как пополнить счет учетной записи xbox
Как пополнить счет учетной записи xbox
К учетной записи Xbox Live может быть привязано несколько способов оплаты. Один из способов оплаты должен быть связан с вашим статусом в службе Xbox Live. Доступные способы оплаты:
кредитные карты;
предоплаченные кредитные карты;
счета PayPal (поддерживаются не во всех регионах.
Действия в сети: Добавление способа оплаты
На компьютере или другом устройстве, подключенном к Интернету, откройте браузер и зайдите в раздел Моя учетная запись.
Выберите Управление способами оплаты.
При появлении запроса выполните вход, используя свою учетную запись Майкрософт.
Выполните одно из следующих действий:
Выберите Добавить новую кредитную карту. Введите сведения о кредитной карте, а затем нажмите кнопку Сохранить. (Для Xbox или магазина Xbox Music.)
Выберите Заплатить через PayPal. Чтобы добавить существующий или создать новый счет PayPal, следуйте указаниям. (Только для Xbox.)
Действия на консоли Xbox One. Добавление способа оплаты
Войдите на консоль, используя тег игрока, связанный с учетной записью, для которой вы собираетесь добавить оплату.
На домашней странице выберите Настройки. Или скажите «Xbox, перейти в настройки».
Выберите Платежи и счета.
Выберите Добавить кредитную карту.
Введите имя владельца кредитной карты, а затем выберите Ввод.
Введите номер кредитной карты, а затем выберите Ввод.
Примечание. В настоящее время принимаются только Visa, MasterCard и American Express.
Введите срок действия, а затем нажмите Далее.
Введите код безопасности и нажмите Далее.
Проверьте правильность сведениях о выставлении счета, а затем выберите Сохранить информацию.
Действия на консоли Xbox 360. Добавление способа оплаты
Выполните вход, используя тег игрока, связанный с вашим статусом в службе Xbox Live.
На панели управления войдите в меню Настройки и выберите Учетная запись.
Выберите Управление способами оплаты.
Выполните одно из следующих действий:
Выберите Добавить кредитную карту и введите сведения о кредитной карте.
Чтобы воспользоваться учетной записью PayPal для оплаты Xbox Live, выберите Добавить счет PayPal.
Добавление денег на счет учетной записи Майкрософт
Чтобы добавить деньги на счет учетной записи Майкрософт, необходимо активировать подарочный сертификат Майкрософт на странице Активировать.
Вся сумма вносится на счет вашей учетной записи Майкрософт, и ее можно использовать для покупки фильмов, игр, покупок в приложениях и обычных товаров. Ее можно использовать для приобретения подписки на Xbox, но не подписки на Microsoft 365. Пошаговую инструкцию см. в этой записи.
Примечание. Если вы хотите перевести деньги ребенку, см. добавление денег на счет учетной записи Майкрософт ребенка.
Если у вас нет карты оплаты Майкрософт, ее можно приобрести в сети.
Убедитесь, что в вашей учетной записи Майкрософт указаны актуальные способы оплаты. Дополнительные сведения см. в сведениях Изменение метода оплатыили кредитной карты, связанной с вашей учетной записью Майкрософт, или Параметры оплаты и заказы.
Перейдите на страницу подарочных сертификатов в Microsoft Store и выберите подарочный сертификат Xbox или Microsoft.
Примечание: Плата за покупку популярных игр, приложений, фильмов и аксессуаров и устройств не обналичена.
В раскрывающемся меню выберите сумму средств, которую вы хотите приобрести, и добавьте эту сумму в корзину.
Пройдите процесс оформления заказа (вам потребуется войти в свою учетную запись Майкрософт с паролем).
Убедитесь, что ваше имя и адрес электронной почты показаны в качестве получателя и завершили покупку (если вы купили подарочный сертификат для другого пользователя,это не добавит денег на счет вашей учетной записи).
Убедитесь, что получили электронное сообщение с кодом карты оплаты. Перейдите на страницу Активировать. Если у вас есть несколько учетных записей Майкрософт, убедитесь, что вы вошли в необходимую учетную запись.
