесь со службой поддержки «Яндекс Go».

Источник

Яндекс Go — всё для передвижения по городу в одном приложении

Сегодня мы запустили Go. Это единое приложение, которое помогает людям решать повседневные задачи в городе — быстро и точно в срок.

Сегодня мы запустили Go. Это единое приложение, которое помогает людям решать повседневные задачи в городе — быстро и точно в срок.

Что изменилось в приложении

Поехать, отправить, забрать, заказать — раньше на каждое действие нужно было открывать разные сервисы, а теперь вы сможете делать всё это с помощью одного. Go заменит приложение Яндекс.Такси и позволит:

Как оно выглядит

На главном экране приложения появятся кнопки быстрого доступа. Они подскажут, куда поехать или что заказать.

Так выглядит стартовый экран Яндекс Go

Набор иконок в приложении у каждого свой. Алгоритмы Яндекса будут предугадывать, что нужно именно вам и именно сейчас: добраться до дома, заказать ужин или купить продукты в Лавке.

Как мы к этому пришли

Функции приложения Такси начали расширяться ещё в марте этого года, когда в нём появились Еда и Лавка. С запуском Яндекс Go к ним добавляется каршеринг Яндекс.Драйв, а также расписание наземного транспорта — автобусов, троллейбусов и трамваев. Объединив в одном приложении возможности разных сервисов, Яндекс Go будет эффективнее использовать все их ключевые технологии.

При этом все приложения: Яндекс.Драйв, Еда и Лавка — будут существовать и в Go, и в отдельных приложениях.

В первое время полный набор всех возможностей Яндекс Go будет доступен только в части городов — для каршеринга и заказа продуктов в Яндекс Go география ограничена. Но мы работаем над тем, чтобы постоянно расширять города, где новое новое суперприложение будет работать.

Где скачать

Если у вас есть мобильное приложение Яндекс.Такси, обновите его до последней версии — и вы автоматически перейдёте на Яндекс Go. Если нет, вы можете скачать Яндекс Go в Google Play и AppStore.

Источник

Как пользоваться такси Яндекс Go пассажиру: подробная инструкция

Когда-то такси считалось дорогим средством передвижения. Но с появлением большого выбора компаний, предлагающих такие услуги, все изменилось. Оставалось только держать при себе телефон и помнить наизусть пару-тройку телефонных номеров для вызова заветной машины. С появлением возможности вызвать Яндекс.Такси, это вид транспорта стал в разы доступнее в любом районе города независимо от времени суток.

Яндекс такси: способы вызова

Ориентируясь на максимально широкую целевую аудиторию, желтый бренд обзавелся разнообразными способами вызова своего транспорта. Вы можете:

Таким образом, комфортный и недорогой сервис доступен всем слоям населения. Тем, кто хорошо справляется с современными технологиями и более старшему поколению, привыкшему по-старинке, звонить диспетчеру.

С компьютера

Чтобы вызвать Яндекс-такси с персонального компьютера, нужно только подключение к интернету и обновленный веб-браузер.

Давайте по порядку:

Сразу после вызова вы увидите информацию об автомобиле, который уже направляется к вам по указанному адресу. Обычно о заказе сообщается самому ближайшему к вам водителю. Если у него появится необходимость, он позвонит вам по номеру, который вы указали ранее.

Обратите внимание! Если сайт не смог определить, где вы находитесь, ручная настройка города всегда доступна на yandex.ru.

Как можно скачать приложение для вызова Яндекс.Такси

Если у вас смартфон под управлением ОС Android, откройте Google Play и введите в поиске «яндекс такси». То же самое могут проделать владельцы устройств на iOS, но уже в App Store.

Крайне важно скачивать только официальные приложения, чтобы не попасться на уловки мошенников, случайно установив вредоносное ПО.

В крайнем случае приложение Яндекс.Такси можно загрузить с сайта Яндекса.

Мобильное приложение можно скачать с официального сайта яндекс такси

После установки, откройте приложение. Оно попросит у вас ввести номер мобильного, чтобы этого не приходилось делать каждый раз при заказе машины.

