Управление качеством что это за профессия кем работать
Специальность управление качеством: кем можно работать
Вступление Российской Федерации в ВТО обнажило несовершенство управления в экономической сфере. Устаревшие методики оценки конкурентоспособности продукции нуждались в обновлении. В связи с этим в сфере высшего образования появилась специальность управление качеством. Возникновение такого направления связано с актуальным вопросом, кем работать по окончании обучения.
Суть специальности
Для понимания, где и кем работать, будущему специалисту необходимо знать основные понятия выбранного направления. Обратите внимание, что профессия управление качеством не тождественна специальности с идентичным названием.
Профессия управление качеством — это направление трудовой деятельности, осуществляемое работником с учетом накопленной базы знаний и навыков.
При этом специальность представляет собой комплекс умений, навыков и знаний, приобретаемый в ходе образовательного процесса и необходимый для успешной деятельности.
При выборе специальности важно учитывать, что это такое направление, где менеджер ответственен за стабильно высокий качественный уровень товаров или услуг предприятия. Систематическая оценка результатов производства гарантирует достижение желаемой эффективности в деятельности предприятия.
Профессия предполагает наличие следующих навыков у специалиста:
Получив диплом, выпускник сможет со временем занять одну из должностей:
Это интересно! Специальность финансы и кредит: кем можно идти работать
Среди направлений присутствуют такие профили, как:
Сразу после получения диплома специалист может претендовать на должность:
Окончание учебного заведения по управленческому направлению позволяет трудоустроиться в сфере:
После учебы по управленческому направлению можно трудоустроиться во многих сферах
Должностные обязанности работника
Важность работы специалиста по качеству раскрывается через то, что делает менеджер. Согласно должностной инструкции специалист по качественным характеристикам продукции ответственен за:
Важно! В порядке исключения на некоторых предприятиях менеджер выполняет работу контролера ОТК. В его обязанности входит мониторинг производственных этапов.
Для успешного выполнения поставленных задач специалисту необходимо владеть следующими навыками:
Это интересно! Что такое управление персоналом и кем можно работать после учебы
Специалист должен обладать знаниями общепринятых стандартов ISO.
Залогом успеха специалиста в управленческой сфере является соответствие кандидата ряду требований, а именно:
Полезное видео: специалисты по управлению качеством
Образовательный процесс
Достижение профессиональных высот по данному направлению предполагает обязательное прохождение обучения.
Будущий менеджер может пройти обучение в любом из отечественных российских высших учебных заведений. При этом у абитуриента есть возможность выбирать между столичными или провинциальными городами России.
Среди вариантов обучения в Москве принято выделять такие высшие учебные заведения, как:
Университет технологий и управления
Оптимальный вариант получения образования — окончание высшего учебного заведения с экономическим профилем обучения и успешное завершение курсов МВА. Значительно облегчает путь становления менеджера поступление в университет по рассматриваемой специальности. В таком случае курсы краткосрочного характера по стандартам ISO и менеджменту будут дополнительным источником знаний и навыков.
Для зачисления на управленческую специальность абитуриенту нужно хорошо знать следующие дисциплины:
Это интересно! Специальность экономическая безопасность: что это за профессия
В ходе образовательного процесса студент будет заниматься:
Обучение специальности
Место работы
Управление качеством, как и любая специальность, сопряжена с вопросом, где работать по окончании вуза. Важно понимать, что получение специального образования открывает широкие горизонты в плане потенциальной работы.
Важно! Среди возможных вариантов трудоустройства присутствуют как частные, так и государственные организации.
Наиболее популярным местом работы менеджера является:
Управленческий профиль обучения позволяет специалисту трудоустроиться на предприятиях следующих направлений:
Это интересно! Для чего нужен маркетолог и что это за профессия
Востребованность на рынке труда
Оптимальной оценкой востребованности специалистов по управлению качеством являются открытые вакансии. Так, работа в Москве изобилует предложениями от работодателей по направлению управление качеством.
К числу сфер, где требуются менеджеры, относится:
Отзывы
Особенность управленческого направления состоит в его новизне на рынке труда. В связи с этим по рассматриваемой специальности довольно затруднительно найти многочисленные отзывы.