Введите код и нажмите кнопку Далее. Вся сумма, связанная с кодом, будет внесена на счет вашей учетной записи Майкрософт.
Примечание. Подписки на продукты Майкрософт, такие как Xbox Live или Microsoft 365, можно продлить без карт оплаты. Во sign in to your Microsoft account services & subscriptions or learn how to turn on recurring billing for your Microsoft subscription.
Активация карты оплаты или кода в учетной записи Майкрософт
Примечание: Если у вас возникли проблемы с активацией кода, ознакомьтесь с разделом Устранение неполадок ниже.
Советы по активации карт оплаты и кодов
Вот несколько советов, которые следует изучить, прежде чем начать:
Карты Майкрософт и Xbox работают одинаково. После их активации в учетной записи Майкрософт вы сможете потратить средства в веб-магазине Microsoft Store, в Windows и на консоли Xbox. Вы сможете купить последние приложения, игры, фильмы, телепередачи, Surface, Xbox и аксессуары.
Карты оплаты в настоящее время не работают в физических Microsoft Stores.
В настоящее время невозможно приобрести Microsoft 365, используя карту оплаты.
Активация карты оплаты или кода в Интернете
Проще всего активировать карту оплаты или код в Интернете. Войдите на страницу redeem.microsoft.com с учетной записью Майкрософт, введите код из 25 символов и нажмите Далее.
Если у вас или вашей семьи есть несколько учетных записей Майкрософт, убедитесь, что вы выполнили вход в ту учетную запись, к которой требуется применить карту оплаты или код. Средства, находящиеся на счете вашей учетной записи Майкрософт, невозможно перевести на счет другой учетной записи Майкрософт. Остаток на счете учетной записи невозможно конвертировать из одной валюты в другую. Дополнительные сведения см. в разделе Ограничения, касающиеся средств на счете учетной записи Майкрософт.
Попробуйте войти в систему с учетной записью Майкрософт в сеансе браузера InPrivate, чтобы удалить все сведения о других учетных записях Майкрософт из кэша. Дополнительные сведения см. в разделе Просмотр в режиме InPrivate в Microsoft Edge.
При необходимости карту или код оплаты можно также активировать в Microsoft Store на устройстве с Windows 10. Дополнительные сведения см. в следующем разделе.
Активация нового ключа продукта Office в Интернете
Войдите на страницу Office.com/setup с учетной записью Майкрософт, введите ключ продукта из 25 символов и нажмите Далее.
Активация карты оплаты или кода Microsoft Store на устройстве Windows 10
Примечание: Сведения об активации карт оплаты и кодов в Xbox One или Xbox 360, см. статью Использование карт оплаты и кодов.
Вот как можно активировать карту оплаты или код Microsoft Store на устройстве Windows 10:
На устройстве с Windows 10 выберите Microsoft Store на панели задач.
В Microsoft Store выберите меню Дополнительно (рядом с полем Поиск в правом верхнем углу страницы).
Выберите Активировать код. Если вы еще не выполнили вход, войдите в учетную запись Майкрософт, для которой нужно использовать код.
Введите 25-значный код, а затем выберите Активировать. Не беспокойтесь о дефисах, система добавит их автоматически.
Как определить, была ли карта или код оплаты активированы?
Чтобы узнать, была ли карта или корд оплаты активированы, просмотрите журнал заказов. На странице «Журнала заказов» найдите дату активации карты или кода. Вы увидите номер заказа и сведения об использовании карты или кода. Если вы видите Активированный код в разделе Метод оплаты, карта или код были успешно использованы.
Что происходит после активации карты оплаты или кода?
Если на карте или на коде остались средства, весь баланс будет добавлен на счет учетной записи Майкрософт. Ее можно использовать для покупок в Microsoft Store в Интернете, в Windows 10и на консоли Xbox One.
Если карта или код предназначены для определенного приложения или игры, мы добавим их в вашу личную библиотеку, где вы сможете скачать и установить их. Перейдите в раздел Моя библиотека в Microsoft Store. При использовании кода или карты для некоторых приложений и игр вы перейдете на страницу продукта, где их также можно загрузить и установить.
