Управляющий дивизиона забота о клиентах абрамова что это
Деньги списывают с карты каждый день по 399 рублей что за бред я на это не подписывался. Мне детей кормить не на что из за ваших махинации.
Ответы на вопрос:
Вы о чем? Кто списывает деньги? Чьи махинации? Здесь юристы отвечают на вопросы. Доступа к вашим счетам никто не имеет. Кому Вы адресуете свои претензии? Задайте свой вопрос более корректно.
Ул. Вавилова, д. 19, Москва, 11799719 Vavilova St.,
900 +7 495 500-55-50www.sberbank.ru
Сформировано в Сбербанк Онлайн 16 октября 2020 год
аСправка по операции
ПАО «Сбербанк» сообщает 1, что указанная ни
же операция списания быласовершена по карт
е Visa Classic **** **** **** 8889, держателем кот
орой являетсяПАВЕЛ АЛЕКСАНДРОВИЧ Р.
Операция совершенаСтатус операции 15 октября
Сумма в валюте картыСумма в валюте операции 2399,
00 руб.399,00 руб. Тип операцииОписаниеПро
чие списанияarb Sankt-Peterb RUS
Управляющий директор Дивизиона «Забота о клиентах»
Ответы на уточнение:
Ну и почему Вы решили, что с этого сайта произошло списание? Кто такая Абрамова Е.Ю.? Первый раз слышу..
Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
Вспоминайте лучше, на каких сайтах шарились. Там и подписка платная оформлена.
И следите за телефоном. На Андроиде легко подхватить подписку по сторонней ссылке.
Похожие вопросы
Законно ли оператору сотовой связи TELE2 списывать деньги каждый день по рублю за сохранение номера ссылаясь на договор.
Приходят следующие предложения: «Здравствуйте! Работа заключается в том, что вам нужно помогать мне в переводе средств при помощи своей банковской карты! Я буду вам сообщать о сумме перевода на вашу карту. Суммы от 30.000 р, до 600.000 р! Ваша работа заключается в том что вам надо только принять деньги себе на карту, и перевести мне 70% от той суммы которая поступит на вашу карту. Остальные 30% всегда остаются вам, ОНИ И ЕСТЬ ВАШ ЗАРАБОТОК за помощь мне. Они вам остаются за то что деньги поступают вам на вашу карту и за то что переводите мне мои 70%. Для работы со мной вам понадобится любая карта следующих банков,-Карта сбербанка, Карта Кукуруза, карта банка Тинькоф, Альфа банка, Втб и Почта банк. У любой из выше перечисленных карт обязательно должен быть подключен мобильный банк. переводы идут из за рубежа через онлайн казино и букмекерские конторы, Все безопасно и не как не противоречит закону! Какая карта из выше перечисленных банков у вас есть? И хотите ли вы сотрудничать?» Это очередное мошенничество или нет?
ОТКАЗ (недостаточно средств) покупка 1 р ITUNES.COM/BILL
Пытаются списывать по рублю каждый день
В сбербанке кредит на карту и есть зарплатная карта, с зарплатной карты списали деньги в счет погошения кредита, но в кредитном договоре не написано что они могут списывать деньги с зарплатной карты, это законно? И что мне делать?
По кредитной карте сбербанка задолженность, зарплатная карта заблокирована может ли банк списывать деньги со счета зарплатной карты.
Предложили небольшой заработок. Суть вот в чем я делаю примерно около 10 банковских карт отдаю работодателю за каждую карту он дает по 1000 рублей. Далее через эти карты каждый месяц, возможно и каждый день обналичивают деньги примерно от 50-100 тысяч рублей с каждой операции я имею небольшой процент. Деньги обналичиваю не я.Уголовно наказуемо это?