На просторах Интернета встречаются противоречивые мнения. Одни выпускники считают свою профессию малоинтересной и низкооплачиваемой. Другие специалисты уверены в обратном. Доказательством их правоты выступают занимаемые должности заместителя генерального директора или начальника службы управления.
Важно понимать, в любой профессии существуют свои сложности. Для достижения карьерного роста требуется приложить немало усилий. Только в случае целеустремленности, настойчивости и желания профессионального роста можно стать востребованным и успешным сотрудником.
Полезное видео: обычный день тестировщика
Вывод
Управление качеством — относительно новое направление в сфере образования. Недостаточность опытных специалистов создает повышенный спрос со стороны работодателей. Настойчивость в достижении профессиональных высот гарантирует работнику высокий доход и востребованность.
Менеджер по качеству
Менеджер по качеству (Quality Manager) – управленец, отвечающий за создание и поддержание системы, стимулирующей высокое качество продукции или услуг компании. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Особенности профессии
Должность менеджера по качеству может называться по-разному: директор по качеству, заместитель директора по качеству, начальник отдела качества. Но во всех вариантах слово «качество» остаётся ключевым.
Разумно было бы предположить, что он занимается техническим контролем: следит, соблюдается ли технология, и хороша ли эта технология сама по себе, соответствует ли она требованиям прочности, санитарным нормам и пр. Это правда, но не вся.
«Идеальное управление»
Современный менеджмент качества – это внедрение в компании методов работы, повышающих качество руководства, потому что без этого невозможно добиться и хорошего качества продукции. Иными словами, управление качеством – это не узкий участок работы, а общность нескольких направлений – так называемая система менеджмента качества (СМК). По-английски – Quality System Management (QSM).
Конечно, в эту систему входит и контроль качества продукции как таковой. Но кроме этого она включает участие в разработке товара / услуги, маркетинг, работу с поставщиками, бесперебойную работу складов, организацию продаж, поддержку потребителей (гарантии, техподдержка, консультации), технику безопасности на производстве, безопасность для окружающей среды и мн. др.
Менеджер по качеству отвечает за то, чтобы все процессы на предприятии были отлажены и «смазаны», и каждый сотрудник отвечал за качество на своём конкретном участке. Для этого сотруднику должно хватать квалификации, а значит, менеджер по качеству следит и за уровнем подготовки нанимаемых специалистов. Чем крупнее корпорация, тем важнее контроль, и менеджер стремится его максимальному качеству.
Менеджер по качеству не управляет всеми сотрудниками, его задача – выстроить оптимальную схему взаимодействия и управления. Как раз для этого он и внедряет СМК, оценивает как она работает, организует мониторинг качества выпускаемой продукции и услуг, разработку внутренних регламентов, взаимодействует с контролирующими и консультирующими организациями, организует процесс сертификации. В этом ему помогают сотрудники отдела качества.
Знак качества
Даже самое замечательное управление не имеет смысла, если оно не улучшает положения компании на рынке. И это положение напрямую связано с качеством товара и услуг, а также с репутацией компании среди партнёров и потребителей. Поэтому так важно, чтобы продукция компании была сертифицирована, а качество работы соответствовало стандартам. Причём стандарты бывают отечественные и зарубежные. Например, отечественным стандартом является ГОСТ РФ (Государственный стандарт Российской Федерации).
Но если фирма хочет работать не только в России, если она заинтересована в инвесторах (для которых вопросы качества также важны), ей приходится сертифицироваться по международным стандартам. Например, по стандарту ISO, разработанному Международной организацией по стандартизации (International Organization for Standardization). Менеджер по качеству должен понимать требования, которые предъявляют отечественные и западные сертификационные органы.
Сертификат – это документ, подтверждающий, что продукция или вся организационная система организации соответствует требованиям безопасности и общепринятых регламентов. Своего рода знак качества. Сертификация может быть обязательной и добровольной. В России обязательной сертификации подлежит выпуск товаров, влияющих на состояние здоровья, окружающей среды, имущества. Например, лекарства, автомобильное топливо, выключатели и регуляторы освещения и пр. Однако современные компании всё чаще стремятся к добровольной сертификации. Почему? Они хотят подтвердить свой высокий уровень, чтобы повысить доверие потребителей, потенциальных партнёров и инвесторов.