Карты и коды для подписок находятся в разделе Службы и подписки.
Устранение неполадок
Если у вас возникают проблемы с активацией карты оплаты или оплаты, выберите один из следующих сценариев по устранению неполадок, после чего появятся дополнительные сведения.
Если код уже был использован, его невозможно использовать его еще раз.
Проверьте в журнале заказов, был ли этот код активирован в вашей учетной записи.
Если у вас несколько учетных записей Майкрософт, вы, возможно, использовали этот код в другой учетной записи. Попробуйте выполнить вход с другой учетной записью Майкрософт и активировать код повторно или проверить журнал заказов.
Проверьте правильность кода. Если код поврежден, поцарапан или искажен каким-либо другим образом, вы, возможно, не увидели правильные символы. В кодах не используются следующие символы: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.
Если код поврежден, поцарапан или искажен каким-либо другим образом, вы, возможно, не увидели правильные символы. В кодах не используются следующие символы: A, E, I, O, U, L, S, 0, 1, 5.
Если код напечатан на физическом носителе, попробуйте вернуть его в месте приобретения и объясните, что не удается его использовать.
Если это цифровой код, свяжитесь с человеком, который отправил его вам, и объясните, что этот код не удалось использовать. Если этот код вам подарил другой игрок, попросите их открыть журнал заказов и выбрать Отменить позицию.
После использования кода вы можете найти содержимое в нескольких местах.
Если это игра или приложение для Windows 10, запустите приложение Microsoft Store на своем устройстве и выберите > Моя библиотека > Все принадлежащие мне элементы.
Если это игра или приложение для Xbox One, см. дополнительные сведения в статье Установка игр на Xbox One.
Если этот код предназначен для содержимого, которое у вас уже есть, то установить это содержимое можно из нескольких мест.
Если это игра или приложение для Windows 10, запустите приложение Microsoft Store на своем устройстве и выберите > Моя библиотека > Все принадлежащие мне элементы.
Если это игра или приложение для Xbox One, см. дополнительные сведения в статье Установка игр на Xbox One.
Если вы передумали использовать код, его можно передать другу.
Если у вас есть неоплаченная задолженность по подписке, то вам, возможно, не удастся использовать код.
Если код не был активирован, верните его продавцу, у которого вы покупали его, и попросите активировать этот код, чтобы вы могли использовать его. Обязательно возьмите с собой документ, подтверждающий законность приобретения кода.
Код был приобретен для использования в стране или регионе, не связанных с вашей учетной записью, поэтому вам не удастся использовать его.
Если вы приобрели этот код, обратитесь за помощью к розничному продавцу, у которого вы приобрели этот код.
Если код получен в подарок, а человек, приславший его, живет в другой стране или регионе, попросите его открыть журнал заказов и выбрать Отменить элемент. После этого он сможет повторно выслать код, выбрав страну или регион, соответствующие вашей учетной записи.
В некоторых подписках количество времени, которое можно добавить с помощью кода, ограничено. В таком случае перед активацией кода придется подождать.
Проверить количество времени, оставшееся для вашей подписки, можно на странице account.microsoft.com/services.
Если код был приобретен у другой компании, например Amazon.com, Best Buy или EA, обратитесь к ним напрямую для использования кода.
Карты оплаты можно активировать только для личных учетных записей Майкрософт, но не для корпоративных учетных записей или учетных записей для бизнеса. Если у вас нет личной учетной записи, посетите страницу учетной записи Майкрософт для регистрации.
Карты оплаты нельзя использовать для покупок в розничных магазинах Microsoft Store.
Невозможно использовать карту оплаты для оплаты подписки Microsoft 365.
Карты оплаты Майкрософт или Xbox нельзя использовать для покупки содержимого в Xbox 360 Marketplace или содержимого Xbox 360 на консоли Xbox One.
Карту оплаты можно активировать только в той валюте, которая указана на самой карте или на веб-сайте. Пример. Карту оплаты с номиналом в долларах США невозможно использовать для покупки приложения, цена которого указана в евро.