После должен появиться запрос о доступе к вашему местоположению. Стоит согласиться: в этом случае программа сама будет определять место, где вы находитесь в момент заказа. Но вам никто не мешает указать другую точку на карте, если вы заказываете такси другу или родственникам, которые по какой-то причине не могут этого сделать.

На этом установка завершена. Можно пользоваться всеми возможностями программы для заказа недорогого такси. Желательно иметь максимально свежую версию операционной системы на вашем мобильном устройстве, чтобы получать обновления для приложения, включающие новые функции и возможности услуг.

Как вызвать Яндекс такси через мобильное приложение

Обладателям современных смартфонов вызывать Яндекс такси достаточно просто. По сути, это аналог предыдущего способа. Скачайте бесплатное приложение Яндекс.Такси на свой смартфон, если он у вас работает на Android или iOS. Пользуйтесь только официальными магазинами приложений. Для полноценной работы программы нужен телефон с GPS-модулем.

Скачать и установить приложение — дело пары минут, а вызвать Яндекс такси с мобильного телефона станет еще удобнее и быстрее:

Запустите приложение и оно автоматически найдет вас на карте города. Для этого не забудьте оставить включенным определение своей геопозиции в настройках телефона.

*на скриншоте показано включение геопозиции в настройках смартфона iPhone 5

Далее необходимо выбрать пункт «Геопозиция» и разрешить приложению определять ваше местоположение при использовании программы.

Как вызвать Яндекс.Такси по обычному телефону

Стационарный домашний телефон уже воспринимается как диковинка, что-то устаревшее и ненужное, но некоторые до сих пор им пользуются. Специально для таких потенциальных клиентов в Яндексе предусмотрели вызов такси по номеру с обычного телефона. В каждом городе список телефонов свой — эта информация доступна на сайте Яндекс-такси.

Позвонив по номеру службы, вы попадете на незанятого диспетчера, и уже с ним сможете обговорить все нюансы будущей поездки, указать ваши пожелания к автомобилю и времени его прибытия.

Удобство такого заказа не только в отсутствии необходимости пользоваться современными приложениями, но и в том, что по обычному телефону можно вызвать такси заранее, даже на следующий день, а также сделать заказ на поездку в обе стороны.

Как заказать такси с помощью Алисы

С недавних пор появилась возможность вызвать такси через Алису — голосовой помощник яндекса, аналог Siri от Apple.

Если у вас есть смартфон с установленной Алисой, просто обратитесь к ней с соответствующей просьбой. Например — Алиса, вызови такси! Можно использовать любые другие аналогичные фразы. Далее продиктуйте ей, куда вы хотите отправиться.

Примерный диалог с Алисой по поводу поездки.

Можно назвать адрес полностью. Можно указать станцию метро или заведение, в которое вы хотите попасть (ресторан, бар, кинотеатр). После этого помощник откроет приложение Яндекс.Такси. Вам останется проверить правильность заполнения полей заказа и нажать на кнопку Вызвать такси.

Пока Алиса автоматически предлагает поездку только по тарифу «Эконом», но в ближайшем будущем она «научится» угадывать предпочтения клиента.

Если общаться с голосовым помощником посредством стационарного компьютера или ноутбука, то Алиса откроет не приложение, а официальный сайт. Далее проделайте стандартную процедуру вызова машины.

Как вызвать Яндекс такси к определенному времени

Мы никогда не знаем, какие непредвиденные обстоятельства могут нас встретить по дороге на вокзал, в аэропорт, на важную встречу или семейный праздник у родственников. Чтобы точно не опоздать — вызывайте такси заблаговременно. И тут возникает загвоздка: ни в приложении, ни на официальном сайте опции вызова Яндекс-такси ко времени, необходимому клиенту, нет. Есть лишь 2 варианта: через 10 минут и на ближайшее время.

Чтобы вызвать машину на конкретное время можно только позвонить по телефону диспетчеру и обрисовать ситуацию. Он поможет подобрать оптимальный тариф и примет заказ заранее. И да, других вариантов действительно нет.