Чтобы соответствовать тому же ISO, предприятия должна тщательно следовать подробнейшим инструкциям этого стандарта. Сначала нужно выявить собственные огрехи (для этого проводится аудит) и внести коррективы в свою работу. Обычно для облегчения процесса приглашают специалистов по подготовке сертификации ISO. Существует немало фирм, занимающихся этим профессионально.
Когда всё готово, можно приглашать комиссию из Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Россстандарт). Эта организация ведает выдачей сертификатов, в том числе международных, в России. Помимо международных систем оценки качества, имеют значение и отраслевые стандарты. Например, в пищевой промышленности их больше десяти, и они время от времени меняются.
Менеджеру по качеству приходится знакомиться с ними, при необходимости он консультируется с сотрудниками Росстандарта и др. специалистами.
Рабочее место
Менеджер по качеству необходим на производствах, транспортных компаниях, в авиации, и др., и пр. Должность начальника отдела по качеству в компании с уже разработанными системами и процедурами качества – это дело ответственное и требует хорошего уровня подготовки. Но если требуется создать СМК с нуля, с такой работой может справиться только специалист высочайшего профессионального уровня.
Оплата труда
Зарплата менеджера по качеству на декабрь 2021
Информации о зарплатах предоставлена порталом hh.ru.
Важные качества
Профессия менеджер по качеству требует от человека лидерских качеств, хорошего интеллекта, аналитических способностей, цепкой памяти, ответственности, умения налаживать контакт с людьми независимо от их положения.
Знания и навыки
Менеджер по качеству должен хорошо понимать бизнес-процессы отрасли, в которой он работает, представлять особенности и проблемы производства (или оказания услуг), знать законы, регулирующие отрасль, знать основные требования стандартов, уметь соотносить требования отечественной и зарубежной стандартизации, проводить внутренний аудит деятельности компании.
Карьера и зарплаты выпускников специальности «Управление качеством» (27.03.02, бакалавриат) в России
средняя цена обучения (год)
Зарплаты выпускников после окончания специальности Управление качеством в вузах России
Средняя зарплата выпускников специальности в России: 28306 рублей/месяц.
Кем работать
Выпускники обычно устраиваются на предприятия в отделы технического контроля. Специализация зависит от профиля вуза, а также места прохождения практики. Также они могут быть:
Также выпускники могут работать в компаниях, занимающихся сертификацией продукции. Еще один вариант трудоустройства – консалтинговые и аудиторские фирмы, оценивающие качество услуг по запросу компании или третьих лиц. Кроме этого они могут выполнять заказы на разработку системы оценки качества и давать рекомендации, как повысить этот показатель.
Перспективы
Качеству товаров и услуг уделяется большое внимание, поскольку это один из ключевых критериев для привлечения потребителя. Большинство компаний либо включает специалиста по качеству в штат, либо обращается за помощью в сторонние организации. Поэтому проблем с трудоустройством у выпускников обычно не возникает.
В крупных компаниях есть целые подразделения, занимающиеся обеспечением качества. Руководители отдела разрабатывают общую систему менеджмента качества, распределяет функции между подразделениями и координирует действия исполнителей. Стартовые должности на таких предприятиях обычно контролер ОТК или менеджер по качеству. В дальнейшем возможен служебный рост до мастера, начальника отдела или директора по качеству.
В аудиторских фирмах и организациях, занимающихся сертификацией также реален карьерный рост до ведущего специалиста или заместителя директора.
Карьера по специальности Управление качеством — вузы России
Очень важно понимать, что ваша карьера во многом зависит от вас. Итоговый результат зависит от того, как вы сможете применить свои знания. Если вы хотите посмотреть карьеры по другим специальностям, то перейдите в каталог специальностей России или посмотрите полный список профилей, а также загляните в каталог профессий.
Специальность управления качеством
Специалист по управлению качеством — это менеджер, осуществляющий контроль за качеством продукции, выпускаемой на предприятии. Он анализирует бизнес-процессы компании, создает внутренние технические регламенты и документы по контролю качества выпускаемых изделий, обеспечивает сертификацию продукции в соответствии с действующими стандартами.
Специалисты по качеству в настоящее время востребованы в рамках служб качества, служб сертификации, метрологии и технического контроля, отделах авиационно-технических баз аэропортов и службах авиационной безопасности.