Здравствуйте, меня очень интересует вопрос. Когда мы не платим кредит, то нам начисляют проценты за каждый день. Могу ли я подать в суд на банк. Бывает что переплачивает при погашении всего кредита хотя бы 2 рубля, и их не возвращают. Почему когда в Бонк не доплотишь хотя бы рубаль они начисляют каждый день проценты, а сами не отдают даже один рубаль. Мне банк не вернул 3 рубля и уже почти три года. Могу ли я с банка спросить деньги с процентами за каждый день?
Сбербанк с заботой о клиентах. товарищи SOS!
Приветствую всех, хочу рассказать свою историю и пропаже средств с кредитной карты и как Сбербанк заботится о своих клиентах.
5.02.2020 я получила смс с номера 900 о том, что банк начислит 2020 бонусов в честь дня рождения за прохождения короткого опроса по ссылке. в опросе нужно было ввести номер карты (без cvc и cvc2), дату моего рождения и имя.
Далее поступило смс о регистрации в сбербанк онлайн, я попыталась войти по тач айди но не смогла, тогда я ввела данный код в давно скаченное мной официальное приложение сбербанк онлайн (которым я пользуюсь длительное время).
Далее мне пришла смс о покупке на сумму 21715 рублей 00 копеек, я незамедлительно связалась с банком для отмены, ануллирования/заморозки данной транзакции (в течении 5 минут), так как транзакция была проведена не мной и без моего ведома. Банк уведомил меня, что принял все необходимые меры, но платеж все таки не отозвал. Платеж был не моментальным, это был платеж по реквизитам, который проходит через Центральный Банк (и контролируется им), что занимает длительное время.
Таким образом платежное поручение с номером 1412250 было включено в платежное поручение от 06.02.2020 то есть уже после моего заявления о незаконных действиях со стороны третьих лиц.
06.02.2020 мной было написано заявление в полицию (заявление принято, уголовное дело заведено,проводится работа). 06.02.2020 мной было написано заявление в банк письменно с разъяснением ситуации, а так же заявление о незаконной транзакции.
Тогда 10.02.2020 я обратилась в службу Омбудсмена Сбербанк, с просьбой разобраться в
сложившейся ситуации. Ответ службы Омбдусмена у банка нет оснований. Атак же 26.02.02020 написала письмо с Центральный банк РФ, с вопросом было ли сообщение
от Сбербанк о незаконном переводе и если было то как своевременно?
Заботливый Сбербанк не отозвал платеж по реквизитам по заявлению клиента, указал что платеж был безотзывный, но хотелось бы отметить что 05.02.2020 деньги были еще в Сбербанке на корреспонденском счете, и не поступили получателю, а это означает что платеж возможно было отозвать ( что собственно и нужно было сделать ).
В отношении перевода электронных денежных средств ч. 10, 15 ст. 7 Закона №161 ФЗ, безотзывность перевода электронных средств наступает после осуществления оператором электронных денежных средств одновременного принятия распоряжения клиента, уменьшения остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения остатка электронных денежных средств получателя на сумму перевода денежных средств.
05.02.2020 деньги еще не были переведены получателю и увеличения остатка не происходило, следовательно и платеж не был безотзывным.
Дивизион заботы о клиентах Сбербанка
Доброго времени суток. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией: Вчера днем Сбербанк списал с зарплатной карты 10050 руб. Пометка в мобильном банке «Прочие операции». при заказе справки подпись: «Управляющий директор Дивизиона «Забота о клиента». Это что такое? Звонок оператору ничего не дал, она сказала что такой операции не видит и у них вообще сейчас техработы, которые продлятся до 3х ночи. На мое возражение, что я то операцию прекрасно вижу, оператор посоветовала обратиться в чат банка и отправить скрин. В чат «живому» оператору не написать, так как «Сейчас в чате можно поговорить только с ботом. «. Понятно, что в 10 утра к открытию банка я побегу в отделение, но может кто-то сталкивался?