Сами работники сервиса уверяют, что это не должно быть проблемой, ведь в любом крупном городе, где действует их служба, автомобилей много и свободный водитель найдется всегда. Поэтому нервничать и искать способ вызвать машину заранее не имеет смысла.

Справка: до 2016 года возможность задать Яндекс-такси на определенное время была, но потом от нее отказались. Точной причины не известно, но скорее всего из-за большого количества отмененных заказов.

Вызвать такси Яндекс с детским креслом

Если вы собираетесь ехать с маленьким ребенком и вам необходимо детское кресло, просто поставьте отметку в требованиях к заказу и напомните об этом в комментарии.

Аналогичным образом можно поступить, позвонив на диспетчерский номер со стационарного телефона — сообщите о необходимых требованиях и ждите прибытия машины.

Если людей поедет много, плюс у вас есть багаж — не забудьте указать эту информацию в комментарии на сайте, в приложении или устно диспетчеру. В этом случае прибудет подходящий по габаритам автомобиль.

Услуга детского кресла платная. О стоимости можно узнать, открыв подробную информацию по тарифу «Детский» на официальном сайте. Обычно — не более 100 рублей.

Как вызвать Яндекс такси на два адреса

Не всегда люди пользуются услугами таксопарка, чтобы просто добраться из пункта А в пункт Б. Есть и другие варианты: доехать сначала до школы, чтобы забрать ребенка, а затем отправиться в какое-нибудь другое место или встретиться с друзьями, в назначенное время в конкретном месте, и вместе направиться в кафе или бар. В таких случаях удобно заказывать такси сразу на 2 адреса.

Организовывать такие программы через приложение для Android или iOS просто — перед тем как указать конечную точку маршрута, поставьте промежуточную, можно и не одну.

В этом случае получится заказать машину не на 2, а на несколько адресов (максимум 3 промежуточных точки). При этом вы указываете в каком порядке проехать по ним.

Приложение само выстроит оптимальный маршрут и выдаст стоимость такой сложной поездки. В остальном тонкости заказа не отличаются. Это очень удобно, когда нужно развести нескольких человек по разным адресам после праздничного застолья или по прибытию в город, с вокзала или из аэропорта.

Обратите внимание: стоимость в приложении конечная. Даже если водитель изменил маршрут из-за пробок, цена за всю поездку не меняется. Она может возрасти только если водитель долго ожидал вас по прибытию. Или если вы сами решили изменить маршрут движения, уже сев в автомобиль.

Как вызвать такси другу

Бывают обстоятельства, когда товарищ на другом конце города не имеет возможности заказать машину. В такой ситуации мало указать его адрес и место доставки пассажира. Тот, кому заказано такси должен узнать, какая машина подъедет, как долго ее ожидать и сколько придется заплатить за поездку.

Все решает опция «Заказ другому человеку», имеющаяся в приложении Яндекс.Такси. Найти опцию можно в разделе с комментариями и пожеланиями, при заполнении данных для вызова машины.

Просто выберите эту опцию, а после внесите номер телефона вашего товарища. Сделать это можно вручную или добавив его прямо из телефонной книги.

Перед тем как выбрать контакт из телефонной книги необходимо приложению разрешить к ним доступ

После того как будет разрешен доступ к телефонной книге выбираем нужный контакт.

Далее вы указываете способ оплаты поездки. Можно выбрать наличные, тогда друг сам оплатит поездку по прибытию на место.

Можно заплатить с вашей карты. В этом случае деньги спишутся, когда товарища доставят по месту назначения. Совершайте заказ и на этом ваши заботы завершены.

Тот, кому вызвана машина, получит смску с информацией о заказе. Сообщение будет содержать данные по автомобилю, имя водителя, его номер телефона. Особенно приятно, что для получения этого сообщения человеку необязательно иметь смартфон с предустановленным приложением от Яндекса. Сообщение придет на обычный сотовый телефон.