Управление качеством — что это за специальность, обязанности, кем работать по профессии
Чем занимается специалист по управлению качеством?
Главной целью работы специалиста в области управления качеством является общее повышение качества товаров, а также оптимизация процессов производства. Он осуществляет аудит текущих систем контроля качества в компании, находит слабые места и внедряет новые стандарты работы.
Должностные обязанности
Менеджер по управлению качеством выполняет следующие обязанности:
Кем работать
Для работы по профессии необходимо пройти обучение или курсы профессиональной переподготовки на базе высшего или среднего профессионального образования, а также знать общепринятые международные стандарты сертификации (ISO).
Человек, прошедший обучение по специальности «Управление качеством» может работать в любой компании, связанной с производством или торговлей. Опытные специалисты могут работать в качестве экспертов со стороны органов контроля за качеством. Также они востребованы в организациях, предоставляющих услуги сертификации и стандартизации.
Зарплата
Средняя зарплата специалиста по управлению качеством в России составляет 50 000 – 55 000 рублей. Уровень дохода зависит от размера компании, а также наличия профессионального опыта. Чтобы быть востребованным специалистом и иметь хороший доход, необходимо постоянно повышать квалификацию.
Где учиться управлению качеством?
В Международной Академии Экспертизы и Оценки вы можете получить профессию специалиста по управлению качеством за 3 месяца на базе высшего или среднего профессионального образования:
Перспективное направление подготовки «Управление качеством»
Система менеджмента качества (СМК) – это система организации и управления бизнесом предприятия на принципах качества. В настоящее время в мире более 870 миллионов предприятий, сертифицировавших системы менеджмента качества на своих фирмах.
В России их чуть больше 4 млн., и процесс сертификации в нашей стране нарастает, ежегодно прибавляется до 45 % таких организаций.
Получение сертификата на СМК позволяет предприятию:
Выпускник-бакалавр способен выполнять следующую работу:
Выпускники-бакалавры могут работать:
Выпускники направления «Управление качеством» 100% трудоустроены. Количество заявок от организаций значительно превышает количество выпускаемых кафедрой дипломированных специалистов. Наши выпускники работают на ключевых должностях предприятий Уральского региона в самых разнообразных отраслях:
Студенты-бакалавры изучают следующие предметы:
На несколько вопросов отвечает выпускница направления «Управление качеством» — Ольга — специалист отдела менеджмента качества в ГБОУ ВПО «Южно-Уральский государственный медицинский университет».
Ольга, чем Вы занимаетесь в отделе менеджмента качества?
На сегодняшний день я являюсь одним из разработчиков системы менеджмента качества ЮУГМУ, непосредственно занимаюсь разработкой документации университета, являюсь внутренним аудитором.
Почему в свое время Вы выбрали именно специальность «Управление качеством»?
Когда я пришла подавать документы, я еще не определилась с выбором специальности, факультет – да, Механико-технологический, потому что это все-таки факультет с историей, с традициями.
Что есть такая специальность «Управление качеством» я узнала в приемной комиссии, нам рассказали про нее, назвали примерные области деятельности, и я решила поступать именно сюда.
За время учебы и после нее я ни разу не пожалела о своем выборе: я очень благодарна всем нашим преподавателям, особенно конечно, с нашей кафедры «Технологии машиностроения». Учеба здесь, на самом деле, дает огромное развитие, нас не учили «зубрить», нас учили мыслить.
Как сложилась Ваша карьера на базе этой специальности? А у Ваших одногруппников?
Что касается карьеры, то тут у меня не возникло никаких проблем, после окончания университета я устроилась на работу уже через две недели после вручения диплома. Мои одногрупники также устроились на работу, а кто-то работал уже во время учебы.
При этом наша специальность уникально еще и тем, что после не можно работать как чисто с документацией в абсолютно любой сфере деятельности, например как я – в образовании, так и технологами, специалистами по бережливому производству, что сейчас распространено как на промышленных предприятиях так и в частных фирмах.
Кому бы Вы советовали выбрать это направление подготовки?
На самом деле я советую эту специальность всем, потому что подготовка, которую мы получаем в университете позволяет устроиться на очень широкий круг должностей и зарплат соответственно.