P.S. Да, мне с финансами крайне не везет, это тем, кто помнит меня по предыдущей банковской теме. Но от карт не уйти никак, зарплата платится только на нее. (((
ДОПОЛНЯЮ: сходила в Сбербанк, они там сами в шоке, один оператор не смогла разобраться, перевели меня на главного (?). Та тоже ковырялась, потом начала звонить куда-то, узнавать что за транзакция. в реквизитах транзакции везде указано «null», что это за операция они не знают. В общем приняли у меня заявление, обещали рассмотреть в течении 10 дней.
Банковское сообщество
930 постов 4.1K подписчика
Правила сообщества
1. Оскорблять пользователей;
2. Публиковать материал, не относящийся к банковской сфере;
3. Заниматься откровенной рекламой;
4. Призывать модераторов попусту.
Доп. пункт: Публикация, удовлетворяющая всем требованиям, но получившая отрицательный рейтинг, удаляется
Управляющий директор Дивизиона позаботился, чтоб вы 10 тыр не профукали в воскресный вечер на всякое ненужное. Остальное можно тратить, это на то чтоб до зп ноги не протянуть.
Хотели списать 100500, но денег не хватило 🙂
долго думал, почему сто пятьдесят рублей так странно написаны
130рублей), этот долг был оплачен за месяц до этого и эти дебилы заблокировали не ту карту. В итоге 5 часов потрачено времени)
Это секретная операция с цру, про нее никто в банке не знает.
Буквально 2 дня назад прекрасно общался с оператором в чате. Призывается легко фразой «Оператор», на предложение бота пообщаться с ним вновь написать «Оператор» и вуаля.
Обратиться напрямую в данный отдел нельзя – любое обращение сначала фиксируется через общую систему центра поддержки. Таким образом, для связи с данным дивизионом можно стандартно позвонить на номер 8 (800) 555-55-50.
Дивизион «Забота о клиентах» – это специальное подразделение Сбербанка, которое занимается решением вопросов клиентов и оптимизацией условий их обслуживания. Сотрудники данного отдела занимаются обработкой поданных обращений/заявлений и решают сложные (нестандартные) ситуации, связанные с клиентами банка. Управляющий директор – Левина Елена Владимировна.
Но от карт не уйти никак, зарплата платится только на нее. (((
хуйню говоришь, мать, читай Трудовой Кодекс, Статья 136. Порядок, место и сроки выплаты заработной платы
интересно почему нет скринов или каких либо пруфов
это только у тех снимают, кто говорит «доброе время суток»
Раньше, для вызова оператора, матерился страшно. Помогало. С пару недель назад списали средства, а операции нет. Минут 15 воевал ботом, потом надоело и написал пишу жалобу в ЦБ РФ. Оператор нашёлся тут же. Вот такой лайфхак
высшама икономическа образуванья.
Спасибо, МТС!
Первый пост здесь. Не судите строго!
16 августа мой старшенький подросток попал в лапы мобильных мошенников. И, ттт, когда они получили доступ в его мобильный кабинет, он всё таки побежал сообщать об этом нам.
И лежал наш путь в полицию. Где со следователем мы разбирались больше двух часов в движняке денег и вообще в ситуации. Да, мошенникам не удалось снять деньги, но зато они в отместку подключили почти на 8000 турбокнопок и провели обещанный платёж. Следователь посоветовал опять обратиться в МТС с требованием вернут деньги за неоказанные услуги (подключенный интернет, т.е та самая турбокнопка) и отозвать обещанный платеж. Что мы и сделали на следующий день.
И на все эти претензии от МТС поступил потрясающий ответ:
Про то, что МТС привязали банковскую карту, естественно ответа и не собирался никто давать. Тогда был сделан звонок в поддержку. Оставлена еще одна претензия. Даже позвонили к вечеру этого же дня. Девушка, выслушав суть претензии, мило и четко проговаривая слова предложила подождать на линии и «не бросайте трубку, пожалуйста!». Логично, что через секунду связь оборвалась. ну да, опять, наверное, мы виноваты. И опять про привязанную карту полный игнор.