Карта оплаты или код могут иметь дополнительные инструкции и ограничиваться дополнительными условиями и положениями.
Подробнее
Дополнительные сведения о картах оплаты и кодах Майкрософт см. в статьях Карты оплаты и коды Майкрософт и Условия использования карт оплаты Майкрософт.
Дополнительные сведения о возврате денег за карты оплаты см. в разделе Условия использования карт оплаты Майкрософт.
Посетите страницу Поиск кодов ошибок и состояния, чтобы узнать больше об ошибках при активации кода Xbox.
Условия использования карт оплаты Майкрософт
В данном Соглашении между вами и корпорацией Майкрософт (или одним из ее аффилированных лиц, находящимся по месту вашего проживания) («мы», «нас», «наше» или «Майкрософт») описывается ваша возможность активации карт оплаты с помощью вашей учетной записи Майкрософт и совершения покупок с использованием этих карт в принадлежащих нам магазинах, которые участвуют в программе (совместно именуемых «Store-участники»), включая, помимо прочих, веб-магазин Microsoft Store, Microsoft Store в Windows 10, Xbox One и Xbox 360 (требуется служба Xbox Live), с помощью учетной записи Майкрософт. Термин «подарочная карта» означает любую физическую или цифровую карту предоплаты либо ваучер, средства на которых переводятся на счет вашей учетной записи Майкрософт и могут быть использованы для приобретения продуктов в Store-участниках. Кроме случаев, когда вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), карты оплаты выдаются и средства на них регулируются корпорацией Майкрософт, Вашингтон, или ее аффилированными лицами. Если вы находитесь в ЕЭЗ, карты оплаты выдаются и средства на них регулируются компанией Microsoft Ireland Operations Limited.
В настоящем Соглашении указаны важные условия наших отношений. Оно также содержит соглашение об использовании служб Майкрософт с условиями, определяющими управление учетной записью Майкрософт и (только для резидентов США) оговоркой о компромиссе и отказом от групповых исков, которые влияют на ваши допустимые возможности разрешения спорных вопросов с корпорацией Майкрософт.
1. Область действия соглашения и принятие условий
1.1. На какие службы распространяется настоящее Соглашение? Настоящее соглашение регулирует использование стоимости, или средств, хранящихся на счету вашей учетной записи Майкрософт для совершения допустимых покупок («Продуктов») с помощью совместимых устройств в Store-участниках. В той мере, насколько это допускается действующим законодательством, мы можем временно или навсегда, в любое время, без каких-либо обязательств добавлять, прекращать действие, удалять или приостанавливать доступность, компоненты, характеристики и цены, имеющие отношение к вашему остатку на счете учетной записи или Продуктам, доступным в Store-участниках, как это описано в настоящем Соглашении.
1.2. Как принять условия настоящего Соглашения? Вы принимаете условия данного Соглашения при покупке карты оплаты, активации средств с карты оплаты на свой счет учетной записи Майкрософт или использовании суммы на счете учетной записи Майкрософт для совершения покупок в Store-участниках.
1.3. Может ли корпорация Майкрософт изменить данное Соглашение после того, как я приму его условия? Время от времени мы может добавлять, изменять или удалять любой раздел настоящего Соглашения. В случае изменения существенных положений, которые в значительной мере повлияют на ваши права по данному Соглашению, мы сообщим вам об этом через учетную запись Майкрософт, уведомление по электронной почте или другие электронные средства.
2. Учетные записи Майкрософт
2.1. Требуется ли учетная запись Майкрософт? Да. Чтобы совершать покупки в Store-участниках, вам потребуется активная учетная запись Майкрософт. Вы можете использовать карты оплаты в учетной записи Майкрософт, просматривать текущий баланс на счету и даты окончания срока действия для промобаланса в учетной записи и обновлять личные данные.