Бакалавриат Управление качеством
Цель программы заключается в формировании целостной личности, специалиста по управлению качеством, обладающего навыками формирования мероприятий по обеспечению необходимого уровня качества, способного объективно на аналитическом и инструментальном уровнях оценивать качество продукции и услуг с учётом тенденций национальной экономики, социально ответственного перед бизнесом и обществом в целом за конкретные результаты своей управленческой деятельности.
Достижение этой цели реализуется посредством решения следующих задач:
В программу входят следующие дисциплины:
Профильные дисциплины:
Опытные преподаватели помогут разработать модели успешной деятельности конкретного предприятия в различных рыночных условиях. Помимо преподавателей, профессоров и доцентов РАНХиГС, ведут занятия на программе и представители бизнеса, практики.
Специалисты в области качества: где и как готовят кадры
Зарплата рядового специалиста по качеству в Москве варьируется от 40 до 60 тыс. руб., по России – от 20 тыс.
В его обязанности входит контроль качества выпускаемого товара, его проверка на соответствие стандартам и техническим требованиям.
Особенно востребованы эти специалисты в крупных торговых сетях, гипермаркетах, фармацевтических и медицинских компаниях, а также на предприятиях пищевой промышленности.
Более квалифицированные сотрудники (инженеры по качеству, менеджеры по стандартизации, специалисты по системе менеджмента качества) могут претендовать на зарплату 70–80 тыс. руб. в месяц.
Уровень ответственности на этих позициях гораздо выше: необходимо самостоятельно заниматься разработкой и внедрением систем контроля качества, брать на себя функции управленца и аудит поставщиков.
Средняя заработная плата молодого специалиста по качеству – 35 000 руб
Вузы и программы обучения
В 2014 году Минтруд утвердил профессиональный стандарт «Специалист по качеству продукции». В задачи этого сотрудника входят разработка и внедрение в организациях систем управления качеством, направленных на повышение конкурентоспособности предприятия.
Документ предусматривает, что специалисты, занимающие эту должность, обязаны иметь высшее образование (минимум бакалавриат). Базовую группу составляют инженеры-механики, технологи машиностроения, инспекторы по безопасности, здравоохранению, инженеры по качеству.
Для руководящей должности требуется магистерское образование или специалитет.
К этой категории относятся начальники отделов, руководители специализированных подразделений и служб в промышленности, заместители директора по качеству (требуемый стаж – не менее трех лет, в том числе на руководящих должностях).
ТПУ тесно сотрудничает с Чешским техническим университетом по магистерской программе «Управление качеством» (отдел автоматизации и робототехники): в рамках обмена опытом студенты стажируются в Чехии. Выпускники работают на крупнейших предприятиях России и ближнего зарубежья, а также в испытательных центрах и органах по сертификации Германии, США, Израиля и других стран.
МИСиС предлагает магистерские программы «Современные методы инжиниринга и контроля технологии» и «Менеджмент качества в металлургии».
В рамках первой программы студенты изучают методологию научных исследований, информационные технологии, английский язык и патентоведение, обучаются новым технологиям в металлургии, машиностроении и материаловедении.
На направлении «Менеджмент качества» упор делается на изучение рисков и способов внедрения интегрированных систем менеджмента в металлургии, обеспечение надежности оборудования и экономику качества.
ИжГТУ в рамках факультета «Управление качеством», помимо базовых программ, предлагает такие уникальные направления, как «Техносферная безопасность» (защита в чрезвычайных ситуациях, безопасность технологических процессов и производств, инженерная защита окружающей среды) и «Нанотехнологии и микросистемная техника».
В Красноярске, Волгограде, Москве и Санкт-Петербурге также можно получить степень бакалавра по специальностям «Качество, стандартизация и сертификация», «Метрология и стандартизация» и другим.
В россии более 80 вузов готовят специалистов по качеству
В основном такие специальности предлагают технические вузы. При поступлении абитуриентам необходимо сдавать экзамены по математике, физике или химии (в зависимости от выбранного факультета), русский и иногда английский языки.
В процессе обучения студенты осваивают системный анализ и основы проектирования продукции, нормоконтроль, метрологию, внутренние аудиты качества, работают с базами данных и изучают деловой документооборот. На экономических факультетах акцент идет на управление качеством.