Как отменить заказ после вызова

Ситуации бывают разными: вызов мог быть сделан по ошибке или же такси долго нет, а вы спешите и обратились к услугам другого сервиса.

Для отмены вызова в приложении Яндекс.Такси есть соответствующая кнопка. Вы увидите ее, когда сделаете заказ. Отменить вызов можно позвонив по телефону. При использовании приложения вы можете указать причину такого решения.

Важное замечание: в некоторых случаях отмена заказа может оказаться платной услугой. Компенсация в этом случае спишется с вашей банковской карты.

Способы оплаты

Яндекс-такси вызвать можно самыми разными способами. Оплатить поездку — тоже. Есть 3 варианта оплаты:

С наличкой все понятно, а чтобы оплачивать карточкой, необходимо делать заказ через приложение для смартфона. Привязать к нему можно не одну карту, а несколько. На данный момент есть поддержка одновременно до 5 штук. Деньги за поездку будут списываться с выбранной карты.

Использование сервисов быстрой оплаты от Google и Apple отличается мало, только используется карта, привязанная к ним, а момент оплаты происходит после прикладывания пальца к датчику для считывания отпечатка.

Как оплатить заказ такси картой

Самый удобный способ оплаты Яндекс-такси — использование банковской карты. Чтобы ее привязать в официальном приложении необходимо:

Заметьте: после проведенных процедур на карте может быть зарезервирована некоторая сумма для проверки. Она не списывается и «вернется» через некоторое время.

Когда вы будете оформлять заказ, деньги автоматически спишутся в тот или иной момент, в зависимости от особенностей работы вашего банка. Обычно списание средств происходит в течение суток. При недостаточном балансе деньги спишутся при следующем пополнении.

Как удалить банковскую карту из приложения

Если вы хотите удалить из приложения неиспользуемую карточку сделайте следующее:

В случае проблем с удалением в приложении есть вкладка «Поддержка», а в ней раздел — «Не удаляются платежные данные». Здесь можно отправить запрос в техподдержку, описав свою проблему. Спустя некоторое время вы должны получить ответ о том, что данные, которые вы хотите удалить, были успешны стерты.

Такси от Яндекса — один из самых удобных сервисов на территории России. Он отличается простотой пользования, демократичными ценами, удобными способами оплаты. Приложение Яндекс.Такси постоянно обновляется. Добавляются новые функции для удобства пользователей.

Источник

Вызов такси со смартфона через приложение Яндекс.Такси

Ещё несколько лет назад вызов такси считался “дорогим удовольствием” и осуществлялся только в крайних случаях. В настоящее время ситуация изменилась в лучшую сторону. Теперь существует много сервисов, позволяющих вызвать машину прямо с телефона за разумную плату. Одним из них является сервис от российских разработчиков Яндекс.Такси. Сегодня мы подробно разберёмся с главными настройками, заказом и оплатой дороги с помощью мобильной программы.

Как скачать приложение

Для того, чтобы скачать такое приложение как Яндекс.Такси, зайдите в магазин программ на вашем устройстве. Пользователям Android-гаджетов следует зайти в Google Play, а владельцам устройств на базе iOS – в AppStore. У каждой операционной системы процесс установки выглядит немного по-разному, однако эти различия крайне незначительны.

После того, как вам удалось успешно установить программу на смартфон, нужно открыть загрузившийся файл. Вам будет предложено выбрать язык интерфейса и провести базовые настройки. После этого можно приступать к основной работе с ресурсом.

Принцип работы приложения

Для начала надо разобраться, как именно работает приложение Яндекс.Такси.

Запустив систему, на экране смартфона будет показана карта местности. Если устройством будет запрашиваться разрешение на использование спутниковой навигации, то следует его предоставить. Это делается для отображения вашего текущего местоположения. Данная функция позволяет вам отследить водителя, который к вам направляется, а водителям – найти клиентов.

Основные настройки приложения

После поверхностного знакомства с программой можно приступать к объяснению того, как правильно пользоваться приложением Яндекс.Такси.