2.2. Как положить деньги на счет учетной записи Майкрософт? Добавить деньги на счет вашей учетной записи Майкрософт можно, войдя в учетную запись Майкрософт и активировав соответствующую карту оплаты или код. Мы называем это «активацией карты оплаты». При активации карты ее полная стоимость добавляется на счет вашей учетной записи Майкрософт. К ней также могут прилагаться дополнительные условия. Кроме случаев, установленных действующим законодательством, карты оплаты не разрешено продавать и обменивать на наличные средства, а также использовать повторно. Если вы проживаете в стране ЕС, где местное законодательство предусматривает «время на размышления», то вы можете вернуть неиспользованные карты оплаты с полным возмещением в течение 14 дней после покупки. Тем не менее после использования вы отказываетесь от возмещения. Если вы приобрели карту оплаты у стороннего поставщика, применяется его политика возвратов. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за потерю, кражу, передачу или использование карты оплаты без вашего разрешения.
2.3. Существуют ли какие-либо сроки действия или комиссионные сборы? У балансов, не связанных с акциями, неограниченный срок действия. У каждого промобаланса в вашей учетной записи Майкрософт есть срок действия, указанный в условиях акции. За хранение баланса в учетной записи (независимо от того, получен он в рамках акции или нет) не взимается плата.
2.4. Как совершать покупки в Store-участниках? Баланс учетной записи можно использовать для покупки Продуктов только в Store-участниках. Чтобы сделать покупку, необходимо войти в свою учетную запись Майкрософт. Действительный промобаланс вычитается (в порядке ближайшей даты окончания) из учетной записи Майкрософт раньше какого-либо другого баланса.
Если в вашей учетной записи Майкрософт недостаточно средств для выполнения покупки, необходимо использовать другой вид оплаты, зарегистрированный для этой учетной записи, чтобы оплатить оставшуюся сумму покупки, перевести всю покупку на другой вид оплаты или добавить средства в учетную запись Майкрософт.
Вы не можете использовать остаток на счете для оплаты определенных подписок или покупок либо получения наличных денежных средств или их заменителей (например, подарочных сертификатов), если это не предусмотрено законом. Каждый Store-участник может вводить дополнительные ограничения или исключения для покупок. Корпорация Майкрософт не выплачивает возмещение за Продукты, приобретенные в Store-участниках, если это не предусмотрено законом. Если мы принимаем возврат покупки (в том числе, если мы делаем это от лица стороннего поставщика, чей Продукт вы приобрели), мы пополним счет вашей учетной записи Майкрософт на ту же денежную сумму, которая была потрачена на приобретение возвращаемых Продуктов.
2.5. Применяются ли какие-либо ограничения на использование денег из учетной записи Майкрософт в Store-участниках? Применяются следующие ограничения и требования:
Для активации средств на карте оплаты Майкрософт для вашей учетной записи Майкрософт и использования этих средств в участвующих Store может потребоваться определенное оборудование или программное обеспечение, включая услугу доступа к Интернету (за время подключения может взиматься плата).
Суммы, выраженные в определенной валюте, могут быть переведены на счет учетной записи Майкрософт, зарегистрированной на территории, где данная валюта признается официальной, и затем могут использоваться только в Store-участниках, находящихся в юрисдикциях, в которых была зарегистрирована учетная запись. Остаток на счете учетной записи невозможно преобразовать в другую валюту.
Средства, находящиеся на счете вашей учетной записи Майкрософт, не могут быть переведены другому лицу или на счет другой учетной записи Майкрософт.
Для пополнения остатка на счете с помощью карты оплаты или получения возмещений на счет учетной записи Майкрософт, использования остатка на счете для покупок в Store-участниках или для покупки и отправки карты оплаты могут действовать дополнительные ограничения, определяемые корпорацией Майкрософт по своему усмотрению. Дополнительные сведения об этих ограничениях баланса приведены в статьеОграничения, касающиеся средств на счете учетной записи Майкрософт.
В целях предотвращения мошенничества или несанкционированного использования мы можем еще в большей степени ограничить возможности доступа к денежным средствам на счете учетной записи Майкрософт или его использованию либо потребовать от вас воспользоваться другим способом платежа для проведения транзакции.