А ведь, если бы карты не была привязана, то столь больших списаний просто не было.
Самое отвратительное заключается в том, что на следующий, после звонка службы поддержки и вежливого посыла нас МТСом день, позвонил банк МТС и предложил свои услуги!
Спасибо, МТС! Но очень хочется собрать все семейные телефоны и свалить от вас напрочь! Вы нас и так уже неплохо. обслужили!
P.S. Этот пост написан не с целью «пожалейте, люди добрые». Сказать честно, никто не ожидал того, что окажутся к телефонам привязаны карты. И да, если бы это была одна карта, то можно было бы придумать массу причин её привязки: ребёнок взял, сами привязали, кому то дали из продавцов, а те уже. но! Карты оказались разными. Владельцы карт тоже, причем в здравом уме и твёрдой памяти. Так вот, написано всё это с целью: «Проверяйте периодически свои платёжные аксессуары на предмет несанкционированных привязок и не попадайте в такие неприятные ситуации». Потому как пока мы не попали в такую дрянь, то искренне считали: «Мы так аккуратно и внимательно ко всему относимся, что касается электронных платежей, что с нами уж точно ничего произойти не может!» Может. И произошло. Так что будьте бдительней. Проверяйте все, что уходит во всемирную паутину.
Новая схема мошенничества
Пришел сегодня свежий спам c «очень выгодным» заработком.
Не ведитесь, сколько бы вам не предлагали!
Мошеннические действия с картой Сбербанк
«Я едва не остался без квартиры»: сибиряк отсудил у МТС 280 тысяч
Его счета обчистили за одну ночь — преступник использовал схему, которая доступна каждому
Днём 7 мая 2014 года у новосибирца Максима Е. перестала работать сим-карта. Вечером после работы мужчина заехал в офис МТС и получил дубликат сим-карты своего телефонного номера. На следующий день он зашёл в «Сбербанк Онлайн» и обнаружил, что с его дебетовой карты и кредитного счёта были переведены на различные электронные кошельки 180 тысяч рублей.
«Я обратился в Сбербанк, мне сказали: «Проведём служебное расследование и всё вернём, если установим, что это действительно была мошенническая схема»», — вспоминает Максим.
Максим подал исковое заявление в Центральный суд на Сбербанк и компанию МТС. Суд не нашёл нарушений со стороны банка, но пришёл к выводу, что МТС предоставили клиенту услуги ненадлежащего качества. «Мы судились с МТС с декабря 2015 года, — объяснил адвокат потерпевшего Михаил Спиридонов. — Только недавно, 28 мая, мы получили решение в нашу пользу. Мы прошли несколько инстанций, в Центральном суде удовлетворили требования, потом отказали в апелляции, мы обжаловали. 26 апреля Новосибирский областной суд удовлетворил наш иск и решение вступило в законную силу. Деньги пока с МТС не получали, планируем сделать это в ближайшее время. Суд установил вину МТС в неправомерной выдаче сим-карты неуполномоченному лицу, что повлекло за собой причинение убытков. Взыскали с МТС в пользу абонента 281 тысячу 500 рублей».
По словам Максима, параллельно ему пришлось судиться со Сбербанком из-за того, что он не мог вернуть деньги, которые были похищены с кредитной карты.
«У меня сто тысяч было на расчётном счету, восемьдесят тысяч — это кредитный счёт, — объяснил потерпевший. — Через судебных приставов у меня арестовали имущество, вообще всё — машина, квартира, зарплатная карта, вплоть до ипотечного счёта. Я едва не остался без квартиры. В итоге пришлось вернуть деньги, выплатить просрочку и неустойку. У меня ещё и кредитная история теперь испорчена. Я просто ради интереса пробовал взять кредит — отказали».