Как удалить историю поездок в Яндекс.Такси

К сожалению, осуществить удаление целиком всего списка поездок никак нельзя. Для выборочного удаления перейдите в раздел История поездок. Откройте нужную запись, пролистните вниз и кликните на Удалить поездку.

Как добавить адрес в Yandex.Taxi

Чтобы добавить место назначения, вам следует в строке Куда набрать необходимый адрес. Стоимость поездки до указанного места вы можете узнать сразу же: она будет указана на странице заказа. Примечателен тот факт, что цена, указанная системой, не измениться по прибытию.

Как поменять город

Если устройством неправильно был определён город, в котором вы находитесь, то следует нажать на стрелочку на главном экране. Если местоположение не изменилось, то следует вписать требуемый адрес вручную.

Как добавить несколько адресов

Для создания сложного маршрута следует нажать на знак + около точки назначения. Вы можете самостоятельно указать, в каком порядке водителю надо останавливаться. Если на одной из остановок вы задержитесь, то с вас будет снята дополнительная плата и конечная сумма будет отличаться от первоначальной.

Чтобы изменить маршрут непосредственно во время движения, вы должны самостоятельно внести соответствующие корректировки на своём смартфоне. Никто, кроме вас самих, не имеет права и возможности сменить план дороги.

Как активировать промокод

Скидочный промокод на первый проезд выдаётся пользователям при регистрации. Также вы можете их получить, участвуя в различных акциях, проводимых компанией Яндекс.

Для применения скидки на проезд следует ввести имеющийся промокод в соответствующей строке при оформлении запроса на авто.

Как распечатать чек в Yandex.Taxi

Если в вашем личном кабинете указана электронная почта, то после каждой совершённой поездки на неё будет отправлена квитанция. Для её распечатки нажмите на кнопку Печать. На различных сайтах процесс печати может незначительно различаться.

Просмотреть чек можно зайдя в подробности проезда, и кликнув на слово Чек внизу страницы.

Если потребуется, вы можете попросить водителя распечатать чек сразу после поездки. Проблема состоит в том, что не во всех автомобилях установлен специальный аппарат. При необходимости вам может быть выдан бланк строгой отчётности.

После того, как мы разобрались с тем, как настроить приложение и какими функциями оно обладает, можно переходить к заказу авто.

Как заказать машину

Далее будет приведена пошаговая инструкция, которая поможет пассажиру правильно оформить заказ.

К большому сожалению, компания не даёт пользователям возможность забронировать машину заранее. Если быть точнее, то предзаказ можно оформить на время через 10 минут. Второй вариант — это запросить машину на ближайшее время.

Как отменить заказ

Перед тем, как окончательно отменить заказ в Яндекс.Такси, следует убедиться в своих намерениях. Иначе вы можете потратить как своё время, так и время водителя.

Если нужная машина ещё не была найдена, то отменить поездку можно нажав на кнопку ниже.

Если авто направляется к вам, то отменять машину следует только в крайне необходимых случаях, так как с вашего счёта может быть списана комиссия за отмену. Для отмены откройте детальную информацию заказа и потяните за стрелочку вверх. В новом меню нажмите Отмена.

Способы оплаты

В Yandex.Taxi можно оплачивать дорогу как с помощью наличных, так и с помощью банковской карточки. Для осуществления второго метода нужно прикрепить свой счёт в мобильном приложении.

Способ оплаты можно изменить в любой момент, то есть вы определяете его перед дорогой. Если на банковской карте будет недостаточно средств для оплаты, то система автоматически сможет поменять способ оплаты, и вам потребуется расплатиться наличными.

Преимущества и недостатки сервиса

Преимущества

Недостатки

Таким образом, мы разобрались с тем, как грамотно использовать приложение Яндекс.Такси. Сервис позволит вам быстро и за разумную плату добраться до необходимой точки. Различные акции и бонусы порадуют каждого пользователя. Если у вас остались какие-либо вопросы, то оставляйте их в комментариях. Мы будем очень благодарны, если вы поставите лайк и поделитесь этой статьёй со своими друзьями.

Источник