3. Приостановка; прекращение действия; утрата прав использования
Если мы закрываем вашу учетную запись Майкрософт, мы вернем вам все средства, оставшиеся на вашем счете, в рамках, предусмотренных законодательством. Однако мы не возвращаем промобалансы. Если у вас есть карта оплаты, которую вы не активировали, вы не сможете использовать ее для зачисления средств на счет учетной записи Майкрософт и мы не возместим вам стоимость этой карты оплаты. Эти правила выполняются при соблюдении определенных дополнительных условий, время от времени выдвигаемых корпорацией Майкрософт.
Если требуется выполнить возмещение, мы оставляем за собой право удерживать любую сумму остатка на счете для покрытия расходов, которые мы можем понести. Если вы добровольно закрываете свою учетную запись Майкрософт, мы вернем вам все оставшиеся средства на вашем счету в рамках, предусмотренных законодательством, за исключением остатка, предоставляемого по акции. Эти действия выполняются при соблюдении определенных условий, которые время от времени выдвигаются Майкрософт, и при отсутствии подозрений в мошенническом и неправомерном использовании учетной записи Майкрософт, когда в возмещении может быть отказано.
4. Уведомления для сторон
Настоящее Соглашение предоставляется в электронной форме. Мы можем обеспечивать вас в электронной форме информацией о данном Соглашении, остатке на счете вашей учетной записи и другой информацией, которая должна быть предоставлена в соответствии с законом. Мы можем предоставлять вам требуемую информацию по электронной почте, адрес которой вы указали в учетной записи Майкрософт или на определенных веб-сайтах Майкрософт. Уведомление, переданное вам по электронной почте, считается переданным и полученным в день его отправки. Если вы не согласны получать информацию в электронной форме, вы должны прекратить использование своего счета учетной записи.
5. Центр обслуживания клиентов
Чтобы задать вопросы или решить споры, связанные с покупкой карт оплаты, доступом к остатку на счете и его использованием, сообщить о несанкционированном использовании своего остатка на счете или устранить проблемы с приобретением Продуктов с помощью остатка на счете, обращайтесь в службу поддержки клиентов Майкрософт.
Устранение проблем при оплате товаров из Microsoft Store
Если у вас возникли проблемы с приобретением продуктов в Microsoft Store, выполните эти действия.
Проверка учетной записи Майкрософт
Ниже перечислены распространенные причины, которые могут вызвать проблемы при попытке покупки продуктов в Microsoft Store. Выберите заголовок, который наилучшим образом описывает вашу проблему, после чего откроется окно для просмотра дополнительных сведений:
Если платеж отклоняется или появляется сообщение о проблеме со сведениями о методе оплаты, убедитесь, что для кредитной карты указаны правильные номер счета или кредитной карты, номер CVV, имя плательщика, адрес выставления счетов и дата окончания срока действия, на странице Способы оплаты.
Дополнительные сведения о добавлении, обновлении и удалении способов оплаты см. в статье Добавление метода оплаты в учетную запись Майкрософт.
Состояние учетной записи Майкрософт может повлиять на возможность совершать покупки в Microsoft Store. Вы не сможете ничего покупать в следующих случаях.
Задолженность оплаты подписки Майкрософт. Узнайте, как оплатить просроченную подписку Майкрософт. (Чтобы отменить подписку Майкрософт после устранения этой проблемы, см. раздел Отмена или отключение регулярного выставления счетов по подписке Майкрософт.)
Временная приостановка учетной записи Майкрософт. Дополнительные сведения см. в статье Учетная запись была заблокирована.
Если регион учетной записи и расположение Microsoft Store не совпадают, при совершении покупки возникнет проблема. Необходим действительный адрес выставления счетов и способ оплаты, соответствующий вашему региону. Дополнительные сведения о том, как проверить и изменить регион, см. в разделе Изменение страны или региона в Microsoft Store.
Если вы выполнили переход и вам нужно обновить сведения о своем регионе для Xbox, перейдите в раздел Взять Xbox Live с собой и следуйте инструкциям, чтобы изменить регион.
Если вы пытаетесь совершить покупку с помощью средств на счете учетной записи Майкрософт, возможно, средств недостаточно для оплаты полной стоимости товара. Например если вы пытаетесь купить игру по цене 9,99 долл. США, а на счете учетной записи Microsoft 10 долл. США, этой суммы недостаточно для уплаты налогов, так что вам потребуется добавить дополнительные средства для оплаты полной стоимости товара.