В пресс-службе «МТС Сибирь» пояснили, что МТС строго контролирует требования идентификации клиентов.
При этом в МТС подчеркнули, что противодействовать такого рода преступлениям возможно благодаря сотрудничеству между кредитными организациями, операторами связи и провоохранительными органами.
«Кроме того, мы обсуждаем с участниками рынка возможность создания горячей линии, которая позволит банкам и операторам связи эффективно взаимодействовать по фактам подозрительных действий или мошенничеств», — добавил представитель компании.
В Новосибирске это далеко не первый случай, когда со счёта клиента банка исчезают деньги из-за дубликата сим-карты. В ноябре 2014 года у депутата горсовета академика Николая Л. сняли около миллиона рублей — сумму грантов на научное исследование. А в октябре этого же года со счёта депутата Бердского горсовета Виталия Ш. неизвестные перевели с карты больше четырёхсот тысяч рублей. Банк вернул депутатам деньги. Семья пенсионера Александра С., у которого пропали 55 тысяч рублей, суд Сбербанку проиграла, однако деньги удалось вернуть с помощью полиции, которая нашла мошенников. В июне 2015 года полтора миллиона с банковской карты Сбербанка было украдено у пары новосибирских блогеров Олега и Анны Ч.
Во всех случаях сим-карты пострадавших блокировались, мошенники по поддельным документам создавали дубликаты и похищали деньги через мобильный банк или систему «Сбербанк Онлайн».
«В соответствии с условиями банковского обслуживания, введение разового смс-пароля для подтверждения операций, направленного на номер мобильного телефона, указанного при заключении договора, является аналогом собственноручной подписи клиента», — пояснили корреспонденту НГС в пресс-службе Сибирского филиала ПАО «Сбербанк».
В банке подчёркивают, что для безопасного пользования мобильным банком клиентам следует уведомлять банк о смене номера телефона, не переходить по подозрительным ссылкам, не передавать третьим лицам пароли, которые приходят по смс-сообщениям от банка, и блокировать карту, если есть подозрение, что информация с карты доступна третьим лицам.
Представитель одного из крупных новосибирских банков на условиях анонимности пояснил корреспонденту НГС, что
большинство крупных банков понимают риски, связанные с пользованием мобильного банка, и не дают пользователю зайти в систему интернет-банка, если был сделан дубликат сим-карты.
«Если у вас пропала связь на телефоне, важно сообщить об этом в банк. К сожалению, многие об этом забывают, что ведёт к неприятным последствиям. В Альфа-Банке при смене сим-карты обязательна процедура идентификации клиента через колл-центр. В противном случае вход в мобильный банк невозможен», — подтвердили эту информацию в пресс-службе Альфа-Банка.
Однако руководитель группы компаний «Грань безопасности» Сергей Гончаров считает, что даже в этом случае мошенники могут получить доступ к онлайн-банкам — для этого им не обязательно знать логин и пароль клиента банка, хватает информации, которая написана на самой карте, найти её при желании не составляет труда.
«И в этом большая проблема есть, — уверен эксперт. — Банки должны усилить работу с идентификацией клиентов. К примеру, нужна цифровая подпись. Нельзя совершать операции при помощи смс-сообщения. Смс-кой можно только уведомлять. Совершать операции — это ненадёжно, есть риск в любом случае. Возьмём обслуживание юридических лиц — там работает ключ электронных подписей, добраться до которого мошенникам намного сложнее, это более надежная технология. А от физических лиц банки принимают смс-сообщение как подпись клиента. Это в любом случае связано с риском для клиента».
Служба «заботы» о клиенте в Сбербанке. Не думайте, что Вашу проблему действительно будет кто-то решать.
Доброго дня. Возникла у меня с платежами по ипотеке проблемка одна. Банк постоянно ошибается и не списывает со счета суммы во время. У меня платеж 24 числа каждого месяца. Сбер же стабильно списывает как попало. Вот выписка последнего платежа. Должны были снять сразу 110 тыс., сняли, ну вы сами видите. (сорри за качество).
Естественно, начислили неустойку и постоянно названивали, с требованием ее оплатить, угрозами судов, отобрать квартиру и ну т.д. При повторном обращении в Банк, операторы стабильно говорят, что такого больше не повториться и все будет хорошо, неустойку аннулируют.
Однако данная ситуация повторяется почти каждый месяц. Честно говоря заколебала эта ситуация.
Погуглив, узнаю, что есть такая служба заботы о клиенте. Вот она: www.sberbank.ru/ru/feedback
И если туда написать, то вашу проблему решат. Ага, наивная. Написала я туда обращение, приложила документы (выписку, график платежей, скрин с СМС от них), в письме указала, что ответ мне нужен на почту. Просила ответить почему это происходит и когда это кончится?
В самом деле? Мне ответ не нужен? Я нах я вообще обращение создала? Чтоб ответ не получить чтоли?
Итог: Банк проблему проигнорировал, на тел горячей линии говорят, что вами ответ получен, Банк вовремя платежи не списывает.
Дивизион забота о клиентах Сбербанк перечислил деньги: что это такое
Дивизион «Забота о клиентах» – особое подразделение, которое запустил Сбербанк для повышения качества предоставляемых услуг и разносторонней поддержки клиентов. Сотрудники дивизиона решают проблемы держателей кредитных карт и консультируют их по любым вопросам.
Деятельность дивизиона
«Забота о клиентах» является специализированным подразделением Сбербанка, которое решает различные вопросы потребителей и оптимизирует условия обслуживания. Представители этого отдела обрабатывают поданные заявки и обращения, и занимаются рассмотрением сложных (нетипичных) ситуаций, связанных с функционированием сервиса. Управляющий директор Левина Елена Владимировна осуществляет руководство подразделением.
Для того, чтобы обратиться в данное подразделение, необходимо пройти процедуру регистрации в общей системе центра поддержки. Связаться с представителями «Заботы о клиентах» можно, позвонив по телефону 8-800-555-555-0 или оставив заявку с помощью специальной формы обратной связи, которая находится на странице: sberbank.ru/ru/feedback. Для этого потребуется:
Можно обратиться в официальное сообщество Сбербанка в социальной сети ВКонтакте, Facebook, Twitter или Одноклассники. Дивизион «Забота о клиентах» является специфическим сервисом, который занимается рассмотрением следующих задач:
Сервис рассматривает жалобы, связанные с некачественным обслуживанием потребителей в филиалах Сбербанка, некорректным поведением сотрудников отделений, ущемлением прав, угрозами и попытками вымогательства.
Почему дивизион перечисляет денежные средства
Если перечислили деньги на карточный счет, а описание транзакции содержит информацию о сервисе «Забота о клиентах», стоит обратиться в службу поддержки банка для прояснения ситуации. Перевод на карту активируется по распоряжению дивизиона. В случае незаконных списаний потребитель должен:
Далеко не во всех ситуациях потребитель должен подавать заявление на возврат средств. При идентификации подозрительных списаний Сбербанк может самостоятельно выполнить блокировку кредитной карты. Заявка в автоматическом режиме передается сотрудникам дивизиона для последующей обработки. Для определения основания начисления денежных средств стоит обратиться в online-чат банка, прикрепив к диалогу скриншоты о зачислении денег. Предпочтительней сначала авторизоваться в личном кабинете, что ускорит ответ от работников службы поддержки.
Заключение
Дивизион «Забота о клиентах» является особым подразделением Сбербанка, которое занимается разносторонней поддержкой клиентов. В случае, если пришли деньги на карту от данного сервиса, стоит обратиться в online-чат на сайте sberbank.ru, авторизовавшись в личном кабинете, или оставить заявление через форму обратной связи.