Здесь преподают основы организационно-экономических механизмов, методы управления затратами, формирования и поддержания конкурентоспособности российской продукции на мировом рынке. Студентов учат различным способам улучшения качественных показателей конечных товаров.
Изучают международные стандарты и сравнивают показатели с ведущими мировыми лидерами в области качества, разбирают опыт российских и иностранных компаний. В образовательных программах стали активно использоваться деловые игры. Это помогает студентам применить освоенный материал в условиях, приближенных к действительности.
Преподаватели, в свою очередь, могут оценить лидерские и творческие качества своих учеников, умение работать в команде и внутреннюю коммуникацию. На время игры студенты формируют несколько рабочих групп, каждая из которых должна разработать свой нормативный документ. Распределяются роли: разработчики, эксперты, технические редакторы, корректоры.
Группа проходит все этапы создания документа – от первой, сырой версии до формирования оригинал-макета. Затем экспертная комиссия подводит итоги и определяет группу-победителя. Такой интерактивный подход позволяет студентам лучше ориентироваться в изученном материале и глубже понять суть аудита. Консалтинговые компании, которые берут на стажировку студентов с опытом участия в деловых играх, отмечают, что они более самоорганизованны и быстрее адаптируются к реальным рабочим условиям.
Для студентов старших курсов устраиваются экскурсии на предприятия, крупные холдинги и НИИ в области надежности, качества и сертификации. Будущие специалисты могут увидеть все этапы выпуска готовой продукции, ознакомиться с контрольными точками для анализа качества и узнать о действиях, необходимых в случае возврата продукции и претензиях покупателя.
Переквалификация
Сейчас популярны курсы по переквалификации и обучению новой профессии в короткие сроки. Их можно пройти как по очной программе, так и дистанционно.
Кто выбирает: студент или работодатель?
Опрос первокурсников показывает, что зачастую молодежь не ориентируется в тонкостях будущей специальности. Многие отмечают, что при поступлении практически ничего не знали о метрологии, контроле качества и стандартизации продукции. Критерием выбора часто является подходящий проходной балл ЕГЭ и низкая конкуренция по сравнению с другими факультетами.
Эти аспекты формируют негативный стереотип восприятия выпускников со стороны работодателей. В свою очередь работодатели не готовы предложить высокую заработную плату молодым сотрудникам.
В государственных организациях уровень зарплат начинающих специалистов составляет 15–20 тыс. руб. (органы по сертификации, таможенные органы, испытательные лаборатории).
Несмотря на это, интерес к специалистам по качеству растет из года в год. Многие российские компании стали внимательнее относиться к системе менеджмента качества и готовы привлекать лучших сотрудников.
Эксперты в области качества отмечают, что работать в данной сфере должны сотрудники, хорошо знакомые с деталями производства и организационными процессами на предприятии.
Большую эффективность на таких должностях демонстрируют люди, прошедшие обучение на специалиста по качеству в рамках повышения квалификации и уже имеющие за плечами бакалавриат или магистратуру, а также реальный опыт работы на производстве.
Обучение должны проводить аккредитованные эксперты в соответствующих областях (ИСО 9001, ИСО 14000 и др.), способные перевести требования современных систем менеджмента на доступный язык и имеющие практический опыт их внедрения на конкретном предприятии.
Также важно включать в обучение руководство организаций и производств, ведь без их непосредственного участия даже хорошо подготовленным специалистам будет сложно решать задачи управления качеством.
Направление
Подготовка квалифицированных специалистов, способных:
Специалист по управлению качеством планирует и реализует меры по повышению конкурентоспособности компании, улучшает технологические процессы предприятия, участвует в обучении сотрудников, решает вопросы сертификации продукции и соответствия ее высоким стандартам качества.
Преимущество программы
Успешное освоение программы позволит:
Компетенции студента
Результатом освоения программы является формирование у студентов следующих основных компетенций:
Область профессиональной деятельности
Включает разработку, исследование, внедрение и сопровождение в организациях всех видов деятельности и всех форм собственности систем управления качеством, охватывающих все процессы организации, вовлекающих в деятельность по непрерывному улучшению качества всех ее сотрудников и направленных на достижение долговременного успеха и стабильности функционирования организации.