Примечание: Средства, находящиеся на счете вашей учетной записи Майкрософт, не могут быть переведены на счет другой учетной записи Майкрософт. Остаток на счете учетной записи не может быть конвертирован из одной валюты в другую. Дополнительные сведения см. в разделе Ограничения, касающиеся средств на счете учетной записи Майкрософт.
По-прежнему не удается совершать покупки в Microsoft Store?
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с покупкой в Microsoft Store, выберите сценарий устранения неполадок, который лучше всего соответствует вашей проблеме, после чего появятся дополнительные сведения.
При возникновении ошибки авторизации или отклонении покупки обратитесь в банк или к поставщику карты, чтобы проверить следующее.
Это может произойти из-за сбоя службы на нашей стороне. Подождите, пока эта служба не будет запущена, а затем повторите попытку.
Убедитесь, что этот способ оплаты активен и может использоваться для выставления счетов в Интернете или регулярного выставления счетов.
Убедитесь, что этот способ оплаты можно использовать для выставления счетов в Интернете, международных покупок или регулярного выставления счетов.
Убедитесь, что данные кредитной карты — номер, дата окончания срока действия, имя на карте и адрес, включая город, область и почтовый индекс — отображаются точно так же, как на карте и в вашей выписке по кредитной карте.
Дополнительные сведения о добавлении, обновлении и удалении способов оплаты см. в статье Добавление метода оплаты в учетную запись Майкрософт.
Если вы совершили несколько покупок за короткое время, подождите один или два дня.
Если у вас возникают проблемы с активацией карты или кода оплаты Майкрософт, в разделе Активация карты оплаты или кода в учетной записи Майкрософт вы найдете дополнительные сведения. Если у вас возникают проблемы с картой или кодом оплаты Xbox, см. раздел Устранение неполадок с активацией карты и кода оплаты.
Вот важные сведения об использовании карт и кодов оплаты.
Если у вас есть просроченная подписка, ее невозможно оплатить картой подписки или картой оплаты. Узнайте большое об оплате просроченной подписки Майкрософт
Карту или код оплаты можно активировать только в той валюте, которая указана на самой карте. Например, карту оплаты, приобретенную в долларах США, невозможно использовать для покупки приложения, цена которого указана в евро.
Карта или код оплаты могут иметь дополнительные инструкции и ограничиваться дополнительными условиями. Дополнительные сведения см. в разделе Условия использования карт оплаты Майкрософт.
Это может означать, что содержимое, которое вы пытаетесь приобрести или скачать, не лицензировано для страны, в которой вы находитесь.
Доступные продукты и службы могут отличаться в зависимости от вашего региона. Невозможно приобрести или скачать содержимое без лицензии для вашей страны или региона. Чтобы завершить покупки, может потребоваться действительный адрес выставления счетов и адрес доставки в стране или регионе Microsoft Store, где производится покупка.
Сведения о том, как проверить и изменить регион, см. в разделе Изменение страны или региона в Microsoft Store.
Примечание: Ливанский Microsoft Store для потребителей закрылся 28 октября 2021 г. Однако поддержка клиентов по-прежнему доступна в рамках службы поддержки Microsoft, а продукты Майкрософт доступны через наших партнеров в регионе.
Если вы переехали и вам необходимо обновить сведения о регионе для Xbox, перейдите в раздел Переезжаете? Возьмите Xbox Live с собой и следуйте инструкциям.
Возможно, в вашей учетной записи применены параметры безопасности в Интернете и конфиденциальности, которые запрещают определенные покупки. Вам может потребоваться подтвердить возраст, попросить взрослого разрешить покупку или изменить параметры конфиденциальности и безопасности учетной записи, чтобы получить возможность совершать любые покупки.
Например, если вы пытаетесь купить что-то и в вашей учетной записи настроено ограничение возраста для содержимого, необходимо получить разрешение взрослых для покупки любого содержимого с соответствующим рейтингом. Подробнее: